近日，受到簽證行業(yè)乃至整個(gè)旅游行業(yè)關(guān)注的熊貓簽證宣布獲得B輪融資6000萬(wàn)，由鴻榮源地產(chǎn)旗下基金深圳博匯源投資領(lǐng)投、原創(chuàng)資本以及數(shù)十家投資機(jī)構(gòu)跟投?；仡櫮贻p的熊貓簽證發(fā)展歷程，這家在線簽證服務(wù)平臺(tái)的融資速度令人側(cè)目：2016年1月，熊貓簽證獲得暴龍資本和著名投資人薛蠻子的天使輪融資;同年12月，熊貓簽證宣布完成A輪融資;時(shí)隔不到兩年，熊貓?jiān)谫Y本寒冬再獲青睞，順利贏得了B輪融資。

熊貓簽證的崛起并非偶然，資本的判斷也有著扎實(shí)的根基。早在熊貓簽證上線一年時(shí)，在市場(chǎng)推廣費(fèi)用零投入的情況下，便已躋身簽證市場(chǎng)第一梯隊(duì)，保持著持續(xù)而良好的盈利態(tài)勢(shì)。相比越來(lái)越多“流血上市”的企業(yè)，熊貓簽證的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)奉行“讓商業(yè)回歸本質(zhì)”的信條，用領(lǐng)跑行業(yè)的線上簽證黑科技和細(xì)致入微的客戶服務(wù)為大眾用戶、旅游同業(yè)和大使館等利益相關(guān)方提供便利、創(chuàng)造價(jià)值，將繁瑣的線下簽證辦理程序用簡(jiǎn)便、高效的線上辦簽產(chǎn)品替代，極大減少了資源的浪費(fèi)，提高了出境游最關(guān)鍵一環(huán)的辦事效率。

而熊貓簽證作為開創(chuàng)簽證電子化、系統(tǒng)化操作的先驅(qū)，用尖端技術(shù)將傳統(tǒng)線下簽證辦理流程中的“痛點(diǎn)”一一擊破，促進(jìn)簽證辦理的全面線上化：各國(guó)簽證照片要求不盡相同，旅行者需要了解政策后跑照相館，熊貓簽證APP和小程序則支持手機(jī)拍照，按照對(duì)應(yīng)國(guó)家使館要求調(diào)整照片;傳統(tǒng)模式辦簽證需要填寫大量的個(gè)人信息，熊貓簽證采用光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)，支持上傳護(hù)照和身份證照片，自動(dòng)抓取所需信息進(jìn)行資料填寫，大大提高了效力、減小了錯(cuò)誤率;經(jīng)驗(yàn)豐富的簽證專家在線審核資料，確保因錯(cuò)誤導(dǎo)致的拒簽概率降到最低;傳統(tǒng)模式下的人工送簽耗時(shí)費(fèi)力，熊貓簽證支持簽證資料一鍵打印，對(duì)于開放電子簽證的國(guó)家，熊貓簽證已經(jīng)成功進(jìn)行了線上的送簽資料導(dǎo)入。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大眾生活水平的提高，近年來(lái)中國(guó)出境游的人次逐年上升，早已破億的數(shù)據(jù)讓出境旅游行業(yè)成為了關(guān)注焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品滲透旅游市場(chǎng)，形成了資本追逐的新風(fēng)口。然而增速迅猛的線上旅游企業(yè)并沒(méi)有使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的低毛利現(xiàn)狀從根本上改觀。僅僅把各種線下服務(wù)的售賣環(huán)節(jié)搬到線上，談不上用技術(shù)大幅度提高作業(yè)效率，離解決種種行業(yè)痛點(diǎn)更是相去甚遠(yuǎn)。

如果說(shuō)技術(shù)壁壘和簽證專家是熊貓簽證實(shí)現(xiàn)飛躍的雙翼，那么秉承“讓商業(yè)回歸本質(zhì)”的信念，追求極致服務(wù)則是其成為行業(yè)獨(dú)角獸的原動(dòng)力：每一次產(chǎn)品的升級(jí)迭代，都體現(xiàn)了熊貓簽證為用戶提供便利、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的初心。大數(shù)據(jù)留存避免老客戶重復(fù)提交資料的麻煩、高級(jí)別保密確?？蛻粜畔踩⑥k簽過(guò)程全程透明可追蹤、微信短信同步提醒盡在掌握、接入順豐享受最快捷上門遞送、“拒簽退全款”保障客戶利益、提供主流國(guó)家辦簽指南和資料模板，熊貓簽證在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中刪繁就簡(jiǎn)，按照“商業(yè)本質(zhì)的回歸就是一切從滿足市場(chǎng)需求出發(fā)”的基本邏輯，在線上簽證這一領(lǐng)域精耕細(xì)作，收到了良好的市場(chǎng)反饋。

難能可貴的是，熊貓簽證作為線上辦簽的黑科技玩家，依然十分重視提供人工服務(wù)，為辦簽申請(qǐng)人解決個(gè)性化的問(wèn)題。對(duì)于需要進(jìn)行面簽的申請(qǐng)人，熊貓簽證安排簽證專家進(jìn)行電話面簽培訓(xùn)、支持用戶通過(guò)App選擇面簽時(shí)間。這比行業(yè)中傳統(tǒng)的付費(fèi)“陪簽”更為高效、經(jīng)濟(jì)。更值得一提的是，熊貓簽證將“人工客服”放置在頁(yè)面顯著位置，提供8小時(shí)高效而專業(yè)的人工客服。這一思路完全不同于大多數(shù)OTA弱化人工客服或用機(jī)器代替人工客服以求縮減成本的做法，而是以辦簽人需求為出發(fā)點(diǎn)，追求人性化服務(wù)的極致。

2016年5月上線的熊貓簽證，僅僅經(jīng)歷了兩年多的發(fā)展歷程，目前已接入140余家位于北京、上海、成都、廣州、深圳、西安、福州等領(lǐng)區(qū)的一級(jí)送簽供應(yīng)商，上線1000多款商品SKU，能夠支持84個(gè)國(guó)家的全國(guó)領(lǐng)區(qū)辦簽業(yè)務(wù)，擁有了注冊(cè)用戶上百萬(wàn)，月活躍用戶近十萬(wàn)，成功辦簽41萬(wàn)本。更讓人驚喜的是，在辦簽這個(gè)低頻服務(wù)領(lǐng)域，熊貓簽證的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了35%，暨有35%的用戶一年內(nèi)通過(guò)平臺(tái)辦理了兩次或更多次簽證。用戶的滿意度之高可見一斑。

未來(lái)，團(tuán)隊(duì)希望讓更多的上下游公司進(jìn)入熊貓簽證平臺(tái)，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通，用戶通過(guò)熊貓簽證可以將保險(xiǎn)、目的地用車、住宿等一系列問(wèn)題一攬子解決。熊貓簽證創(chuàng)始人韓智素說(shuō)：“讓商業(yè)回歸本質(zhì)，讓領(lǐng)先技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)揮最大的功用，讓民眾能夠足不出戶辦簽證，熊貓簽證在追求技術(shù)升級(jí)的同時(shí)，要以有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶持久信賴。”

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