“蘇寧28年，就是一個不斷走出舒適區(qū)，挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程。”在9月6日-7日，中國企業(yè)家俱樂部理事互訪活動在蘇寧站的活動中，張近東就“智慧零售創(chuàng)新引領(lǐng)的源動力”作戰(zhàn)略分享時如是說。

2018年，是張近東引領(lǐng)智慧零售大開發(fā)上演"速度與激情"的一年，智慧零售以其領(lǐng)先的模式成為行業(yè)爭相效仿的對象，也引來了外界對于蘇寧好奇。此次中國企業(yè)家俱樂部互訪第40站就設在蘇寧總部，理事們實地參觀了蘇寧云倉、蘇寧易購生活廣場和蘇寧足球俱樂部訓練基地，在了解蘇寧零售、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育和投資八大產(chǎn)業(yè)板塊后，切實地感受了一把智慧零售的魅力，不斷為這些“黑科技”點贊。

(中國企業(yè)家俱樂部的企業(yè)家在徐莊蘇寧易購生活廣場中與智能移動售貨機器人互動)

提及智慧零售，就不得不提到張近東的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，2018年是全面落地的一年，正如張近東在分享中所言“這是一條前無古人的道路“，那么，走出舒適區(qū)的張近東，是如何帶領(lǐng)蘇寧獲得脫胎換骨般的蛻變，走通這條路的呢?零售大開發(fā)戰(zhàn)略下的蘇寧又結(jié)出了什么樣的“果”?

走出舒適區(qū)，在變革中求發(fā)展

在張近東看來，蘇寧所經(jīng)歷的兩次轉(zhuǎn)型正是其走出舒適區(qū)的典型案例，他將其總結(jié)為“第一次是從專業(yè)零售到綜合連鎖零售，第二次是從綜合連鎖零售到今天的智慧零售”。而這兩次轉(zhuǎn)型無一不是“咬著牙堅持”的過程，所獲得是蘇寧脫胎換骨般地蛻變。

目前蘇寧的成績有目共睹，不僅智慧零售已然成為了行業(yè)領(lǐng)先的趨勢，并且在零售行業(yè)整體增速放緩的大背景下，蘇寧卻在逆勢上揚，并在以極快的速度增長，可以說現(xiàn)在的蘇寧已經(jīng)全面完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)進入了一個全新的發(fā)展階段。

這背后的原因，張近東在分享中將其歸結(jié)于能夠走出舒適區(qū)“提早啟動的轉(zhuǎn)型布局。并且通過這兩次轉(zhuǎn)型，深刻認識到，走出舒適區(qū)就是邁向新平臺”。

蘇寧最近的一次轉(zhuǎn)型是2009年，彼時移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，全面引發(fā)了新一輪的技術(shù)革命，這一年也正是蘇寧連鎖零售發(fā)展的巔峰時期，已然成為了方式國內(nèi)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，在這樣的背景下，張近東毅然選擇了轉(zhuǎn)型。

如他所言“首先面對的是外界的各種質(zhì)疑的聲音，因為這可以說是條“前無古人”的道路，我們沒有榜樣可以學習，所以我們用了六、七年的時間，才終于完成了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個過程。“+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上，開展數(shù)字化運營;而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線下，推動線下實體的業(yè)務流程和零售資源的升級“。

這也正是智慧零售所倡導的。轉(zhuǎn)型之后的結(jié)果無需多言，今天，蘇寧年營收5579億元人民幣，已經(jīng)連續(xù)三年位居全國工商聯(lián)發(fā)布的年度中國民營企業(yè)500強第二名，同時也是中國民營企業(yè)500強中互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的No1。

中國企業(yè)家俱樂部副理事長劉東華就在交流時表示，“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼，未來的想象力更大。”在他看來，蘇寧現(xiàn)在的模式已經(jīng)不是“亞馬遜+沃爾瑪”，而是“沃爾瑪*亞馬遜”。

大開發(fā)戰(zhàn)略下的“蛋”

在交流過程中，談及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，張近東談到“消費升級和技術(shù)創(chuàng)新的趨勢，在推動場景互聯(lián)網(wǎng)零售的加速到來。“而反觀蘇寧2018年推動的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略則正是這一觀點的踐行，在張近東帶領(lǐng)下的蘇寧正以非一般的執(zhí)行力不斷刷新著大家對其的想象。

(蘇寧開啟智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略)

2017年12月19日，張近東正式啟動大開發(fā)戰(zhàn)略，宣布到2020年新開互聯(lián)網(wǎng)門店15000家、落地2000多萬平方米商業(yè)實體。此后，蘇寧通過租建并購聯(lián)等方式，快速推進大開發(fā)戰(zhàn)略的實施。作為零售界的領(lǐng)軍者，張近東正帶領(lǐng)著蘇寧以智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略為起點，在其二次轉(zhuǎn)型的道路上一路高歌猛進。

半年時間，2000多家門店，日新開店數(shù)最高超過300家……這些亮眼的大開發(fā)成績背后，是張近東智慧零售戰(zhàn)略的全面落地與深化。

為加速擴張，打破多年來加盟商“盲打“”抓瞎“的局面，在蘇寧零售云店里，可以用V購、金礦、身邊蘇寧、推客、千里傳音等數(shù)字化營銷工具，將到店人數(shù)、體驗人數(shù)、交易人數(shù)、所售商品實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，對消費者的認知更具象化、立體化，還有以大數(shù)據(jù)和高科技支撐的智慧物流和智慧金融蘇寧極物店等等典型代表。

7月11日，蘇寧又與中國移動旗下的全場景品牌沉浸平臺咪咕達成戰(zhàn)略合作，啟動“451計劃”，聯(lián)手打造咪咕-PP體育聯(lián)運平臺，利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。未來，蘇寧的數(shù)千家線下門店，勢必會成為雙方合作運營的絕佳載體。

總之， "未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。"張近東說。

(蘇寧云店3.0)

在此基礎上，張近東另辟蹊徑，與眾多地產(chǎn)商“結(jié)盟”，使蘇寧在線下得以進一步鎖定優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源，加速擴張。從住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)入手，在原有數(shù)千家門店的基礎上迅速拓展。大開發(fā)戰(zhàn)略半年來，蘇寧先后200億合資恒大開發(fā)蘇寧易購廣場等業(yè)態(tài)，戰(zhàn)略合作碧桂園敲定600家小店，簽約金科地產(chǎn)、南翔集團等，鎖定全國住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)超過1000個物業(yè)資源，用于蘇寧多業(yè)態(tài)的開發(fā)和入駐。

零售業(yè)是場沒有終點的馬拉松。張近東憑借著對行業(yè)的洞察和非一般的執(zhí)行力，帶領(lǐng)著蘇寧數(shù)次變革，屹立潮頭，面向未來，如他所說“我們真正的對手不是同行，而是固步自封的傳統(tǒng)思維，企業(yè)要實現(xiàn)基業(yè)長青，就必須立足行業(yè)與時俱進，要把握趨勢迎接挑戰(zhàn)“。

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