9月6日，“RUNNING大向無形”2018國際數(shù)字化商業(yè)峰會于北京萬達文華酒店盛大來襲。峰會由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導、網(wǎng)絡營銷工作委員會主辦，匯聚一眾互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)字營銷機構、品牌主、媒體、創(chuàng)新公司及專家學者跨界碰撞，圍繞新商業(yè)環(huán)境下的創(chuàng)新力量展開討論和思辨。

來自百度、搜狗、360、獵豹移動、美團點評等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，及微博播易、新意互動、派瑞威行、映盛中國等一眾數(shù)字營銷公司的演講嘉賓，聚焦“AI+場景”、“新商業(yè)+新消費”主題進行深度分享。本屆峰會特別設立了“品牌數(shù)字化商業(yè)擂臺賽”，兩組商業(yè)大咖辯手對層出不窮新現(xiàn)象、新模式展開激烈對決，上演一出精彩好戲。超過兩千多名商業(yè)、營銷及創(chuàng)意行業(yè)從業(yè)者參與峰會，透過熱點話題探討新商業(yè)時代的璀璨未來。來自獵豹移動營銷副總裁譚靖穎向媒體解讀了AI技術浪潮下，獵豹移動如何借助AI全鏈條賦能全新的營銷環(huán)境。

以下為文字實錄：

1、問題：請介紹一下獵豹如何用AI技術打造線上線下融合營銷的?有什么其他差異化的策略?

譚靖穎：首先，我們整體來看獵豹移動的發(fā)展路徑會發(fā)現(xiàn)，獵豹剛開始并不是做智能硬件和AI的，而是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，從殺毒軟件、桌面軟件等產(chǎn)品到做了工具型的APP出海，后來由于在海外的工具型APP獲得了巨大的成功，也推出了游戲、直播類的社交娛樂型產(chǎn)品，擁有約6億的月活躍用戶，所有以它擁有了一個相當大的廣告市場，然后通過廣告去變現(xiàn)。同時，我們還找到了第二條增長曲線，那就是帶領中國企業(yè)出海，但是，APP廣告變現(xiàn)的營利模式有著清晰的天花板。特別是這兩年，谷歌、臉書出的政策使得我們的收入下減。因此我們及時調整了業(yè)務模式，大家也看到了我們Q2的財報非常好，獵豹清理大師位列國內手機清理應用程序第一名， 國內日活用戶在今年六月份已達到約3000萬。Q2國內市場收入較去年同期大幅度提升，占公司總收入的41.1%。

公司的第三條增長曲線從兩年前開始設定在了AI上，過去兩年獵豹在AI技術方面做了很多的投入和準備，其中包括了軟件層面、硬件層面、交互層面等。

在線上營銷領域，獵豹移動依托AI賦能下的大數(shù)據(jù)分析能力實現(xiàn)深挖用戶需求基礎之上的精準營銷，助力品牌轉化效果的達成。

在技術領域，獵豹移動結合自身人機交互的產(chǎn)品基因和旗下獵戶星空擁有的行業(yè)唯一的全鏈條AI技術，聯(lián)合發(fā)布了多款機器人產(chǎn)品，并積極努力拓展應用場景落地，實現(xiàn)線上線下一體化的努力嘗試和突破。我們擁有了更多的場景，無論是生活服務類的智能音箱、翻譯棒，還是商業(yè)服務類機器人“豹小秘”“豹小販”等，這都是可交互且有大量數(shù)據(jù)的。獵戶語音OS作為最好的中文語音合成技術(TTS)，輸出給小米、喜馬拉雅、美的等，目前占有中國智能語音市場份額第一。這一類的AI硬件產(chǎn)品相當于互聯(lián)網(wǎng)的一個入口，通過“聽”這件事，把很多有聲的內容推薦給用戶，當這個產(chǎn)品在家庭里成為了一個非常重要的入口以后，未來在IP合作等方向上將有更多可以想象的商業(yè)空間。

2、問題：隨著市場環(huán)境的變化和新技術的快速更新迭代，品牌化對于任何一個企業(yè)的市場推廣來說都是非常好的捷徑，在這樣一個變化的時代里，獵豹移動對品牌化有怎樣的規(guī)劃?

譚靖穎：大數(shù)據(jù)和AI的發(fā)展為營銷帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。除覆蓋度等基本指標以外，品牌主對內容創(chuàng)意，營銷轉化效果和效果實時反饋的營銷能力越發(fā)重視。

另外，品牌是長期建立的過程，互聯(lián)網(wǎng)最愛講流量，而品牌也是流量池，不光是我們自己的品牌，在幫助客戶品牌提升方面，我們也有很強的能力。我們其實把自己定位成全球知名領先的移動互聯(lián)網(wǎng)科技公司，也是中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司出海領航者，同時也是人工智能時代“真有用、真開放”機器人開路者。獵豹移動在AI賦能下不斷提升自身營銷水平，繼續(xù)用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)用戶精準定位，匹配個性化創(chuàng)意內容，提高效果轉化，為品牌主提供精準、品效合一的營銷服務。我們既有足夠多的流量，又有足夠多的用戶高頻次使用的產(chǎn)品，可以為品牌主打造品效結合的路徑，所以“品效結合”是獵豹移動品牌化對于獵豹移動來說是的一個品效結合的方向。

3、問題：現(xiàn)在是流量的時代，線上線下營銷領域非?？粗赜脩艉土髁?，獵豹移動在這個方面有沒有方法論和模式跟我們分享一下?

譚靖穎：對大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)公司而言，其產(chǎn)品都表現(xiàn)為網(wǎng)站、軟件或應用等虛擬形式。通過網(wǎng)絡的通道，用戶的一切網(wǎng)上行為就變得可記錄、可追溯。對運營效果而言，就是流量轉化和用戶獲取。

特別是現(xiàn)在，面對多屏環(huán)境帶來的場景割裂和用戶碎片化使用習慣，獵豹移動在AI賦能下用大數(shù)據(jù)精準識人，并匹配展示個性化創(chuàng)意內容增加用戶粘性，實現(xiàn)千人千面的營銷效果。未來幾年，營銷行業(yè)的技術核心依然是大數(shù)據(jù)和AI技術。就像剛才講到的，我們的第三條增長曲線就是AI。我們不僅僅是看現(xiàn)在，也會看未來。AI實現(xiàn)了營銷從信息發(fā)布到信息匹配的進化，獵豹移動會繼續(xù)用AI實現(xiàn)廣告主訴求與目標客戶之間的精準匹配，深挖用戶需求，匹配個性化內容，降低營銷成本，實現(xiàn)品效合一的營銷。

4、問題：營銷場景多元化的現(xiàn)狀下，獵豹移動在智能營銷上有什么樣的布局?

譚靖穎：有五個方向，一是本身基于廣告的觸達場景化，二是大數(shù)據(jù)的個性化，三是侵染層次化，四是曝光頻次化，第五是與機器人結合的智能化，基于五個方向做智能營銷，品效合一。同時基于機器人，我們做了營銷的創(chuàng)新，比如說“豹小販”，它是自動販賣的機器人，是一臺會行走的自動販賣機，能給品牌主帶來不同的營銷和體驗。例如，以前常規(guī)做路演，接待了多少人，并沒有精確的數(shù)字。但是百事可樂在重慶和貴陽6大商業(yè)綜合體推廣新品上市活動中，與我們的零售機器人“豹小販”聯(lián)合，在現(xiàn)場吸引了大量用戶體驗新品，成功為品牌商推廣新品試用，幫助品牌精準吸粉。而且通過后臺數(shù)據(jù)，還能清楚地知道現(xiàn)場活動有多少人對這個飲品有興趣，買了這個飲品，基本每分鐘產(chǎn)生2.-3瓶銷售額，這其實就是智能化場景的體現(xiàn)。結合我們前面五個方式再加上機器人的營銷，我們創(chuàng)造了更多層次和更豐富場景的營銷方式。其實，目前AI技術還沒有成熟到可以把一個通用機器人做出來和完全擬人化，所以我們可以把機器人所能完成的任務場景化，比如說放在前臺作接待、在商場中進行銷售、在家里陪伴小朋友、在客廳或臥室當成音箱等等，在每一個場景里，都有發(fā)揮產(chǎn)品價值和營銷的機會。

5、問題：獵豹移動在出海這方面有豐富的經(jīng)驗，國內企業(yè)出海的話，如何在海外市場做呢有哪些經(jīng)驗可以分享?

譚靖穎：獵豹移動是中國互聯(lián)網(wǎng)公司出海的領軍者，是Facebook中國區(qū)首家頂級代理商，同時也是Google頂級代理商，秉持著“與其自己做出海的贏家，不如助推更多企業(yè)共做贏家”的理念，幫助國內企業(yè)完成海外拓荒。獵豹移動海外流量運營具備FB技術直客團隊直接對接、專業(yè)優(yōu)化師團隊服務等獨特優(yōu)勢，開戶效率高保證順利投放。出海業(yè)務涵蓋電商、游戲、應用、品牌等，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。從當初在國內力爭上游到公司海外上市，用戶遍布全球，一路走來，我們更深知如何走出國內互聯(lián)網(wǎng)紅海，如何探索海外。我們一直努力并心存感激，想要將這份難得的出海經(jīng)驗帶給更多有需要的廣告主，提供更針對性的營銷方案和出海指導，幫助廣告主們獲得優(yōu)質海外用戶并提升銷售業(yè)績。我們會給海外的企業(yè)很多建議，我們能告訴他，在哪些國家、哪些地域，廣告能夠更好更有效的投放，在哪些地域的投放可能更匹配，以及如何找到更便宜優(yōu)質的流量。

6、問題：大家都知道之前臉書的隱私問題，包括國內也有新三板的公司也有隱私方面的問題，我們獵豹移動是做一個精準營銷大數(shù)據(jù)的公司，您認為怎么平衡精準營銷和隱私保護的關系?

譚靖穎：首先，精準廣告依靠大數(shù)據(jù)分析的來源和使用的方向都是針對“不可識別”類型化的人，是針對一類人的數(shù)據(jù)結論發(fā)送的廣告，無論是發(fā)送者本身，或者是廣告主，在事先和事后都不知道接受廣告者到底是誰。沒有達到可識別性的數(shù)據(jù)，當然也就不存在侵害隱私的事實。

說到底，隱私保護是非常重要的，所有信息是不可泄露的，我們在這個上面做得很好。很多公司問我們，能不能用互相的數(shù)據(jù)匹配，使得他們的數(shù)據(jù)更精準，我們說不行，。一旦有用戶泄露的問題在里面，我們全部都是拒絕的，是不同意跟客戶做的。所以我們加強自己的算法，在它的設備前后的使用關聯(lián)度上去做更多的場景、人群和興趣的匹配，最大程度保護用戶的隱私。

7、問題：獵豹移動有多個平臺，于獵豹移動而言，是不是重新定義營銷?過去和現(xiàn)在有什么變化?

譚靖穎：我覺得不能說重新定義，我們在升級和迭代，不能局限在以前的那一套營銷的方法和理論當中去，需要不斷地進步。所以我覺得最大的區(qū)別是說，我們有了更多的工具、更多的數(shù)據(jù)、更多的方法，能夠幫助我們自己，也能夠幫助客戶，更精準地去解決客戶的這些痛點。有很多行業(yè)客戶跟我們合作非常深入，因為我們確確實實能夠幫助到他們，這個是第一個。

第二個，當你的營銷工具和營銷方法更多的時候，你的營銷創(chuàng)意可結合的點就會越來越多。除去廣告外，我們能不能有更多的場景?我們把種子先撒下來，使得這些種子在場景開花，得到實際的應用。就像我們做機器人營銷，以前想象它是一個前臺接待型機器人，它可以做接待性的工作，例如前臺秘書的工作。后來在不同的場景應用下，我們發(fā)現(xiàn)它不光是前臺秘書，它也可以是一個講解員，它可以在不同的場景來做講解，不管講解歷史還是講解安全，還是講解理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品，它能夠成為一個保險理賠員，同時也是政府辦事的接待員，它的身份基于不同的場景，會有不同的變化，也會有不同的應用和不同的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，同時也給廣告主創(chuàng)造了更多的營銷機會。就像這次的峰會，“豹小秘”作為獨家服務接待機器人，也在前臺迎接了各位VIP嘉賓。

基于這樣，我們的營銷，不再局限于一個曝光、一個點擊，相信不遠的將來，AI將為營銷人承擔更多的工作，帶來營銷新環(huán)境。

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