據(jù)高德地圖大數(shù)據(jù)計算,截至2015年,統(tǒng)計出全國共30萬個小區(qū),而這個數(shù)字在城鎮(zhèn)化發(fā)展的前提下仍在不斷擴大。在新零售風口之下,基于社區(qū)場景的新零售成為業(yè)界關注焦點。9月1日,央視二套《第一時間》報道了“社區(qū)電商”的經(jīng)典案例——小區(qū)樂。電商從傳統(tǒng)的平臺模式,轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上+線下”的社交模式,這標志著,新一輪的電商運營模式變革已經(jīng)開始。
小區(qū)樂“社區(qū)+社群+社交”新模式,專注于為社區(qū)提供高性價比產(chǎn)品及服務
定位“鄰里社交電商平臺”的小區(qū)樂專注于為社區(qū)提供高性價比產(chǎn)品及服務?!吧鐓^(qū)+社群+社交”的新模式聚焦鄰里這一人群,利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)工具更高效的提升人效。
據(jù)小區(qū)樂項目負責人馬昕彤介紹,小區(qū)樂在長沙試運營期間,兩個月就從0用戶增長為擁有300多名小區(qū)長,8w多用戶的社區(qū)電商平臺,躍升長沙地區(qū)團購品牌top5,日均單量過千,峰值期日單量8000,創(chuàng)造單品紅薯4小時15000斤搶購一空的銷售記錄。
小區(qū)樂在長沙試點成功后,快速布局全國,先后在杭州、上海、合肥、蘇州、武漢等華東、華中地區(qū)主要城市開啟運營。其中,杭州運營第一天14分半鐘5000個雞蛋搶購一空,刷新了杭州社區(qū)電商的最短時間售罄商品的銷售記錄。
馬昕彤表示,與大多數(shù)低價拼團,低價搶占市場模式不同。小區(qū)樂在保證價格相對于商家有一定優(yōu)勢的情況下,以品質(zhì)來打開市場。依托優(yōu)質(zhì)供應鏈及本地批發(fā)商體系,小區(qū)樂實現(xiàn)了地方規(guī)?;牟少?,集中化管理。保障更加優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和穩(wěn)定如一的新鮮度。通過節(jié)省中間鏈路成本及損耗,徹底讓利,給消費者、生產(chǎn)者和組織者都提供了利益空間,實現(xiàn)了三方共贏。
小區(qū)長是小區(qū)樂的社區(qū)服務核心。經(jīng)過專業(yè)、體系化培訓,小區(qū)長不僅是合格的賣貨人,其經(jīng)營的小區(qū)樂社群也成為小區(qū)業(yè)主群外最大的溝通交流平臺。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務+高效配送,小區(qū)樂廣受好評
在配送服務部分,基于生鮮不耐儲存的特點,小區(qū)樂打造48h內(nèi)直達的短駁供應配送體系,結(jié)合快遞+落地配,承諾下午4點前下單24h內(nèi)到貨,下午4點后下單48h內(nèi)到貨,滿足生鮮的剛需性需求,后續(xù)逐漸全部推行隔日達,在途配送不超過5h,最大程度減少生鮮在途時間,保證生鮮產(chǎn)品鮮度。在已自建物流倉儲和冷鏈物流的長沙、杭州兩地,用戶選購的本地優(yōu)品,第二天就到手上,部分晚上10點前下單的商品,上午7點就可準時送到。
馬昕彤表示,隨著電商巨頭、連鎖商超、物業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)公司等諸多參與者紛紛搶進社區(qū)新零售市場,未來電商最后500米戰(zhàn)場的廝殺會越發(fā)激烈。聚焦“三社”模式,以產(chǎn)品為核心,人為根本,速度為優(yōu)先的實踐運營,這些經(jīng)驗將助力快速成長的小區(qū)樂一鳴驚人。
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