作為新晉房東，沒有經(jīng)驗(yàn)自然也就沒辦法全局、周到的考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，首先你需要一份入住指南：

入住指南是房客自主入住的說明書，一份完整詳細(xì)的入住指南可以快速指導(dǎo)房客自主入住，在入住過程中有任何問題，房東也都可以在入住指南上尋找。好的入住指南不僅可以節(jié)省房東的溝通成本，還可以體現(xiàn)出房東的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

入住指南有很多種類型，例如：簡潔的純文字版，房東直接編輯好相應(yīng)的文字內(nèi)容，發(fā)給房客即可;可愛的手繪便利貼版，有的房東在自家的每個(gè)角落都貼滿了入住指示小編帖，貼心又暖心;圖文版，有的房東會用手賬軟件制作圖文并茂的入住指南，非常有趣。

那么在小豬短租一份好的入住指南是什么樣子的呢?需要包含這五點(diǎn)：

1. 房子地理位置、定位、交通情況圖文介紹、入住房間流程介紹、停車指示介紹等。

2. 房子配套信息介紹、房間格局介紹、配套設(shè)施使用說明介紹;簡單介紹一下房子的格局、戶型、風(fēng)格、有什么設(shè)備，特別是家用電器、wifi賬號、密碼。需要寫出具體使用方法，例如如何使用這些設(shè)備，需要注意什么地方，標(biāo)注的越詳細(xì)越好。

3. 房子周邊情況介紹，吃喝玩樂商圈介紹，人文風(fēng)景土特產(chǎn)介紹。

4. 日耗品存放位置介紹。如客廳的抽紙、拖鞋、雨傘、工具箱、針線包、醫(yī)療險(xiǎn);臥室的被子、床單、枕頭、插座;廚房的廚房紙、保鮮袋、垃圾袋;洗手間的毛巾、浴巾、牙刷、洗漱套裝、消毒液、拖鞋等都放在什么具體位置。

5. 提示房客其它注意事項(xiàng)，包括

(1) 關(guān)于安全，出門請隨手關(guān)閉電源、關(guān)好門窗、空調(diào)，換保節(jié)能，預(yù)防火

(2) 關(guān)于衛(wèi)生，自主環(huán)保是我們倡導(dǎo)的生活方式。所以在您入住期間，可能需要自行打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生，如，做完飯請將廚具清潔干凈后放回原處，否則保潔打掃將收取50元清潔費(fèi)，請每天將垃圾裝在垃圾袋內(nèi)帶出小屋，不要穿鞋踩地毯等。

(3) 關(guān)于噪音擾民，民宅樓隔音效果不佳，為了防止鄰居投訴，晚十點(diǎn)后請不要發(fā)出太大的聲響，感謝理解配合!

有了入住指南以后，還有三點(diǎn)需要注意：

1. 入住體驗(yàn)溝通，在房客即將退房或入住途中，主動(dòng)咨詢關(guān)注房客入住的體驗(yàn)及感受，如有需要解決的地方，及時(shí)解決問題。主動(dòng)了解房客離開時(shí)間，告知交通路線、天氣情況等。

2. 房客入住完成后，及時(shí)和房客溝通有哪些地方做的不到位，需要改進(jìn)的地方，要收集分析好問題，及時(shí)改進(jìn)。房東還可以在房間內(nèi)放置意見薄，更好的優(yōu)化房屋。

3. 點(diǎn)評提醒，別忘了提醒房客滿意的話，給個(gè)五星好評。

在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以提升或者降低房客好感度，我們應(yīng)該盡最大可能，在細(xì)節(jié)方面努力，堅(jiān)守共享民宿的初衷，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓房客找到家的感覺。

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