作為新晉房東，沒有經(jīng)驗自然也就沒辦法全局、周到的考慮到每一個細節(jié)，所以，首先你需要一份入住指南：

入住指南是房客自主入住的說明書，一份完整詳細的入住指南可以快速指導房客自主入住，在入住過程中有任何問題，房東也都可以在入住指南上尋找。好的入住指南不僅可以節(jié)省房東的溝通成本，還可以體現(xiàn)出房東的認真負責。

入住指南有很多種類型，例如：簡潔的純文字版，房東直接編輯好相應的文字內(nèi)容，發(fā)給房客即可;可愛的手繪便利貼版，有的房東在自家的每個角落都貼滿了入住指示小編帖，貼心又暖心;圖文版，有的房東會用手賬軟件制作圖文并茂的入住指南，非常有趣。

那么在小豬短租一份好的入住指南是什么樣子的呢?需要包含這五點：

1. 房子地理位置、定位、交通情況圖文介紹、入住房間流程介紹、停車指示介紹等。

2. 房子配套信息介紹、房間格局介紹、配套設施使用說明介紹;簡單介紹一下房子的格局、戶型、風格、有什么設備，特別是家用電器、wifi賬號、密碼。需要寫出具體使用方法，例如如何使用這些設備，需要注意什么地方，標注的越詳細越好。

3. 房子周邊情況介紹，吃喝玩樂商圈介紹，人文風景土特產(chǎn)介紹。

4. 日耗品存放位置介紹。如客廳的抽紙、拖鞋、雨傘、工具箱、針線包、醫(yī)療險;臥室的被子、床單、枕頭、插座;廚房的廚房紙、保鮮袋、垃圾袋;洗手間的毛巾、浴巾、牙刷、洗漱套裝、消毒液、拖鞋等都放在什么具體位置。

5. 提示房客其它注意事項，包括

(1) 關于安全，出門請隨手關閉電源、關好門窗、空調(diào)，換保節(jié)能，預防火

(2) 關于衛(wèi)生，自主環(huán)保是我們倡導的生活方式。所以在您入住期間，可能需要自行打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生，如，做完飯請將廚具清潔干凈后放回原處，否則保潔打掃將收取50元清潔費，請每天將垃圾裝在垃圾袋內(nèi)帶出小屋，不要穿鞋踩地毯等。

(3) 關于噪音擾民，民宅樓隔音效果不佳，為了防止鄰居投訴，晚十點后請不要發(fā)出太大的聲響，感謝理解配合!

有了入住指南以后，還有三點需要注意：

1. 入住體驗溝通，在房客即將退房或入住途中，主動咨詢關注房客入住的體驗及感受，如有需要解決的地方，及時解決問題。主動了解房客離開時間，告知交通路線、天氣情況等。

2. 房客入住完成后，及時和房客溝通有哪些地方做的不到位，需要改進的地方，要收集分析好問題，及時改進。房東還可以在房間內(nèi)放置意見薄，更好的優(yōu)化房屋。

3. 點評提醒，別忘了提醒房客滿意的話，給個五星好評。

在服務的每一個環(huán)節(jié)都可以提升或者降低房客好感度，我們應該盡最大可能，在細節(jié)方面努力，堅守共享民宿的初衷，以優(yōu)質(zhì)的服務讓房客找到家的感覺。

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