2018年恰逢改革開(kāi)放四十周年，軟件行業(yè)的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，正在經(jīng)歷著從“追隨者”向“引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變。作為亞太地區(qū)大型的企業(yè)服務(wù)提供商，創(chuàng)建于1988年的用友在三十年的時(shí)間走過(guò)了一條輝煌的創(chuàng)業(yè)之路，從一個(gè)軟件服務(wù)社向世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)提供商邁進(jìn)。

過(guò)往三十年的炫耀奪目

作為依賴(lài)高端技術(shù)起家的新興產(chǎn)業(yè)，軟件業(yè)從發(fā)展初期就籠罩著濃厚的技術(shù)特征。從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)、從點(diǎn)到面，時(shí)刻追隨技術(shù)腳步讓軟件業(yè)成長(zhǎng)為一個(gè)發(fā)展最快、前景最好、影響最大的一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)可以像軟件業(yè)如此風(fēng)云突起并炫耀奪目。

在這個(gè)過(guò)程中孕育了無(wú)數(shù)軟件企業(yè)，誕生了許多軟件英雄，而中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)在他們的努力下也在經(jīng)歷了萌芽與低谷、摸索與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在開(kāi)始走向世界。用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京就是這樣一位企業(yè)家，1988年合伙創(chuàng)辦用友公司。九十年代，他領(lǐng)導(dǎo)用友公司推動(dòng)了財(cái)務(wù)軟件在中國(guó)的廣泛應(yīng)用，而后又領(lǐng)導(dǎo)用友公司積極推動(dòng)ERP在中國(guó)企業(yè)的普及應(yīng)用。而在云和大數(shù)據(jù)時(shí)代，用友再次謀求創(chuàng)變，在與國(guó)際巨頭較量中，成為亞太地區(qū)最大的企業(yè)云服務(wù)商。

近日，2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)隆重召開(kāi)。從往屆的“用戶(hù)大會(huì)”到如今的“全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)”，這次用友又超越了業(yè)界的期待。四千人的場(chǎng)子，座無(wú)虛席。夠格局，夠氣派!

會(huì)上王文京講到，專(zhuān)注于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域三十年，用友用創(chuàng)想和技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。而下一個(gè)三十年，用友勵(lì)志成為全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織軟件、云服務(wù)和金融服務(wù)提供商，并在此之上讓員工快樂(lè)的工作，成就事業(yè)，分享成功。

現(xiàn)在，用友軟件客戶(hù)數(shù)已達(dá)271萬(wàn)家，云服務(wù)付費(fèi)數(shù)達(dá)到29萬(wàn)家，接下來(lái)他們將實(shí)現(xiàn)全新的突破，勵(lì)志達(dá)到目標(biāo)客戶(hù)數(shù)千萬(wàn)家。

而新的連接組織“友戶(hù)會(huì)“的成立，也見(jiàn)證了用友云對(duì)于百萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員服務(wù)的支持。友戶(hù)會(huì)定位為用友用戶(hù)的數(shù)字化連接與商業(yè)合作、交流學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的組織與平臺(tái)，也是用友及生態(tài)伙伴服務(wù)客戶(hù)的重要途徑。友戶(hù)會(huì)在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，連接用友用戶(hù)之間的資源和需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的合作。同時(shí)，友戶(hù)會(huì)通過(guò)線上線下的方式，組織開(kāi)展用友用戶(hù)之間的研討、學(xué)習(xí)，交流發(fā)展智慧，促進(jìn)用戶(hù)共同進(jìn)步和發(fā)展，共創(chuàng)商業(yè)新藍(lán)圖。

　　數(shù)字企業(yè)的衍生和創(chuàng)變

從會(huì)計(jì)電算化到企業(yè)信息化，再到今天的數(shù)字化和智能化，用友走過(guò)了三十年。如果說(shuō)以往的ERP給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是流程優(yōu)化、提升效率，那么當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化基礎(chǔ)后，開(kāi)始邁向數(shù)字化、智能化。企業(yè)將會(huì)真正的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革。

什么是企業(yè)數(shù)字化?不同的企業(yè)定義各不相同。在用友看來(lái)，企業(yè)數(shù)字化是指：運(yùn)行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類(lèi)云服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新(研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等)、管理變革、金融嵌入，從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理方式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、更高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、更可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)步過(guò)程。

王文京的精準(zhǔn)的總結(jié)了數(shù)字化的精髓，就是運(yùn)用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程 。數(shù)字化、生態(tài)化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化的重要運(yùn)營(yíng)方式。今天企業(yè)上云，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基本路徑。

他指出，企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著日新月異的改變。如果從技術(shù)的維度透析它的發(fā)展，那么企業(yè)軟件將會(huì)向服務(wù)化、平臺(tái)化、生態(tài)化，最終形成新的產(chǎn)業(yè)集群。而傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也終將通過(guò)上云實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。不難看出，在數(shù)字化和智能化的大浪潮下，所有的企業(yè)都會(huì)成為數(shù)字企業(yè)，而不論是數(shù)字原生企業(yè)還是依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字重生企業(yè)。

數(shù)字原生企業(yè)，如眾所周知的人人車(chē)、找鋼網(wǎng)、摩拜單車(chē)，他們的業(yè)務(wù)與IT唇齒相依。IT作為企業(yè)核心戰(zhàn)略的支撐，通常會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)、管理后臺(tái)和平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建數(shù)字化的商業(yè)模式。

比如，人人車(chē)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)全員化、移動(dòng)化、管控化、智能化。數(shù)字化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式讓一萬(wàn)多名員工采用移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)的方式，報(bào)銷(xiāo)專(zhuān)員從100人降為零，單筆報(bào)銷(xiāo)效率提升6倍。再如找鋼網(wǎng)，基于用友云采購(gòu)服務(wù)打造的社會(huì)化智慧采購(gòu)平臺(tái)，匯集了數(shù)十家建筑行業(yè)大客戶(hù)，年交易額超過(guò)百億，并提供了從尋源到合同、從訂單到支付的全程在線管理。

而數(shù)字重生企業(yè)，大多是傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭，比如天瑞集團(tuán)、港華燃?xì)饣蚴呛Ｂ菟嗟?。他們關(guān)注平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，積極開(kāi)拓以客戶(hù)為核心的數(shù)字化商業(yè)。因此，在數(shù)字化建設(shè)方面更加注重?cái)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)服務(wù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

比如曲美家居?；谟糜言茽I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廠家、商家、消費(fèi)者之間的一體化營(yíng)銷(xiāo)。曲美打通了營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)的20個(gè)信息孤島，可以實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者需求，提升預(yù)測(cè)計(jì)劃、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同能力，以此支撐曲美家居整體業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。再如郎酒?；谟糜言茽I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)構(gòu)建的以渠道運(yùn)營(yíng)為核心的營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上高效協(xié)同線下精耕渠道，打造精準(zhǔn)會(huì)員服務(wù)。

除此之外，還有一個(gè)群體更值得人們關(guān)注，那就是大型國(guó)企或央企。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱，他們業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略管控和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等特征。在IT建設(shè)方面，他們基于數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建自主可控的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化商業(yè)創(chuàng)新。

鞍鋼集團(tuán)，在用友云的助力下打造的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)聚集了455家下屬企業(yè)的萬(wàn)余個(gè)部門(mén)，將財(cái)務(wù)處理效率提升10倍。而鞍鋼集團(tuán)工業(yè)品值采平臺(tái)可以處理1000億的年采購(gòu)額，并將五萬(wàn)余家客商集中于此實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管控。

12個(gè)字詮釋用友云智能服務(wù)

不論是數(shù)字原生企業(yè)或是數(shù)字重生企業(yè)，如何才能詮釋新一代企業(yè)云服務(wù)對(duì)于他們的產(chǎn)品價(jià)值呢?那無(wú)外乎敏經(jīng)營(yíng)、輕管理、以金融和簡(jiǎn)IT了。

這12個(gè)字很好的驗(yàn)證了用友云服務(wù)綜合型、融合化和生態(tài)式的產(chǎn)品產(chǎn)品理念。而從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，要做到自適應(yīng)、可擴(kuò)展、智能化，并以角色為中心提供場(chǎng)景化的服務(wù)也是用友云服務(wù)堅(jiān)持簡(jiǎn)約、智慧的原則。

用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁謝志華說(shuō)，他們希望通過(guò)用友云建模社會(huì)化商業(yè)，從單一企業(yè)拓展到產(chǎn)業(yè)鏈，拓展到整個(gè)社會(huì)化商業(yè)網(wǎng)絡(luò);從ERP以企業(yè)內(nèi)部資源管理，延展到企業(yè)級(jí)的共享經(jīng)濟(jì)，再到社會(huì)化資源優(yōu)化配置;從企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展到企業(yè)間的交易、協(xié)同、共享，最后到社會(huì)化交易網(wǎng)絡(luò)，以此構(gòu)建組織網(wǎng)格。

“社會(huì)化商業(yè)的建模需要有動(dòng)態(tài)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)能夠隨需應(yīng)變，由員工、團(tuán)隊(duì)遞進(jìn)至企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)搭建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，助推他們數(shù)字化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，并以此構(gòu)建全球的社會(huì)化交易網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，降低商業(yè)成本。”他說(shuō)。

據(jù)了解，用友云服務(wù)可以讓企業(yè)真正掌控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能商業(yè)創(chuàng)新。用友云企業(yè)數(shù)據(jù)湖，通過(guò)將云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，為企業(yè)客戶(hù)提供分布式的多租戶(hù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，幫助客戶(hù)構(gòu)建完整鏈路的可持續(xù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)生態(tài)。

而智能信息流，作為一種全新的基于智能化的企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架，用友運(yùn)用智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)信息流進(jìn)行全新的智能識(shí)別、智能組裝、智能分發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)用戶(hù)界面系統(tǒng)的智能構(gòu)建。

“比如全新的友報(bào)賬商旅服務(wù).基于智能信息流進(jìn)行重新構(gòu)建，從原來(lái)的已經(jīng)比較便捷的商旅出行、報(bào)銷(xiāo)等全流程服務(wù)，更進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為更為智慧的商旅服務(wù)。信息流各個(gè)維度的產(chǎn)生，多為系統(tǒng)發(fā)起，用戶(hù)作為處理流程的消費(fèi)者。”謝志華說(shuō)。

此外，不可否認(rèn)開(kāi)源是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)，因此沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)云服務(wù)商不積極擁抱它。用友亦如此。據(jù)悉，用友數(shù)字化平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者中心已經(jīng)支撐五萬(wàn)余名開(kāi)發(fā)者和六萬(wàn)余個(gè)Open API，提供了兩千余個(gè)服務(wù)和每天2億的數(shù)據(jù)日志。在云生態(tài)建設(shè)方面，用友云不能能夠提供行業(yè)云，如精智、建筑云、工程云、煙草云、紅火臺(tái)等，還可以提供數(shù)字化的商業(yè)鏈接，如美團(tuán)、滴滴、攜程等。同時(shí)在云市場(chǎng)方面，用友云提供客戶(hù)云碼客、云視訊、云票據(jù)等，全面覆蓋企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

更加純粹的下半場(chǎng)

進(jìn)入云計(jì)算的“下半場(chǎng)”，企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)似乎越發(fā)激烈。如果說(shuō)上半場(chǎng)比拼的是速度，是積累，是市場(chǎng)，那么下半場(chǎng)則更加純粹，一定是拼技術(shù)，拼生態(tài)，拼模式，而這些也將成為云服務(wù)產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

過(guò)往五年看中國(guó)的企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，有意思的是，排名前十的廠商也只占據(jù)市場(chǎng)36%的份額，沒(méi)有明顯的領(lǐng)軍企業(yè)以壟斷者的身份站出來(lái)。這幾年來(lái)，各行各業(yè)都在踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化要求企業(yè)云服務(wù)不僅僅是與硬件配合使用，更是要進(jìn)一步與金融、制造、交通、物流等領(lǐng)域的技術(shù)深入融合，協(xié)力推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重塑和生產(chǎn)模式、組織形式的變革，驅(qū)動(dòng)其向網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這樣看來(lái)，不得不說(shuō)企業(yè)級(jí)云服務(wù)市場(chǎng)還存在巨大的機(jī)會(huì)。而隨著市場(chǎng)出清的過(guò)程，一些能力不足的企業(yè)被淘汰。誰(shuí)能從本質(zhì)上把握產(chǎn)品、服務(wù)和生態(tài)，才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與自我的雙重突破。

相信用友的下一個(gè)30年，將以數(shù)字化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，才能以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。

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