隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)經(jīng)歷三個階段：上世紀(jì)七八十年代是大型計算機(jī)時代，以大型主機(jī)為主解決的是復(fù)雜計算問題;九十年代是信息化時代，企業(yè)主要解決業(yè)務(wù)管理的信息存儲和查詢問題;本世紀(jì)初是移動、互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)解決了社交、電子商務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策、物流等跨地域的問題。

全球調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC此前曾對2000位全球性企業(yè)CEO做過一項調(diào)查，結(jié)果顯示到2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要。

客戶的需求其實是企業(yè)數(shù)字化成功與否的重要原因之一 ， 而需求分析就是分析用戶的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,財力,時間,開發(fā)出的軟件卻沒人要,那所有的投入都是徒勞。需求分析不是一蹴而就的，它應(yīng)當(dāng)貫穿整個信息化項目周期，是有行業(yè)經(jīng)驗豐富的需求分析師不斷的分析與客戶確認(rèn)的過程。需求分析階段不可能解決所有的需求問題，因此在設(shè)計、開發(fā)、測試，直到最終交付客戶，這整個過程都應(yīng)當(dāng)不停地用開發(fā)的成果與客戶交流，及時獲得反饋。只有這樣才能及時糾正需求理解的偏差，保證項目的成功。

需求分析師對客戶提出的需求進(jìn)行深入理解以后，運用專業(yè)知識，提出比客戶的原始需求更加合理、可操作的解決方案，讓客戶感覺到這才是他們真正想要的。如果能夠這樣，客戶不僅能夠欣然接收提出的方案，而且會感覺分析師及貴公司的專業(yè)性，但要做到這一點并不容易，需要需求分析師有很強(qiáng)的溝通能力、需求挖掘能力、多年的行業(yè)經(jīng)驗及技術(shù)背景，毫無疑問，這對客戶的數(shù)字化進(jìn)程的順利發(fā)展起到了極其關(guān)鍵的作用。

神州云動成立初期為Salesforce的全球咨詢實施商，曾服務(wù)蘋果公司等多家世界五百強(qiáng)，2012年推出自主知識產(chǎn)權(quán)的SaaS及PaaS產(chǎn)品神州云動CloudCC。 十年來，服務(wù)客戶從網(wǎng)易、神州數(shù)碼、海信電器、公牛插座再到阿里、金山，理光集團(tuán)，目前已經(jīng)服務(wù)了8000家大中型企業(yè)及上市公司。 多年來，神州云動CloudCC產(chǎn)品技術(shù)不斷成熟完善，在各行業(yè)精耕細(xì)作，并組建了一支溝通能力超強(qiáng)、善于挖掘客戶潛在需求、正確“把脈問診”客戶問題、分析及解決問題的行業(yè)顧問團(tuán)隊。護(hù)航CloudCC 在幾十行業(yè)里一次次成功應(yīng)用。幫助客戶成功。

綜上所述，很多項目的結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期效果，并不是產(chǎn)品本身問題，也不是客戶問題，而是客戶真正的需求沒有被挖掘到 ，企業(yè)數(shù)字化的道路必須從前端需求開始。

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