“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。”一百多年前，狄更斯在《雙城記》中的一句頗帶辯證意味的話，用來形容當(dāng)下處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國竟也恰如其分。

正如用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京在2018全球企業(yè)服務(wù)大會現(xiàn)場所言：“在經(jīng)歷了辦公自動化和企業(yè)信息化兩大階段之后，今天的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到第三個(gè)階段，就是數(shù)字化階段，所有的企業(yè)都會成為數(shù)字化企業(yè)，如果你不是數(shù)字原生企業(yè)，那你必須要成為數(shù)字化重生的企業(yè)。”

在此過程中，用友始終站在技術(shù)與應(yīng)用的最前沿，并隨著環(huán)境和客戶需求的變化而不斷的迭代與進(jìn)化，為推動中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的驅(qū)動力和想象力。這背后既是數(shù)字化、智能化新時(shí)代的必然趨勢，也是用友不斷創(chuàng)新和突破的印證，更是用友未來價(jià)值使命的大躍遷。

數(shù)字化的三個(gè)重要判斷

為構(gòu)建中國未來新商業(yè)模式的重要基礎(chǔ)設(shè)施，最終推動中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的落地。

眾所周知，中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在面臨著重大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，同樣也面對著很大的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)顯示，目前有85%的中國企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，特別是面對新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新概念的接踵而至，一些企業(yè)在如何才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化上產(chǎn)生了相當(dāng)多的困惑。

針對這種現(xiàn)狀，王文京在現(xiàn)場定義了企業(yè)數(shù)字化的基本內(nèi)涵和價(jià)值，他認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化是基于新一代數(shù)字和智能技術(shù)的各類云服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能連接資源、處理交易、變革流程、賦能組織，從而推進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革、融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從而轉(zhuǎn)變生經(jīng)營產(chǎn)和管理方式。

可以看到，企業(yè)的數(shù)字化構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和底座，由此又對整個(gè)社會的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和轉(zhuǎn)型，帶來了三個(gè)方面的重要影響：

第一，基于社會級計(jì)算的社會化商業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵范式。換句話說，新一代數(shù)字和智能技術(shù)作為國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，就像水、電、煤等一樣，越來越成為國民經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);同時(shí)，以云計(jì)算為主的新服務(wù)模式，又改變了用戶對計(jì)算資源的獲取方式，并以社會化服務(wù)的形式呈現(xiàn)，創(chuàng)新了商業(yè)模式。

第二，數(shù)字化、生態(tài)化產(chǎn)業(yè)平臺是企業(yè)數(shù)字化的重要運(yùn)行方式。如今，數(shù)字化已經(jīng)對每個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。所以，單一企業(yè)的視角和力量已不足以應(yīng)對外部環(huán)境的變化，企業(yè)間生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，必然將走向整合內(nèi)部與外部資源“為我所用”，走向生態(tài)與生態(tài)互相合作的數(shù)字化時(shí)代。

第三，企業(yè)上云是實(shí)行數(shù)字化的基本途徑。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化，當(dāng)下最為快捷的路徑就是完成企業(yè)上云。通過上云，并接入各種云應(yīng)用服務(wù)，就可以快速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型。過去幾年，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的興起，傳統(tǒng)行業(yè)上云成為趨勢，產(chǎn)業(yè)云化已經(jīng)成為了這個(gè)階段市場的新熱點(diǎn)。

在此背景下，王文京指出，今天新型的以數(shù)字化、智能化為特性的企業(yè)云服務(wù)已經(jīng)變成整個(gè)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要的構(gòu)成。所以，企業(yè)的數(shù)字化不僅需要社會級的計(jì)算，也需要應(yīng)用級的、業(yè)務(wù)級的生態(tài)化大平臺來，來支持和促進(jìn)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來快速的大發(fā)展。

所以，用友接下來的價(jià)值和使命，就是通過用友云這個(gè)新的載體來構(gòu)建應(yīng)用級的、業(yè)務(wù)級的生態(tài)化大平臺，讓它成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)平臺，成為構(gòu)建中國未來新商業(yè)模式的重要基礎(chǔ)設(shè)施，最終推動中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的落地。

用友云新時(shí)代的新定位

為此，王文京給出了用友云的新定位，那就是用友云是數(shù)字商業(yè)應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施，也是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺。與此同時(shí)，未來用友云還將打造一個(gè)“綜合型、融合化、生態(tài)式”的企業(yè)服務(wù)平臺。

綜合性，是指用友云是一個(gè)多領(lǐng)域、多行業(yè)的云服務(wù)，而不是某一個(gè)領(lǐng)域或者某一個(gè)行業(yè)的云服務(wù)，同時(shí)也將提供多服務(wù)形態(tài)，涵蓋業(yè)務(wù)、管理乃至金融領(lǐng)域。

融合化，是指用友云上的各項(xiàng)云服務(wù)、領(lǐng)域之間是融合的，領(lǐng)域與行業(yè)之間是融合的，那么多服務(wù)形態(tài)之間的平臺服務(wù)、軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)服務(wù)也是融合的。

生態(tài)式，是指用友云是一個(gè)開放的平臺，在這個(gè)平臺上可以共享資源，同時(shí)用友生態(tài)的服務(wù)和其他服務(wù)都是融合的，用友云將通過這樣一個(gè)融合的生態(tài)服務(wù)來共同服務(wù)企業(yè)客戶。

截止目前，用友擁有軟件業(yè)務(wù)類銷售和服務(wù)合作伙伴3000多家。在此基礎(chǔ)上，用友還在打造強(qiáng)大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，用友云市場已有產(chǎn)品型生態(tài)伙伴1200家，提供的服務(wù)產(chǎn)品2000多個(gè)，共同服務(wù)了企業(yè)數(shù)字化。

毫無疑問，用友云全新定位和發(fā)展策略，不僅是用友面向數(shù)字化時(shí)代所做的一次全新布局，更是對數(shù)字化時(shí)代合作價(jià)值觀的全新思考和重新定義。

首先，用友云未來將成為數(shù)字商業(yè)應(yīng)用級的基礎(chǔ)設(shè)施，即用友云將在IaaS層基礎(chǔ)上提供PaaS和SaaS等公共服務(wù)，是打通IaaS和行業(yè)及領(lǐng)域中間鴻溝的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。因此，用友云未來的角色是技術(shù)的輸出者、平臺的運(yùn)營者、生態(tài)的建設(shè)者，它將推動用友走向更大的成功。

其次，數(shù)字化時(shí)代也讓用友看到了一個(gè)更大、更為開放的市場格局。同時(shí)，用友也深知，這種大的市場格局必然是建立在開放、包容、合作、共贏等一系列業(yè)界公認(rèn)價(jià)值理念之上。所以，未來通過平臺的融合、開放、創(chuàng)新，才能激發(fā)合作伙伴的活力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)而釋放生態(tài)創(chuàng)新的最大紅利。

總的來說，能用眾力，則無敵于天下矣;能用眾智,則無畏于圣人矣。用友未來將與越來越多的企業(yè)服務(wù)各領(lǐng)域優(yōu)秀的生態(tài)伙伴，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)，一體化應(yīng)用，無疑將幫助眾多的中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用友價(jià)值使命的大躍遷

郭士納在他著名的《誰說大象不會跳舞》一書中，展示了一家百年歷史科技公司轉(zhuǎn)型的酸甜苦辣。同樣，對于成立三十年的用友而言，也是如此?？梢哉f，過去三十年，用友始終站在市場的前沿，通過不斷地持續(xù)創(chuàng)新和高強(qiáng)度的自我迭代，在一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了更大的成功。

以財(cái)務(wù)軟件為代表的1.0時(shí)代，用友通過財(cái)務(wù)軟件服務(wù)了中國數(shù)十萬家企事業(yè)單位的會計(jì)電算化，并在行業(yè)中逐漸走到中國領(lǐng)先的地位。

以ERP為代表的2.0時(shí)代，用友服務(wù)了兩百多萬家企業(yè)的信息化建設(shè)。其中，以NC、U8為代表的兩款ERP產(chǎn)品更是用友不斷創(chuàng)新的印證，NC在高端市場份額是第一;U8的客戶裝機(jī)數(shù)更是全球排第一。此外，這個(gè)階段，用友還進(jìn)入了行業(yè)領(lǐng)域，在財(cái)政、金融、煙草、煙草、能源、電信、媒體等行業(yè)都進(jìn)行了“精耕細(xì)作”。

以用友云為代表的3.0時(shí)代，用友推出了一批針對不同應(yīng)用的、不同對象的云服務(wù)，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)行業(yè)，逐漸成長為了中國數(shù)字商業(yè)應(yīng)用級的基礎(chǔ)設(shè)施。最新財(cái)報(bào)也顯示，用友云目前的企業(yè)客戶數(shù)超427萬家，較2017年年末增長24.52%，其中付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)超 29萬家。

王文京表示，在這個(gè)過程和實(shí)踐中，他也有三點(diǎn)最為重要的體會，即傾聽客戶、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài)，這也是驅(qū)動用友不斷走向成功的關(guān)鍵：

一是，傾聽客戶，客戶的愿望就是客戶深層次的需求。是用友技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的終極源泉。用友技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的方向，公司戰(zhàn)略的方向就在于不斷理解客戶，這是用友企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不二法門。

二是，敬畏技術(shù)，技術(shù)潮流就是時(shí)代進(jìn)步的節(jié)律。過去三十年，用友一直都正確地對待技術(shù)，致力于為客戶價(jià)值采用先進(jìn)的新技術(shù)，而不是拿新技術(shù)去找方向、想模式。

三是，榮于生態(tài)，任何一個(gè)組織都會有自己的特性，也會有它的局限，力量再大，也總會有邊界。所以生態(tài)繁榮，不僅可以強(qiáng)大其中的每一個(gè)生態(tài)成員，更能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造任何單一組織不可能企及的價(jià)值。

因此，用友專門成立了“友戶會”這個(gè)新的組織和平臺，這是用友踐行“用戶之友”的核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，也是用友用戶數(shù)字化連接與商業(yè)合作、交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的組織與平臺，更是用友及生態(tài)伙伴服務(wù)客戶的重要途徑。未來，“友戶會”將基于用友云平臺，幫助用友客戶連接商業(yè)資源，交流發(fā)展智慧，共創(chuàng)商業(yè)新藍(lán)圖。

正如王文京最后所言：“未來，用友將匯聚萬家企業(yè)服務(wù)提供商，服務(wù)千萬級企業(yè)和公共組織，與生態(tài)伙伴一起，共同推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步。”

全文總結(jié)，“三十而立”的用友，如今正通過用友云這個(gè)全新的平臺以及以開放共贏建設(shè)的生態(tài)體系，無疑會驅(qū)動用友未來展現(xiàn)出更多的可能性，而這也是其未來價(jià)值使命的一次大躍遷。

更為重要的是，在王文京的帶領(lǐng)之下，用友無論從理念層面到產(chǎn)品層面，還是從戰(zhàn)略層面到戰(zhàn)術(shù)層面，全面擁抱數(shù)字化、智能化的發(fā)展道路，相信將越走越寬，越來越有力量。

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