2018年已經(jīng)過半,提及這一年的熱詞,你能想到什么?是吳亦凡的“skr”還是“小豬佩奇身上紋,掌聲送給社會(huì)人”?又或者是的蔡徐坤的“C位出道”?只不過對于25萬蘇寧人來說,這些詞都不重要。

只有一個(gè)詞能真正能代表他們:燃客。

我們要在大漠里辦一場中國的“火人節(jié)”

8月17日,寧夏沙坡頭沙漠景區(qū)蘇寧易購燃客基地。

來自全國各地的818位燃客“燃”力全開,參加8.18公里的沙漠徒步、品味西北特色美食。在夜晚降臨時(shí),一起聆聽寧夏花兒傳承人馬得榮的寧夏“花兒”新唱法、四暗刻樂隊(duì)的搖滾沙漠音樂,一起欣賞燃圖騰點(diǎn)燃儀式、“火樹金花不夜天”的打鐵花表演。一時(shí)間,燃客夜火爆大江南北。截至8月18日12時(shí),話題#燃客夜精神之林#微博閱讀量達(dá)2516萬。

圖:大漠里的燃客狂歡

這是夏日里的一場縱情狂歡,更是燃客們精神朝圣的不眠之旅。

為了這場燃客盛宴,蘇寧易購品牌中心的freya、丁丁和團(tuán)隊(duì)小伙伴已經(jīng)不知道奮斗多少個(gè)日夜了。燃客們盡情釋放激情的背后是他們的風(fēng)餐露宿、通宵備戰(zhàn)。

圖:團(tuán)隊(duì)工作中

“我們希望燃客夜能夠成為每年818年輕消費(fèi)者的精神朝圣之地,改寫行業(yè)和消費(fèi)者對零售消費(fèi)的認(rèn)知。”freya、丁丁對未來期待滿滿。

咬咬牙,啥都不是事兒

“您好,這是您的快遞。”

在送完了中午前必須要送達(dá)的最后一個(gè)快遞之后,蘇寧“火箭哥”小雨終于可以休息會(huì),喝口水、吃口飯了。

圖:送貨路上的小雨

對于今年4月剛?cè)胨镜男∮陙碚f,第一次參加818“很累”:要送出的訂單量比平時(shí)高出好幾倍,每天要頂著高溫騎著電動(dòng)小三輪奔走數(shù)百公里。但是小雨卻覺得“很有意義”:“這是我第一個(gè)818,可不能給蘇寧火箭哥丟人,咬咬牙,啥都不是事兒。再說過幾天公司還要給我們過節(jié)呢。”小雨興奮的說到。

小雨說的是蘇寧在去年8月28日發(fā)起的“快遞員節(jié)”,今年是第二屆。8月28日“快遞員節(jié)”當(dāng)天,蘇寧在全國超10萬名快遞員都可以享受1天帶薪休假。而除了現(xiàn)金福利、節(jié)日活動(dòng)等獎(jiǎng)勵(lì),蘇寧今年還聯(lián)合各大物流公司發(fā)起“快樂領(lǐng)巾行動(dòng)”,要為全社會(huì)300萬快遞小哥送上象征對工作熱愛與忠誠的快樂領(lǐng)巾,給他們應(yīng)有的尊重與快樂。

圖:蘇寧第二屆“快遞員節(jié)”啟動(dòng)

“認(rèn)可比黃金更重要?？爝f員憑著對這份工作的熱愛與責(zé)任,風(fēng)雨無阻,傳遞的不僅是包裹,更是一份快樂。”蘇寧易購總裁侯恩龍擲地有聲。

我才22歲,“燃”不就該趁年輕嘛

22歲的超超在蘇寧拼購市場部門工作,今年是他第二次參加818。和往年一樣,由于任務(wù)繁多,最近他和小伙伴們基本都是凌晨半夜才陸續(xù)下班回家。不過這在超超看來,這是一種責(zé)任,也是一種享受。

“每一次加班,都是為了消費(fèi)者有著更好的消費(fèi)體驗(yàn),而且22歲正年輕,不就該是燃的年齡嘛”。超超如是說。

圖:工作中的超超

正是憑借著這樣的服務(wù)心態(tài)和過硬的消費(fèi)體驗(yàn),在818期間,蘇寧拼購1小時(shí)突破100萬單,3天訂單量突破1000萬,買家數(shù)同比增長4700%。

“燃”就趁年輕,努力總會(huì)有回報(bào)。“超超們”始終堅(jiān)信。

當(dāng)入司紀(jì)念日遇見818,“燃”就是最好的慶祝

兩年前的8月18日,27歲的平哥加入蘇寧IT總部大數(shù)據(jù)中心,成為獅廠的一枚程序猿。此后,每年的入司紀(jì)念日都是在818大促的繁忙的技術(shù)后臺(tái)保障工作里度過。

兩年時(shí)間里,從新人到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,又經(jīng)歷了戀愛、結(jié)婚,第三次參加818的平哥感慨頗多,“入司紀(jì)念日就是818,對我來說是一種幸運(yùn),和兄弟們一起燃就是最好的慶祝。”

圖:平哥(左四)和團(tuán)隊(duì)小伙伴們

據(jù)統(tǒng)計(jì),818期間,蘇寧易購全站峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到了1.2億,全天服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到780億,這背后是蘇寧IT近萬名像平哥這樣的技術(shù)人員全力保障。

圖:蘇寧IT技術(shù)人員全力保障818

保障消費(fèi)者體驗(yàn),他們是真正的幕后英雄。

人人皆燃客:用“燃”開啟新時(shí)代

“東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,我是獅子我怕誰!”

圖:蘇寧818發(fā)燒節(jié)誓師大會(huì)

時(shí)間回到7月31日,南京,一年一度的818蘇寧發(fā)燒節(jié)吹響了集結(jié)號,獅廠人在熱浪下“燃”力四射,釋放著對青春、對服務(wù)消費(fèi)者最大的激情和“原力”。而這股激情從818到如今從未消退。

“既然選擇了做燃客,就要有不顧一切奮力突圍的勇氣和斗志。屬于我們的時(shí)代才剛剛開始。” 蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧818慶功宴上如是說。

圖:蘇寧818慶功宴現(xiàn)場

對于25萬蘇寧人來說,“人人皆燃客”,這個(gè)夏天只是一個(gè)開始。在中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大潮里,蘇寧人必將通過“燃”,掀起更美妙的漣漪。

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