2018年8月18日24時，位于南京徐莊軟件園的蘇寧易購總部沸騰了。剛剛過去的818大促蘇寧斬獲了一份萬分亮眼的成績單：在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長155%，App Store購物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數(shù)同比增長97%，新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店……蘇寧用一連串的數(shù)字，創(chuàng)造了各種新的行業(yè)紀(jì)錄。

“國內(nèi)三大電商購物節(jié)”之一的818是由蘇寧主導(dǎo)的一場全民消費狂歡盛宴。“這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節(jié)日。”在蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東看來，作為蘇寧的第6個“818”大促，今年的意義非同一般，因為今年818不只是購物節(jié)，更是發(fā)燒節(jié)，是在消費升級的時代趨勢下讓用戶與蘇寧產(chǎn)生價值認(rèn)同。

今年以來，具備雙線優(yōu)勢的蘇寧可謂風(fēng)聲水起。前兩個季度，蘇寧營業(yè)收入增速連續(xù)突破30%;上半年營收增速達(dá)32.29%;上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤增速更是達(dá)到19倍。另據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示，2018上半年，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達(dá)4213億，其中蘇寧占比21.1%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)，領(lǐng)跑全渠道第一。

如今，從818的業(yè)績看來，第三季度和整個下半年，蘇寧有望繼續(xù)保持高速增長。“從818的發(fā)展來看，超40%的增速就是我們未來發(fā)展的新常態(tài)，將會一直的延續(xù)下去。“張近東已為蘇寧定下新的發(fā)展基調(diào)。

千方百計打造場景互聯(lián)，6億生態(tài)會員全打通

今年818，蘇寧為用戶搭建了線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，可謂滿足了消費者在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求。

比如，在線上，蘇寧818上線紅人短視頻平臺——頭號買家，瞄準(zhǔn)內(nèi)容電商紅海，與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作，“比抖音更有趣，比小紅書更會帶貨”，搭建短視頻平臺的內(nèi)容消費場景，讓購物節(jié)變得更加豐富、更加有趣好玩。

而在線下，目前蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋。其中，“兩大”是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，“一小”是指蘇寧小店;“多專”是指專注于垂直類目經(jīng)營的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。

這樣的布局，在一般電商或線下零售商本就是難以想象的，更何況，蘇寧還交出了如此出色的成績單。

在線上，818期間，通過拼購、推客、老帶新等創(chuàng)新營銷玩法，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的運營能力、對用戶的把握能力極大增強。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費者，燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀;頭號買家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線時長提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬;精準(zhǔn)營銷新買家數(shù)環(huán)比增長423%，貢獻(xiàn)整體買家數(shù)環(huán)比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數(shù)預(yù)計將達(dá)到歷史性的7000萬。

在線下，818期間，共有899家門店新開業(yè)，平均每40分鐘就新開業(yè)1家門店， 蘇寧全產(chǎn)業(yè)17類業(yè)態(tài)6753家門店也全面釋放出活力及全產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢。

由此可見，深耕零售業(yè)近三十年，818業(yè)績的亮眼表現(xiàn)其實是蘇寧的厚積薄發(fā)。

正如寧易購總裁侯恩龍在蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會上指出，“這個夏天，徹底告別純電商購物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場景，犁一遍零售的土地。”通過線上線下的融合，蘇寧實現(xiàn)了6億生態(tài)會員全面打通。

告別純電商，雙線融合的蘇寧打了一個勝仗

事實上，隨著電商流量越來越貴，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，純電商時代結(jié)束，下一個十年將進(jìn)入雙線融合時代。國內(nèi)商業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，阿里先后將三江購物、銀泰、百聯(lián)、新華都等納入麾下，京東則分別與永輝、家樂福、沃爾瑪?shù)冗_(dá)成戰(zhàn)略合作，二者正在奮起直追，彌補線下場景空白。

與往年相比，今年818最大的不同正是雙線融合的趨勢和智慧零售的落地。GfK監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，線下市場零售額比重達(dá)到70%。

在各巨頭紛紛在加速布局線下、跑馬圈地之時，蘇寧毫無疑問是動作最快的那個。作為唯一擁有線上線下多渠道優(yōu)勢，能實現(xiàn)高效雙線并進(jìn)的企業(yè)，蘇寧的優(yōu)勢在此時得以凸顯。

正是在這一背景下，去年，張近東在兩會期間做了題為“大力推動實體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”的發(fā)言。他明確提出：未來零售就是智慧零售。去年12月，蘇寧更是公布了自己的“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略：2018年全國新開互聯(lián)網(wǎng)門店5000家，到2020年實現(xiàn)全國互聯(lián)網(wǎng)門店達(dá)到20000家。而基于智慧零售理念，以品質(zhì)零售作為出發(fā)點，蘇寧已經(jīng)形成“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三個方向的場景互聯(lián)。

目前，蘇寧已在線上線下多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景跨界，與天貓、萬達(dá)、大潤發(fā)、咪咕、中石化等行業(yè)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作。而此次818蘇寧也真正實現(xiàn)了賦能合作伙伴、引發(fā)社會共振，參戰(zhàn)各方均取得不錯成績。如在縣鎮(zhèn)市場，1080家零售云店銷售環(huán)比上月增長267%;隨著合作的深入，130家萬達(dá)廣場店銷售同比增長61%，智慧零售經(jīng)驗成地產(chǎn)圈明星CP;牽手282家大潤發(fā)店，銷售同比增長1067%……

此次818的練兵可以說是一次全面爆發(fā)。蘇寧已經(jīng)成為中國零售市場上唯一一家在線上、線下兩個渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個818。從今年開始，每一年的818都要實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不僅是規(guī)模的突破，更是新生活理念的傳遞……”張近東在19日的818慶功宴上表示，蘇寧正在用場景互聯(lián)網(wǎng)和智能供應(yīng)鏈打造的智慧零售，迎來一個消費升級的美麗新世界。

全業(yè)態(tài)互聯(lián) 蘇寧護(hù)城河已成

據(jù)了解，今年818發(fā)燒購物節(jié)第一單的收貨時間僅用時13分鐘26秒，收貨人是南京玄武區(qū)聚寶山莊的市民王先生。

僅僅是一個時間，卻體現(xiàn)了蘇寧物流的高效率。28年的進(jìn)化，已經(jīng)讓蘇寧物流成為業(yè)界標(biāo)桿。譬如，蘇寧物流針對城市“最后一公里”打造的無人車“臥龍一號”,可以實現(xiàn)惡劣天氣以及夜晚的24小時配送,真正做到了全天候的服務(wù)，并已經(jīng)在北京、南京實現(xiàn)了常態(tài)化運營;針對鄉(xiāng)村“最后一公里”的配送,蘇寧物流利用無人機(jī)物流做了多種嘗試,并計劃在全國建設(shè)10000+無人機(jī)智慧物流樞紐，建立低空無人機(jī)貨運末端配送空中航線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提速農(nóng)村物流配送。。

除了物流，蘇寧科技、金融等業(yè)務(wù)板塊也紛紛助力零售業(yè)務(wù)，為此次818業(yè)績提升提供了巨大的支持。今年818期間，蘇寧金融聯(lián)合蘇寧易購、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧體育等多產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)、全渠道的聯(lián)動。蘇寧金融還打造了以“超級支付”為主的多個拳頭活動，引發(fā)了會員的爆發(fā)式增長，成為上半年交易量超5000億元后取得的又一突出成績。

今年2月，張近東提出要從企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競爭，形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合，形成智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級。

如今看來，蘇寧的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個生活的閉環(huán)體系。這樣的布局或許構(gòu)成了蘇寧難以突破的護(hù)城河。

可以說，在這場消費升級熱潮中，蘇寧已經(jīng)把握住了行業(yè)的先機(jī)，蘇寧智慧零售已成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的一盤大棋。而未來中國零售又會有什么變化，我們拭目以待。

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