生活中，相信有不少家庭都面臨過這樣的窘?jīng)r：當(dāng)遇到自家暖氣或空調(diào)壞掉、或是廠家停產(chǎn)、或是商家不見的情況時(shí)，找售后服務(wù)屢遭“踢皮球”，最后維修卻不知該找誰了。面臨這些情況的家居產(chǎn)品，就是典型的“孤兒家居”。為了幫消費(fèi)者切實(shí)解決“孤兒暖氣”、“孤兒空調(diào)”等“孤兒家居”的煩心事，美景舒適家于2016年3月就啟動(dòng)了“孤兒保育行動(dòng)”。，截至目前已幫助無數(shù)家庭解決了“孤兒家居”的難題。

在美景舒適家“孤兒保育行動(dòng)”中，曾有一例典型的“孤兒暖氣”遭遇維修尷尬的事件。曾有一位張先生致電美景舒適家稱：“我家鍋爐壞了，現(xiàn)在找不到維修方，熱水都用不起，我都三天沒洗澡了。”經(jīng)過了解，原來張先生家里的暖氣安裝后只用過一個(gè)冬天，此后搬到兒子家居住，自己的房子已經(jīng)3年沒住了。后搬回家，張先生才發(fā)現(xiàn)這個(gè)當(dāng)年所謂的進(jìn)口鍋爐無法正常的燒熱水，打電話到原商家處，得到的回應(yīng)卻是此品牌已退出四川，所以無法維修。于是張先生只好找了一些小維修店，結(jié)果上門來看，但都無法解決。一時(shí)之間，張先生的暖氣變成了無人認(rèn)領(lǐng)的“孤兒暖氣”。

后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，張先生經(jīng)朋友介紹了解到美景舒適家這樣擁有專業(yè)安裝維保能力的公司，并希望在這里能夠得到幫助，于是張先生抱著試試的態(tài)度電話咨詢。美景舒適家在接到張先生電話的當(dāng)天，便安排了師傅上門檢測(cè)維修。

美景舒適家安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的羅師傅上門對(duì)張先生的暖氣進(jìn)行了全面檢測(cè)，從鑒定產(chǎn)品品牌到水壓、氣路、電路排查，然后將具體情況告知張先生后，征得同意后對(duì)暖氣進(jìn)行了維修，最后憑著其過人的技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn)，通過更換電容，徹底解決熱水問題，使鍋爐恢復(fù)正常運(yùn)行工作，及時(shí)有效“拯救孤兒”。

在得知為張先生家裝暖氣的安裝公司已經(jīng)無法繼續(xù)為其保修后，羅師傅擔(dān)心管路系統(tǒng)也存在安全隱患，主動(dòng)提出為張先生家的暖氣片、閥門、系統(tǒng)管路進(jìn)行了安全檢查，并告知張先生使用過程中的注意事項(xiàng)以及簡(jiǎn)單故障的自我處理辦法，為此張先生還專門拿筆做了詳細(xì)記錄。因?yàn)榱_師傅的認(rèn)真負(fù)責(zé)，張先生也給予了美景舒適家高度的評(píng)價(jià)：“以后安暖氣就選美景這樣的品牌大公司，質(zhì)量有保障，售后才能有保障。”

關(guān)于“孤兒家居”，美景舒適家客服中心負(fù)責(zé)人表示：“我們接到了不少類似張先生這樣的求助電話，為了能夠使舒適家居行業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的局面，美景舒適家將盡可能的解決用戶問題，希望他們的居家生活都能舒適有保障。”

目前的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，舒適家居行業(yè)中有不少公司都用虛假承諾來誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?cái)男袠I(yè)風(fēng)氣，并給消費(fèi)造成了許多不便。為了不讓消費(fèi)者的舒適家居系統(tǒng)——空調(diào)、暖氣、水處理等成為“孤兒家居”，美景舒適家建議：購買舒適家居系統(tǒng)，要注重公司規(guī)模與資質(zhì)。在舒適家居這樣一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)安裝技術(shù)的行業(yè)，只有有規(guī)模、有資歷的公司才能有更完善的技術(shù)和售后，消費(fèi)者切不要僅僅因?yàn)楸阋艘稽c(diǎn)的價(jià)格或虛假承諾而選擇不正規(guī)的公司和“游擊隊(duì)”，造成后期不必要的使用煩惱。如果不幸“中招”，也要選擇像美景舒適家這樣有實(shí)力的公司進(jìn)行后期維修，全面拯救你的“孤兒家居”。

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