雙11，818，618，您一定經(jīng)歷過電商狂歡節(jié)熬夜剁手的時(shí)刻，精挑細(xì)選的裝滿購(gòu)物車，等待12點(diǎn)的來拼手速，但是不少人也遇到過這種狀況，當(dāng)你鉚足了勁準(zhǔn)備狂點(diǎn)屏幕準(zhǔn)備血拼的時(shí)候，平臺(tái)卻出現(xiàn)“當(dāng)前人數(shù)太多，我還在排隊(duì)中”、“我已下單成功，系統(tǒng)卻不提示我付款”、“我已付款，系統(tǒng)卻提示支付失敗”等等BUG，即將到手的五折包包飛走了，消費(fèi)者體驗(yàn)大打折扣，這是消費(fèi)者和商家都不愿意看到的事情。

不只是電商平臺(tái)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、技術(shù)的更新，大型企業(yè)內(nèi)部的線上系統(tǒng)日趨復(fù)雜，任意兩個(gè)系統(tǒng)間的訪問或數(shù)據(jù)調(diào)用出了差錯(cuò)，便可能造成上述這種“滿盤皆輸”的狀況，缺乏精準(zhǔn)承擔(dān)線上各個(gè)系統(tǒng)相互調(diào)用業(yè)務(wù)的工具是很多企業(yè)最大的痛點(diǎn)。

蘇寧云相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，蘇寧云已經(jīng)打造了一整套成熟的監(jiān)控一體化解決方案——“云穆”，可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)站、APP、服務(wù)端和鏈路等，為用戶打造一站式監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，保證其在處理大規(guī)模業(yè)務(wù)時(shí)井然有序，能夠有效解決上述痛點(diǎn)。

記者了解到，蘇寧作為目前國(guó)內(nèi)線上前三、線下第一的智慧零售服務(wù)商，其內(nèi)部系統(tǒng)極其復(fù)雜。蘇寧目前擁有4000多個(gè)系統(tǒng)，提供十萬(wàn)多種服務(wù)。隨著蘇寧業(yè)務(wù)布局的不斷擴(kuò)大，數(shù)量還將持續(xù)增加。系統(tǒng)服務(wù)器的規(guī)模往往會(huì)很大，一個(gè)緩存服務(wù)就有可能有上千臺(tái)服務(wù)器在協(xié)同工作。蘇寧正在大力推進(jìn)智慧零售大開發(fā)，線上線下業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，智慧零售的模式使得這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間勢(shì)必會(huì)有極大的關(guān)聯(lián)，也將導(dǎo)致線上各個(gè)系統(tǒng)之間的調(diào)用將極度頻繁。面對(duì)如此錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)和高頻次的相互調(diào)用，蘇寧云是怎么進(jìn)行監(jiān)控管理的呢?

上述負(fù)責(zé)人告訴記者，“云穆”包括了全息監(jiān)控、告警決策等全鏈路智能監(jiān)控產(chǎn)品，擁有服務(wù)端性能監(jiān)控、調(diào)用鏈監(jiān)控、決策分析平臺(tái)和智能告警平臺(tái)四個(gè)部分。多維度、一體化、智能化的監(jiān)控運(yùn)維產(chǎn)品平臺(tái)為企業(yè)提供一整套綜合監(jiān)控管理的解決方案。“云穆”將日志數(shù)據(jù)有效應(yīng)用于系統(tǒng)日志分析，從而支撐訪問服務(wù)性能分析，挖掘出系統(tǒng)異常分析，實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)服務(wù)之間的鏈路監(jiān)控。

簡(jiǎn)而言之，“云穆”集監(jiān)控——發(fā)現(xiàn)問題、分析——研究問題、治理——解決問題為一體，它好比“托塔天王”手中的七寶玲瓏塔，能降伏一切妖魔鬼怪，可有效幫助企業(yè)改善用戶體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，減少用戶流失。

有了云穆的支持，以后在狂歡購(gòu)物節(jié)開啟的時(shí)候，您再也不會(huì)出現(xiàn)“買東西卻付不了款”，“付款了卻提示失敗”的BUG了，消費(fèi)者可以安心購(gòu)物，企業(yè)也不用手忙腳亂的修復(fù)系統(tǒng)了。

作為蘇寧云打造出的成熟監(jiān)控一體化解決方案，“云穆”是支撐蘇寧內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的中堅(jiān)力量。蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮此前表示，蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。此前蘇寧發(fā)布的機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)“超燃神將”，涉及“采、銷、配、服、用、云”六大類軟硬件機(jī)器人。其中，蘇寧云是負(fù)責(zé)蘇寧線上系統(tǒng)全方位24小時(shí)的安全防護(hù)的“托塔天王”，托起整個(gè)IT體系的底層架構(gòu)，保證整個(gè)IT體系的穩(wěn)定運(yùn)行，為蘇寧的系統(tǒng)安全保駕護(hù)航。

喬新亮說：“目前，蘇寧八大集團(tuán)都依托于一朵云的支撐，這在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中是非常頂尖的，而‘云穆’未來的藍(lán)圖是實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)‘無人監(jiān)控’。精準(zhǔn)定位用戶問題、多維度用戶影響分析、深層根因鉆取、推進(jìn)問題治理、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)監(jiān)控產(chǎn)品空白將是蘇寧云在監(jiān)控領(lǐng)域不懈的追求。”

今年的818，‘云穆’也會(huì)持續(xù)為蘇寧的IT系統(tǒng)提供運(yùn)維保障，為消費(fèi)者提供安心極致的購(gòu)物體驗(yàn)。

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