日前，每月一度的“途牛郵輪日”如期上線。在暑期出游高峰以及中秋、國慶雙節(jié)漸近的情況下，“途牛郵輪日”再次掀起了郵輪游預訂熱潮。

2016年7月28日，為更好地滿足游客日益增長的郵輪游需求，途牛在業(yè)界首推“郵輪日”活動，并將每月28日定為“途牛郵輪日”。轉眼間，“途牛郵輪日”迎來2周歲生日。通過豐富的航線產品以及眾多優(yōu)惠活動等，“途牛郵輪日”在每月為用戶帶來大波預訂福利的同時也讓其品牌形象深入人心。

品牌形象深入人心 優(yōu)惠福利引爆在線郵輪市場預訂狂歡

“途牛郵輪日”可提供日本、東南亞、歐美遠洋、極地和國內眾多郵輪航線產品，皇家加勒比游輪、歌詩達郵輪、諾唯真游輪、地中海郵輪、麗星郵輪、天海郵輪、星夢郵輪等優(yōu)質郵輪品牌的加入，也為途?？蛻籼峁┝烁咂焚|的郵輪游選擇。

此外，包括“爆款特價”、“立減優(yōu)惠券”、“可疊加無敵券”、“銀行優(yōu)惠券”、“幸運轉盤”、 “郵輪游送WIFI”、“滿額贈送禮品”等在內的“途牛郵輪日”多重福利活動，在回饋廣大消費者的同時，也掀起了郵輪游預訂熱潮。

經過兩年的運營，“途牛郵輪日”得到了新老會員的一致認可，其品牌形象更是深入人心，每次活動，當天簽約率都保持在70%左右。

“在居民收入水平不斷提高、消費不斷升級的背景下，郵輪游正得到越來越多人的青睞，并深受家庭游及親子游群體的歡迎。途牛通過常態(tài)化的‘郵輪日’活動，不僅持續(xù)提升了途牛在在線郵輪預訂市場的占有率，也為郵輪產業(yè)的發(fā)展注入了更多活力。”途牛旅游網(wǎng)郵輪事業(yè)部總經理劉建斌表示。

客戶綜合滿意度達93% “郵輪+”等特色產品受青睞

通過不斷升級產品和服務、創(chuàng)新營銷模式等多種舉措，“途牛郵輪日”的產品受到眾多用戶歡迎。

從“途牛郵輪日”游客產品預訂情況看，超過八成的客戶出游天數(shù)在4-8天，其中42.9%的客戶青睞5晚6天航期的郵輪線路。在航線選擇上，除了常規(guī)的日本、東南亞方向，歐洲、美洲方向的熱度也正在不斷提升，越來越多的游客通過遠洋航線休閑度假。此外，“郵輪+交通”、“郵輪+酒店”、“郵輪+當?shù)赝鏄?rdquo;等產品預訂人數(shù)持續(xù)攀升，吸引了大量非港口城市用戶，其中，上海迪士尼樂園聯(lián)運打包產品尤其受到青睞。

目前，對于有郵輪出游需求的途牛用戶而言，登錄官網(wǎng)、APP、撥打電話或前往門店都可獲得便捷的預訂服務。一方面，專業(yè)的旅游顧問會根據(jù)客人需求，篩選出性價比高的郵輪線路供客戶選擇，并提供貼心的出游咨詢服務;另一方面，途牛分布在全國各地的門市也可以為不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作的消費者提供便利。途牛全自營門市服務網(wǎng)絡能夠與線上服務結合在一起，為客戶提供線上加線下的高質量旅游服務。此外，針對企業(yè)出游的團隊，利用在公司會議等會獎旅游方面積累的豐富經驗，途牛郵輪可為企業(yè)客戶提供一站式及個性化的會獎旅游服務。

“目前，途牛郵輪客戶綜合滿意度達93%。同時，我們還針對親子游、爸媽游等不同客群推出升級的個性化岸上行程產品，并聯(lián)合品牌郵輪打造特色主題活動，為不同客群提供更多樣化的出行選擇。未來，我們還將不斷提升產品和服務，為用戶提供更加優(yōu)質的郵輪游產品以及更好的出游體驗。”劉建斌表示。

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