“明天就是發(fā)布會(huì)了,也不知道我訂的鞋能不能送到?”

“應(yīng)該能,我上次買(mǎi)的那雙鞋早上下單晚上就送到了。”

“會(huì)到的會(huì)到的,現(xiàn)在快遞配送都能精確到小時(shí)精準(zhǔn)到分鐘了。”

午餐時(shí)間,當(dāng)小李擔(dān)心快遞的配送會(huì)不會(huì)耽誤明天的發(fā)布會(huì)時(shí),身邊的好幾位同事都用自己的切身經(jīng)歷來(lái)告訴她:“放心”。

隨著鏡頭漸遠(yuǎn),餐桌一旁某著名餐飲品牌環(huán)保紙袋露出,紙袋上赫然寫(xiě)著“30分鐘必送達(dá)”字樣——這樣的生活片段,對(duì)于你我而言或許都并不陌生。實(shí)際上,“萬(wàn)千個(gè)小李”的背后,也反映了目前國(guó)內(nèi)即時(shí)配送市場(chǎng)發(fā)展的一些現(xiàn)狀。

目前,國(guó)內(nèi)即時(shí)配送市場(chǎng)發(fā)展迅速,用戶(hù)規(guī)模與日俱增,越來(lái)越多的用戶(hù)感受到了即時(shí)配送服務(wù)帶來(lái)的便利。與此同時(shí),在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,用戶(hù)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)的需求持續(xù)擴(kuò)大,對(duì)配送服務(wù)也提出了更高要求——小李自然想她買(mǎi)的東西配送起來(lái)“越快越好”;配送物品品類(lèi)方面,用戶(hù)也不僅僅滿(mǎn)足于餐食和生鮮,要是小李買(mǎi)的東西,能像她和同事訂的午餐一樣,被覆蓋在即時(shí)配送服務(wù)的范圍內(nèi),小李也就不會(huì)再有這樣的顧慮了。

(圖:蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱宣布同城即時(shí)配送產(chǎn)品蘇寧秒達(dá)正式上線)

為了實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)千小李”對(duì)即時(shí)配送服務(wù)的萬(wàn)般期待,7月28日召開(kāi)的818物流發(fā)布會(huì)上,專(zhuān)注為消費(fèi)零售行業(yè)提供高效基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的蘇寧物流推出了“蘇寧秒達(dá)”、“蘇寧幫客家”等一系列重磅產(chǎn)品。這其中,“蘇寧秒達(dá)”能夠?yàn)橛脩?hù)在3公里社區(qū)生活范圍內(nèi)提供30分鐘到達(dá)甚至更快的極速配送服務(wù),以及預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)的定時(shí)達(dá)服務(wù)。

在“蘇寧秒達(dá)”服務(wù)下,“速度更快”這一要求已經(jīng)像“小李的午餐”那樣實(shí)現(xiàn)了“30分鐘內(nèi)必送達(dá)”,

據(jù)了解,在配送隊(duì)伍方面,“蘇寧秒達(dá)”也將打造3個(gè)不同維度的配送團(tuán)隊(duì),包括自營(yíng)為主的蘇寧物流專(zhuān)業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)、眾包形式的社會(huì)化配送力量,以及以“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送的解決方案。一方面,自營(yíng)為主的專(zhuān)業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)可以保證“蘇寧秒達(dá)”即時(shí)配送服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)也能讓“蘇寧秒達(dá)”的服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可循;眾包以及“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送解決方案也將進(jìn)一步提升“蘇寧秒達(dá)”的效率,滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)的極大需求。

(圖:蘇寧“臥龍一號(hào)”無(wú)人車(chē))

同時(shí),目前已知包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場(chǎng)、紅孩子等蘇寧線下門(mén)店均已接入“蘇寧秒達(dá)”的即時(shí)配送服務(wù)。有了“蘇寧秒達(dá)”即時(shí)配送服務(wù)的接入,“兩大、一小、多專(zhuān)”的新興業(yè)態(tài)族群在全國(guó)遍地開(kāi)花的同時(shí),各業(yè)態(tài)的即使配送服務(wù)能力得到保障,這也從側(cè)面體現(xiàn)了蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在走“量”的同時(shí),也絲毫沒(méi)掉“質(zhì)”的任何一處鏈子。

最重要的是,基于目前蘇寧構(gòu)建的智慧零售生態(tài),“蘇寧秒達(dá)”一開(kāi)始就擁有足夠強(qiáng)大的流量和場(chǎng)景支持,利用蘇寧線上線下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景,尤其是在大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略迅速擴(kuò)張之下,各業(yè)態(tài)下豐富的產(chǎn)品品類(lèi)覆蓋范圍之廣泛將能極大地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)配送品類(lèi)多樣性的需求。

據(jù)了解,未來(lái)社會(huì)上多樣化的品牌門(mén)店也會(huì)接入進(jìn)來(lái),共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù),屆時(shí),萬(wàn)千用戶(hù)對(duì)配送品類(lèi)的多樣化需求將得到進(jìn)一步滿(mǎn)足。

如果說(shuō)商業(yè)變化的核心始終是如何在效率上和體驗(yàn)上更深度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,那么“蘇寧秒達(dá)”即時(shí)配送服務(wù)這樣的產(chǎn)品或許正是蘇寧智慧物流以應(yīng)“萬(wàn)變”的利器。當(dāng)蘇寧智慧零售的時(shí)代越來(lái)越近,以“蘇寧秒達(dá)”、“蘇寧幫客家”為代表的服務(wù)產(chǎn)品勢(shì)必將像蘇寧“造極2018”一樣,在服務(wù)的道路上走得更加極致。屆時(shí),蘇寧物流也將加速與各類(lèi)商家、用戶(hù)的連接,堅(jiān)定用場(chǎng)景互聯(lián)帶動(dòng)智慧物流變革,助力蘇寧智慧零售領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售的下半場(chǎng)。

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