28年前,辭去“鐵飯碗”的張近東在南京的一家小門店開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí),他身兼多職,既承擔(dān)采購(gòu)、銷售,又負(fù)責(zé)物流和服務(wù)管理。如此辛苦,是為了讓自己和家人過(guò)上更好的生活。

28年后,當(dāng)初的小門店已經(jīng)成長(zhǎng)為零售界的巨無(wú)霸,而張近東也開(kāi)始了自己人生中的再一次創(chuàng)業(yè)。這一次,他希望為二十五萬(wàn)名員工、數(shù)以億計(jì)的用戶創(chuàng)造幸福生活,同時(shí)也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。

“我們希望通過(guò)智慧零售能力輸出的高速公路,打通散布在廣大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的毛細(xì)血管,用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場(chǎng),以開(kāi)放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商,打造一批引領(lǐng)中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在8月8日“智慧賦能 創(chuàng)富未來(lái)”的零售云合作伙伴大會(huì)上講到。智慧賦能線下,是張近東為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所設(shè)置的重要抓手。而將蘇寧的智慧零售能力向社會(huì)開(kāi)放輸出,張近東顯得毫無(wú)保留。

在過(guò)去半年多時(shí)間里,蘇寧在張近東的帶領(lǐng)下,以前所未有的速度拓展邊界,合縱連橫。其中,作為蘇寧整體零售戰(zhàn)略下的特種兵,蘇寧零售云以黑馬之勢(shì),迅速在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開(kāi)花。截至目前,全國(guó)零售云門店已經(jīng)超過(guò)1000家。

(圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧零售云合作伙伴大會(huì)中發(fā)言)

零售云只是蘇寧賦能合作伙伴、打造零售業(yè)態(tài)的“3D打印機(jī)”的一個(gè)縮影。對(duì)于2018年的5000家的目標(biāo),隨著今年二季度以來(lái)各新業(yè)態(tài)的全面落地,讓大店更大,讓小店更近,是張近東為智慧零售大開(kāi)發(fā)下半場(chǎng)所劃下的重點(diǎn)。

“在蘇寧智慧零售發(fā)展中,我們不僅要向線上企業(yè)開(kāi)放,更要向線下伙伴開(kāi)放。面對(duì)廣闊的縣鎮(zhèn)市場(chǎng),我們希望通過(guò)智慧零售能力輸出的高速公路,打通散布在廣大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的毛細(xì)血管,用互聯(lián)網(wǎng)的方式去布局、發(fā)展縣鎮(zhèn)市場(chǎng),以開(kāi)放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商,打造一批引領(lǐng)中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量。”張近東說(shuō)。

收割流量洼地

一直走在創(chuàng)業(yè)路上的張近東,總是對(duì)創(chuàng)業(yè)者惺惺相惜。孟子曰“人之相識(shí),貴在相知;人之相知,貴在知心”。在去年年底的智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)上,張近東以這句話表達(dá)了蘇寧在智慧開(kāi)放方面的誠(chéng)意和決心。

從專業(yè)零售到綜合連鎖零售,再到今天的智慧零售,蘇寧的每一次轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè),都得益于資金、技術(shù)和人才的積淀。對(duì)于新時(shí)代下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),張近東的思考是,資本集聚的大環(huán)境下,白手起家已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)。

“每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都值得敬畏,尤其是白手起家的創(chuàng)業(yè)者。但是在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代,行業(yè)格局已經(jīng)趨于成熟和穩(wěn)定,傳統(tǒng)的憑借經(jīng)驗(yàn)和汗水打拼的創(chuàng)業(yè)時(shí)代,已經(jīng)一去不復(fù)返。大部分時(shí)候,除了努力,我們還必須要具備充足的資金、一流的技術(shù)、完善的人才等一系列的硬實(shí)力。”張近東說(shuō)。

(圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與蘇寧零售云加盟商代表交流)

作為蘇寧各類新業(yè)態(tài)中發(fā)展最迅猛、最成熟的新物種之一,零售云被張近東形容為“鏈接上游廠商、零售商和終端消費(fèi)者的路由器”。通過(guò)開(kāi)放自身數(shù)據(jù)、技術(shù)和供應(yīng)鏈資源,零售云賦能合作伙伴,實(shí)現(xiàn)零售‘人、貨、場(chǎng)’的融會(huì)貫通。”

45歲的通訊“老兵”牛鐵生便是其中的受益者之一。

從最早的移動(dòng)通信設(shè)備到后來(lái)的手機(jī),香河人牛鐵生已經(jīng)在通訊和家電圈摸爬滾打20多年。零售業(yè)在過(guò)去十年發(fā)生了翻天覆地的變化,作為其中的見(jiàn)證者和參與者,牛鐵生深知順勢(shì)而為的意義。

2017年6月,牛鐵生第一次聽(tīng)到蘇寧零售云的名字,并對(duì)其產(chǎn)生了濃厚的興趣。“敢為天下先,要做就做第一個(gè)吃螃蟹的人。”5個(gè)月之后,2018年1月13日,河北廊坊香河渠口鎮(zhèn)加盟店正式開(kāi)業(yè),成為蘇寧零售云華北第一店。而基于第一家門店的成功,牛鐵生在接下來(lái)的半年里又陸續(xù)開(kāi)出兩家門店。

“加入零售云給我?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的好處,首先在渠道和貨源上,可以通過(guò)蘇寧共享國(guó)字號(hào)品牌的貨源和價(jià)格。”牛鐵生說(shuō),“其次,在物流和售后上,可以共享蘇寧物流優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送安裝及售后服務(wù),而我不用考慮庫(kù)存周轉(zhuǎn)問(wèn)題,可以確保我的現(xiàn)金流。”

能讓零售云在愈發(fā)激烈的零售巨頭縣鎮(zhèn)爭(zhēng)奪站中脫穎而出,成為牛鐵生們的最終選擇,張近東認(rèn)為,關(guān)鍵在于其為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展智慧零售構(gòu)筑了一個(gè)大流量、低成本、高效率的解決方案。實(shí)際上,由于常年深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng),蘇寧已經(jīng)是全國(guó)最大的,也是最了解縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的平臺(tái)。

自2017年7月29日在安徽滁州來(lái)安縣開(kāi)出第一家門店后,從1到1000,蘇寧零售云僅用了一年時(shí)間。而在經(jīng)營(yíng)方面,零售云門店目前單店月均銷售達(dá)60多萬(wàn),坪效也均為傳統(tǒng)門店的幾倍甚至幾十倍。

“零售云就是大家的運(yùn)營(yíng)幫手、財(cái)務(wù)管家和采購(gòu)后盾。”張近東說(shuō),“我們將始終把合作伙伴的收益和服務(wù)放在重要位置,通過(guò)全方位的智慧零售賦能,將幫助大家以最低的成本、最先進(jìn)的管理理念來(lái)發(fā)展縣鎮(zhèn)市場(chǎng),搶占縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)的先發(fā)機(jī)遇,率先收割流量洼地。”

按照張近東在7月7日舉行的蘇寧半年度大開(kāi)發(fā)工作會(huì)議上的說(shuō)法,在零售云的布局上,蘇寧將繼續(xù)下沉,最終目的是打造成四六級(jí)市場(chǎng)流量收割的利器。

(圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與蘇寧零售云加盟商代表合影)

新物種創(chuàng)造新物種

2013年,張近東在斯坦福大學(xué)演講時(shí)提到,未來(lái)零售的發(fā)展,不獨(dú)在線上,也不獨(dú)在線下,一定是線上線下的完美融合。如今,這已經(jīng)成為零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。“隨著這一趨勢(shì)的到來(lái),地域區(qū)隔的市場(chǎng)界限被全面打破,渠道迎來(lái)網(wǎng)格化重塑,任何一個(gè)地區(qū)的用戶都可以直接面對(duì)來(lái)自世界各地的商品,行業(yè)快速進(jìn)入扁平化競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),原有的區(qū)域性優(yōu)勢(shì)正在加速消失。”

把蘇寧零售云門店開(kāi)進(jìn)深山里,恰好驗(yàn)證了張近東的上述說(shuō)法。

在位于平均海拔近2000米的哀牢山原始森林的那洛村,一個(gè)縮小版的蘇寧易購(gòu)即將在這里拔地而起。就在3年前,由于山路艱險(xiǎn),即使外面的世界電商肆虐,這里仍沒(méi)有鄉(xiāng)民敢在網(wǎng)上購(gòu)買大件家電。

不滿足于只是做大家在蘇寧易購(gòu)上的公共買手,加盟蘇寧零售云,成為了90后哈尼族小伙杜清永希望在2018年帶著村民一起實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

“通過(guò)蘇寧的賦能,讓父老鄉(xiāng)親在家門口就能買上高品質(zhì)的家電,并借助蘇寧的平臺(tái)銷售土特產(chǎn),為大家做點(diǎn)實(shí)事。”杜清永說(shuō)。

這不止是物理空間上的突破,而改變的也不僅僅是購(gòu)物模式。實(shí)際上,嫁接了零售云,就等同于嫁接了蘇寧的智慧零售解決方案。經(jīng)過(guò)9年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,蘇寧已經(jīng)積累了大量大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)成果。通過(guò)零售云項(xiàng)目,蘇寧可將線上線下資源嫁接給線下的縣鎮(zhèn)商戶。這意味著,深山里的零售云門店同樣可以獲得蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融、IT技術(shù)等全方位的賦能。

“發(fā)展縣鎮(zhèn)市場(chǎng),絕不是簡(jiǎn)單地將零售能力從城市向縣鎮(zhèn)平移,而是要構(gòu)筑以縣鎮(zhèn)用戶需求為核心的商品服務(wù)體系。”張近東說(shuō),“零售云作為連接品牌商、零售商和縣鎮(zhèn)用戶的智能渠道,是蘇寧覆蓋縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的新型網(wǎng)絡(luò),將全面牽引中國(guó)品質(zhì)制造和品質(zhì)服務(wù)向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的覆蓋。”

星星之火可以燎原。在成功開(kāi)出逾1000家門店之后,零售云門店在全國(guó)將進(jìn)入快速的規(guī)模化復(fù)制階段,朝著全年5000店的目標(biāo)沖刺。

自創(chuàng)業(yè)的第一天起,張近東始終十分珍惜自己的羽毛。經(jīng)過(guò)近三十年的積累,蘇寧已經(jīng)發(fā)展為一塊金字招牌。授之以魚(yú)不如授之以漁,在張近東看來(lái),零售云進(jìn)軍縣鎮(zhèn)市場(chǎng)只是第一步,在未來(lái),蘇寧還將發(fā)展一批推動(dòng)縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)新變革的標(biāo)桿性新業(yè)態(tài)。

新物種創(chuàng)造新物種。作為打通全品類的零售解決方案的開(kāi)放平臺(tái),零售云門店通過(guò)不同商品的模塊化組合,其未來(lái)的模式有著更多的想象空間,例如延展到母嬰、極物等品類,打造蘇寧小店、蘇寧紅孩子和蘇寧極物等新零售產(chǎn)品。

“零售云是蘇寧的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向,從蘇寧選擇大家的第一天起,我們就是一家人,大家就是我們?cè)诳h鎮(zhèn)市場(chǎng)上最重要的名片。”張近東在8.8日“智慧賦能 創(chuàng)富未來(lái)”的零售云合作伙伴大會(huì)上說(shuō),“創(chuàng)業(yè)很辛苦,但很快樂(lè),今天把大家連接在一起的不僅是零售云,更是創(chuàng)業(yè)奮斗的精神。我們的目標(biāo),就是讓每一個(gè)門店的模式更領(lǐng)先、業(yè)態(tài)更豐富、運(yùn)營(yíng)更高效,共同推動(dòng)縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)的規(guī)?；绕?。”

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