近日，途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布《中國在線郵輪旅游消費(fèi)分析報(bào)告2018》(以下簡稱“報(bào)告”)，對過去一年途牛郵輪產(chǎn)品客戶預(yù)訂情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，郵輪游岸上行程品質(zhì)受關(guān)注，河輪游產(chǎn)品異軍突起。

在客房環(huán)境、美食、表演、岸上行程、主題活動(dòng)等游客關(guān)心的郵輪游核心要素中，游客對岸上行程的關(guān)注度在過去一年顯著提升，個(gè)性化岸上行程需求旺盛。對此，途牛率先針對日本方向郵輪產(chǎn)品進(jìn)行岸上行程升級，推出了適合親子游和爸媽游客群的多款岸上行程規(guī)劃，增加了熊本人吉溫泉、長崎企鵝水族館、福岡油山牧場等景點(diǎn)。升級后的岸上行程體驗(yàn)較以往大幅提升，也讓途牛日本方向郵輪產(chǎn)品銷量持續(xù)領(lǐng)先。

與常規(guī)郵輪游相比，側(cè)重于目的地港口的密集到訪，游客可以體驗(yàn)“一天一港”(有時(shí)一天兩港)甚至“一周四國”奇妙旅程的河輪游，日益成為國內(nèi)游客體驗(yàn)?zāi)康牡?ldquo;慢生活”的新選擇。河輪游出游過程更私密，岸上行程便捷靈活，游客上岸后即可抵達(dá)城市或小鎮(zhèn)的中心，步行游覽景點(diǎn)，無需再舟車勞頓前往目的地。目前，全球河輪游主要分布在歐洲多瑙河和萊茵河、俄羅斯伏爾加河、美國密西西比河、埃及尼羅河、泰國湄南河等地。過去一年，途牛加大了河輪游市場的布局。2018年，在途牛重點(diǎn)推廣的歐洲高端河輪游線路中，維京游輪和星途游輪產(chǎn)品受到較多用戶歡迎，航線主要為萊茵河之旅(西歐四國)和多瑙河之旅(東歐五國)。

消費(fèi)趨勢：逐漸打破產(chǎn)品同質(zhì)化 長航線將持續(xù)增長

隨著中國郵輪市場的發(fā)展，進(jìn)入中國的國際郵輪品牌不斷增多。為了在眾多品牌中脫穎而出獲得更多中國消費(fèi)者的歡心，轉(zhuǎn)型、升級打造差異化出游體驗(yàn)成了眾多郵輪品牌努力的方向。

目前，已有眾多郵輪游融入了較多中國元素，以此滿足中國游客的需求，例如在餐飲種類上增加火鍋、面條等中國特色食物;游輪船身彩繪裝飾物等加入“中國元素”也不在少數(shù)，如星夢郵輪云頂夢號、星夢郵輪世界夢號、諾唯真游輪喜悅號等。此外，在娛樂設(shè)施上，部分郵輪也加入了更多創(chuàng)意元素，如皇家加勒比海洋量子號游輪的海上沖浪、空中飛人，諾唯真游輪喜悅號的海上卡丁車、海上VR虛擬現(xiàn)實(shí)游戲，星夢郵輪世界夢號上的海上滑水道等。

針對親子客群、銀發(fā)族、蜜月客群等不同群體推出多樣化郵輪主題活動(dòng)也是新興趨勢。以今年暑期為例，途牛聯(lián)合郵輪公司推出了“小小航海家”、“大航海時(shí)代STEAM科學(xué)之旅”、“小小夢想家”以及和世界杯相關(guān)的“尤文圖斯足球訓(xùn)練營”等主題活動(dòng)，給孩子們帶來不一樣的暑期郵輪之旅。

在航線和行程選擇上，除了日本、東南亞以及國內(nèi)的三峽等常規(guī)方向外，國內(nèi)西沙群島以及境外的地中海、阿拉斯加、加勒比、多瑙河、萊茵河、極地等高端線路也將被越來越多游客關(guān)注。一方面，中國出境游市場發(fā)展迅速，刺激了人們出境游的欲望和熱情;另一方面，隨著國內(nèi)游客對郵輪游的認(rèn)知進(jìn)一步加深，更長的航線、更多樣的目的地可以給游客帶來截然不同的出游體驗(yàn)。

此外，通過“郵輪+交通接駁”、“郵輪+當(dāng)?shù)赝鏄?rdquo;、“郵輪+酒店”等多維度產(chǎn)品布局升級，節(jié)約游客出游成本，為非港口城市的游客提供出行便利，解決客戶“最后一公里”的問題，也是今后郵輪產(chǎn)品中必不可少的一項(xiàng)服務(wù)升級。

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