當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)以全新的方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè),各種電商模式遍地開(kāi)花。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,電商人們也在不斷摸索更好的經(jīng)營(yíng)模式。眾多聲音之中,“賦能”成了過(guò)去一年中互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)中最火熱的詞,各平臺(tái)大佬紛紛提出賦能戰(zhàn)略,一時(shí)間改變了傳統(tǒng)的管理模式。其中蘇寧零售云另辟蹊徑,將線(xiàn)下的縣鎮(zhèn)零售商作為賦能對(duì)象,率先開(kāi)啟市場(chǎng)賦能2.0時(shí)代。

前不久,蘇寧零售云剛榮獲“年度智慧零售行業(yè)引領(lǐng)獎(jiǎng)”。當(dāng)時(shí)的零售云已開(kāi)業(yè)門(mén)店累計(jì)703家,短短40天不到,目前這個(gè)數(shù)字已增長(zhǎng)到1000多家,覆蓋全國(guó)27個(gè)省,1000個(gè)縣鎮(zhèn)。近一個(gè)月以來(lái)每日開(kāi)店數(shù)目高達(dá)7.5家,同時(shí)還有大量店鋪進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段。

(圖:蘇寧零售云榮獲“年度智慧零售行業(yè)引領(lǐng)獎(jiǎng)”)

短短時(shí)間有如此高速的發(fā)展,在零售云合作伙伴大會(huì)上,蘇寧零售云副總經(jīng)理劉懷力說(shuō)明了原因:“零售云作為蘇寧智慧零售能力的輸出平臺(tái),整合了蘇寧的全價(jià)值鏈資源,蘇寧傾‘五大力’為其發(fā)展保駕護(hù)航!”

蘇寧零售云縣鎮(zhèn)市場(chǎng)賦能的“五大力”優(yōu)勢(shì)

這五大力便是蘇寧集團(tuán)28年風(fēng)雨凝聚下來(lái)的重要結(jié)晶,其中產(chǎn)品力和運(yùn)營(yíng)力多年屹立不倒的堅(jiān)實(shí)根基,服務(wù)力、協(xié)同力和場(chǎng)景力則是蘇寧能夠占領(lǐng)一方市場(chǎng)的獨(dú)家秘笈。

產(chǎn)品力是根本,任何買(mǎi)賣(mài),產(chǎn)品力都是銷(xiāo)量的絕對(duì)保障。此前,蘇寧易購(gòu)承德市隆化縣精選店開(kāi)業(yè)當(dāng)天,蘇寧零售云聯(lián)合了多個(gè)電器大品牌廠商代表進(jìn)行簽售活動(dòng),保障了質(zhì)量與售后的站臺(tái)行為,更增加了加盟商與消費(fèi)者信心。此外,蘇寧簽約的獨(dú)家包銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì)讓零售云加盟商分一杯羹。前段時(shí)間的小米新品紅米S2,更是通過(guò)零售云門(mén)店打開(kāi)了廣闊的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。目前,蘇寧零售云的品牌聯(lián)盟已拓展12個(gè)戰(zhàn)略品牌、36款買(mǎi)斷產(chǎn)品、108款重點(diǎn)產(chǎn)品。每月還以招標(biāo)方式進(jìn)行選品和更新來(lái)獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格成本,為加盟商進(jìn)一步拓展縣鎮(zhèn)市場(chǎng)而賦能。

(圖片:蘇寧零售云店謝旗營(yíng)店開(kāi)業(yè))

運(yùn)營(yíng)力是加盟商盈利的定心丸。零售云以大區(qū)管理為基礎(chǔ),像蜘蛛網(wǎng)一樣下沉到縣鎮(zhèn)中去。蘇寧數(shù)十年的線(xiàn)下零售經(jīng)驗(yàn)積累,讓他們更明白基礎(chǔ)化建設(shè)的重要性,對(duì)零售云門(mén)店進(jìn)行人店鎖定的專(zhuān)屬服務(wù)。除了有經(jīng)驗(yàn)老道的店長(zhǎng)進(jìn)行30天到店教學(xué)外,還會(huì)對(duì)門(mén)店的籌建、選品、陳列,宣傳、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行全方位扶持。與此同時(shí)績(jī)效考核還與零售收益直接掛鉤,確保門(mén)店的精細(xì)和高效運(yùn)營(yíng)。不少加盟商表示:“加入零售云,真的是讓我們省心做老板了。這種全套服務(wù)不僅給了我們吃了定心丸,也讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的管理方法,我們有很大的信心再去開(kāi)第二家、第三家店!”

在運(yùn)營(yíng)力中,特別要提到營(yíng)銷(xiāo)賦能在蘇寧上半年“418”、“618”的兩場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,零售云不負(fù)眾望擔(dān)起了線(xiàn)下渠道的主力軍,成績(jī)斐然。僅在618期間,新開(kāi)門(mén)店就有128家,整體銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)71.2%,客流增長(zhǎng)92%。踩著618的余熱,蘇寧官方公布二季度數(shù)據(jù),零售云的整體銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)邁過(guò)10億大關(guān),相比項(xiàng)目剛起步時(shí),半年增長(zhǎng)了100倍!零售云加盟商從在店苦等顧客到現(xiàn)在與現(xiàn)在與線(xiàn)上電商同分市場(chǎng)蛋糕,改變可能就在一兩個(gè)月。再加上蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈6億會(huì)員體系,蘇寧品牌全年20多次營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)刺激的促銷(xiāo)引流,零售云加盟商們?cè)谝?guī)模約9000億的縣鎮(zhèn)家電市場(chǎng)中吃的不亦樂(lè)乎,幾乎月月都有銷(xiāo)售增量的增長(zhǎng)峰值。即將迎來(lái)818大促,用加盟商的話(huà)來(lái)說(shuō)就是:萬(wàn)事蘇寧零售云都已經(jīng)準(zhǔn)備好了,他們只等著摩拳擦掌大干一場(chǎng)!

服務(wù)力、協(xié)同力也是零售云一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的發(fā)力點(diǎn)。此次零售云合作伙伴大會(huì)宣布未來(lái)將提升零售云門(mén)店作為前置倉(cāng)的物流送貨時(shí)效,視情況給予物流費(fèi)全額返還,這一舉措將打通線(xiàn)上線(xiàn)下,實(shí)現(xiàn)門(mén)店全渠道融合經(jīng)營(yíng),引現(xiàn)場(chǎng)加盟商戶(hù)交口稱(chēng)贊,同時(shí)零售云成立“選品委員會(huì)”與加盟商共同規(guī)劃產(chǎn)品年度、月度銷(xiāo)售安排,為門(mén)店提供從前期選品到后期銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)。升級(jí)內(nèi)部“建議入口”,追加匿名評(píng)價(jià)系統(tǒng),開(kāi)放物流、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)各個(gè)體系評(píng)分功能,并根據(jù)評(píng)議做相應(yīng)考核激勵(lì)。零售云持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)生能力,提升服務(wù)質(zhì)量,協(xié)同各方資源真正做加盟商“省心做老板”。。

(圖:蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng))

四大法器實(shí)現(xiàn)門(mén)店全鏈條“智能升級(jí)”

場(chǎng)景力則是各種“黑科技”融合的結(jié)果。在此次大會(huì)上,零售云推出了面向加盟商的系列產(chǎn)品工具。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),助力蘇寧縣鎮(zhèn)店“智能化”升級(jí)。上線(xiàn)云貨架,進(jìn)行虛擬SKU擴(kuò)充,200平米的門(mén)店可以銷(xiāo)售700萬(wàn)SKU,加盟商既減輕了存貨壓力,又節(jié)約了門(mén)店成本。引進(jìn)推客系統(tǒng),多平臺(tái)進(jìn)行店鋪曝光從而引流。成立零售學(xué)院,將對(duì)加盟商和店員進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。零售云的上線(xiàn)樣機(jī)管理系統(tǒng)也正在試運(yùn)營(yíng)中,進(jìn)一步解決傳統(tǒng)門(mén)店樣機(jī)有效性和更換上的痛點(diǎn)。蘇寧零售云通過(guò)銷(xiāo)售的在場(chǎng)化、場(chǎng)的在線(xiàn)化,實(shí)現(xiàn)門(mén)店全鏈條式“智能化”升級(jí),滿(mǎn)足縣鎮(zhèn)市場(chǎng)多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求。

不難看出,蘇寧“五大力”+四大工具對(duì)加盟商的全方位賦能不僅是短期內(nèi)快速且實(shí)用的,更是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展功能的。在蘇寧傾盡全力的時(shí)候,加盟商們也在不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),樹(shù)立更好的零售云形象,這就是賦能帶來(lái)的雙贏。就像蘇寧易購(gòu)副總裁顧偉所期待的那樣:零售云想做的不僅是助力線(xiàn)下門(mén)店從傳統(tǒng)零售逐步向新零售轉(zhuǎn)變,也想為推動(dòng)整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)的變革與發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

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