“家電是如何與新的零售聯(lián)系起來(lái)”?

7月31日，蘇寧“北京攻略”啟動(dòng)活動(dòng)上，掌管蘇寧家電事業(yè)群的蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在回答記者這個(gè)問(wèn)題時(shí)舉例說(shuō)，家電廠家生產(chǎn)一臺(tái)彩電，它還沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，我們的系統(tǒng)就能提前提供用戶使用和需求的大數(shù)據(jù)，幫助供應(yīng)商精準(zhǔn)打造符合需求的功能產(chǎn)品，從而引導(dǎo)終端的銷(xiāo)售推廣。而“對(duì)家電供應(yīng)鏈上消費(fèi)趨勢(shì)的把握，正是蘇寧科技產(chǎn)品正在打造的智慧供應(yīng)鏈功能的一個(gè)部分。”

在此前的7月28日，蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)蘇寧科技集團(tuán)分論壇上，蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮再提“智慧供應(yīng)鏈”，他認(rèn)為，一家好的零售公司一定是供應(yīng)鏈能力把握得很好的公司。蘇寧圍繞智慧零售，正在通過(guò)科技實(shí)力讓供應(yīng)鏈更智慧。

所謂“智慧供應(yīng)鏈”，其本質(zhì)是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷(xiāo)售-用戶”供應(yīng)鏈模式演變?yōu)?ldquo;用戶需求—銷(xiāo)售端反饋—生產(chǎn)—銷(xiāo)售—用戶”的模式，以大數(shù)據(jù)為牽引推動(dòng)零售資源和制造資源無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有效供給。

喬新亮介紹，借助科技產(chǎn)品，蘇寧整個(gè)智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)反向定制、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等整個(gè)供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運(yùn)營(yíng)。

此前，依托蘇寧提供的大數(shù)據(jù)，蘇寧與西門(mén)子、美的、惠而浦等知名家電品牌推出了定制產(chǎn)品，大打C2B反向定制牌，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)零售供給側(cè)的變革和升級(jí)。

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蘇寧的部分技術(shù)成果集合

在本次蘇寧818發(fā)布會(huì)上，喬新亮展示了生態(tài)信譽(yù)分、微服務(wù)、星際家園、智能退換貨等黑科技產(chǎn)品，以及“超燃神將”機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)。其中，智能退換貨則能與生態(tài)信譽(yù)分結(jié)合起來(lái)，讓高信譽(yù)用戶可以急速無(wú)理由退貨。

“超燃神將”機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)的服務(wù)能力則覆蓋采購(gòu)、銷(xiāo)售、配送、服務(wù)、用戶體驗(yàn)以及蘇寧云等六大業(yè)務(wù)層面，為運(yùn)營(yíng)帶來(lái)助手一般的支持。

而在智慧供應(yīng)鏈的物流方面，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了包括倉(cāng)庫(kù)無(wú)人機(jī)器人、無(wú)人重卡、無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)等在內(nèi)的一連串黑科技，武裝到了蘇寧物流的“倉(cāng)、配、送”各個(gè)環(huán)節(jié)。目前，無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”甚至可以做到室內(nèi)外場(chǎng)景無(wú)縫切換，在北京蘇寧小店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

目前，打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”已成為蘇寧整個(gè)零售生態(tài)的核心策略。

喬新亮認(rèn)為，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一特別懂行業(yè)，第二特別懂科技。然后，行業(yè)和科技要結(jié)合起來(lái)固化成產(chǎn)品。這種企業(yè)才可能活下來(lái)，才可能活得很好。而蘇寧則是當(dāng)下為數(shù)不多的能夠兩者都懂，且能有效打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的零售巨頭。

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