在蘇寧的服務(wù)工程師隊伍里,有一群最可愛的人,他們曾經(jīng)一身軍裝,稍息立正敬禮,把保家衛(wèi)國的責(zé)任扛在自己的肩膀上。

如今,退伍的老兵把一腔熱血奉獻在平凡的崗位上。他們有的做起了維修工,有的扛起了空調(diào),為消費者送去服務(wù)和便利。退伍不褪色,轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志,他們奔波在炎炎的夏日,用汗水迎來了自己的節(jié)日——八一建軍節(jié)。

走出軍營 兵哥哥也攬得了瓷器活

彭海波是是來自汕頭的服務(wù)工程師。1981年出生的他,20歲的時候決定報名參軍入伍,并順利成為中國二炮部隊一名光榮的解放軍戰(zhàn)士,實現(xiàn)了他的軍人夢。

彭師傅最大的愛好就是喜歡搗鼓機械電器,發(fā)現(xiàn)電器出現(xiàn)問題,忍不住的去拆開研究,可以抱著臺空調(diào)在研究大半天,學(xué)會新的技能就覺得很開心。退伍后彭師傅進入了可以施展一技之長的蘇寧易購,從事電器售后服務(wù)業(yè),工作 11年來,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。

雖然他在軍營只有幾年時間,但是軍營的冒險精神卻深入骨髓,彭師傅說服務(wù)作業(yè)中印象最深的是“高空吊機”的那一次。當(dāng)時用戶家樓層較高,且外機要安裝在外墻的側(cè)面,他只能綁在大外機上,慢慢的在邊上挪,才能進行作業(yè),作業(yè)難度大,危險系數(shù)高的安裝挑戰(zhàn),彭師傅憑借自己過硬的安裝技術(shù)和良好的心理素質(zhì),出色的完成了安裝作業(yè),獲得用戶認可。

軍營的經(jīng)歷也培養(yǎng)了彭師傅精準打擊和一絲不茍的工作態(tài)度。“空調(diào)試水”這個簡單的動作,主要是檢查空調(diào)排水管路是否漏水,排水是否通暢,空調(diào)安裝的是否水平。每次安裝完空調(diào)他都堅持這一步驟,且耐心的指導(dǎo)用戶試機使用。

從邊疆到西湖 風(fēng)景變了精神不變

蔣軍 1986年出生四川綿陽,現(xiàn)在是杭州的一名服務(wù)工程師。2002年9號應(yīng)召入伍,進入新疆軍分區(qū)野戰(zhàn)部隊,成為一名光榮的邊防兵。

在邊防的三年,蔣軍有立過集體三等功,也被授予優(yōu)秀士兵的稱號。野營拉練、徒步行軍、翻越雪山等這些訓(xùn)練的滋味,都是人生的財富。

蔣軍2008進入空調(diào)行業(yè),如今已有10個年頭了。部隊的三年軍人生活練就了他強壯的體魄和雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格。

從事空調(diào)安裝與維修多年,蔣軍的皮膚早已曬的黝黑,汗水打濕的工作服不計其數(shù),服務(wù)過的用戶數(shù)也數(shù)不過來,用汗水與辛苦的勞累換來城市的清涼。多年的作業(yè)經(jīng)歷使得他對空調(diào)安裝與維修流程已駕輕就熟。蔣軍說“有過在部隊的生活經(jīng)歷,才使得他對現(xiàn)在這份工作堅持多年”。

中國的軍人是中國的驕傲,他們吃苦耐大勞,軍營的高強度訓(xùn)練和經(jīng)常遇到的惡劣環(huán)境培養(yǎng)了軍人吃大苦耐大勞的素質(zhì)。這也使得我們的服務(wù)工程師能夠在售后服務(wù)第一線上從不退縮,在酷暑中為用戶送去清涼,在嚴寒中送去溫暖。

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