滴，咖啡來(lái)啦!

最近，在位于南京的一家蘇寧小店里出現(xiàn)了一個(gè)全能“大廚”!無(wú)論是奶茶、果汁，還是打甜筒、煮咖啡，甚至現(xiàn)做熱乎乎的便當(dāng)，“他”都能勝任，吸引人無(wú)數(shù)用戶的圍觀與好評(píng)。然而，最讓人嘖嘖稱贊的是這位全能大廚并非人類，而是一個(gè)心靈手巧的機(jī)器人!

圖：蘇寧小店智能機(jī)器人“大廚”

據(jù)了解，這位心靈手巧的“大廚”是蘇寧易購(gòu)Biu的擬人型雙臂機(jī)器人，該機(jī)器人擁有類似人體手臂結(jié)構(gòu)，可以上下左右360度全方位運(yùn)動(dòng)。能夠?qū)⒅T多食材配置成新鮮的食物，比如通過(guò)雙臂的協(xié)同配合和精密控制，制作早餐、果汁、咖啡、便當(dāng)、冰激凌等。而消費(fèi)者只要通過(guò)觸屏下單并支付，機(jī)器人大廚就開工咯，他能完成從下料配料，到端送的所有環(huán)節(jié)。

圖：蘇寧小店智能機(jī)器人

值得注意的是，由于機(jī)器人可以進(jìn)行24小時(shí)全天候服務(wù)，這也成為全國(guó)首家無(wú)人蘇寧小店落地的重要元素。

作為滿足消費(fèi)者最后一公里購(gòu)物需求的蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)，蘇寧小店將線下便利店與線上APP融合，將互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)植入小店，為周邊消費(fèi)者提供包括餐飲、快遞、家政、共享設(shè)施、金融理財(cái)、休閑娛樂(lè)等多層次服務(wù)，受到了消費(fèi)者的好評(píng)。蘇寧更是用7個(gè)月的時(shí)間將小店數(shù)量增開到1200家，在618大促時(shí)還提供世界杯期間1小時(shí)內(nèi)送啤酒、炸雞服務(wù)，讓消費(fèi)者感受蘇寧小店的極致服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)下正值蘇寧全面造極智慧零售之際，蘇寧小店也正以極客精神和極速方式，打造智慧零售的極物。除了小店數(shù)量飛速提升，個(gè)性化極致服務(wù)增多外，蘇寧更是將科技飛速迭代，賦能在各零售新業(yè)態(tài)之中。以本次無(wú)人蘇寧小店的落地為例，蘇寧易購(gòu)Biu的擬人型雙臂機(jī)器人入駐蘇寧小店后，效率提升最高達(dá)20倍，節(jié)約了大量人手，節(jié)省了空間，降低了成本，并給消費(fèi)者直觀的科技感受，堪稱蘇寧無(wú)人店3.0時(shí)代來(lái)臨。

實(shí)際上，這僅僅是蘇寧將科技賦能零售全業(yè)態(tài)的一個(gè)直觀縮影，除了擬人型雙臂機(jī)器人外，蘇寧小店還引入了無(wú)人貨架業(yè)務(wù)，方便顧客自提所需要的產(chǎn)品。

蘇寧小店無(wú)人貨架

與此同時(shí)，蘇寧小店的每一個(gè)商品上都有RFID碼，內(nèi)置芯片幫助顧客極速掃碼，顧客只需將商品一次性放入掃碼區(qū)，就能換算出總價(jià)，然后進(jìn)行掃碼支付或人臉支付即可，加速了結(jié)賬的便捷性。

除此之外，在蘇寧全系零售業(yè)態(tài)中，類似于無(wú)人技術(shù)的高科技的應(yīng)用更是比比皆是，比如蘇寧無(wú)人BIU店的試衣鏡、“臥龍一號(hào)”無(wú)人快遞車、“行龍一號(hào)”無(wú)人重卡、AGV物流機(jī)器人，等等，堪稱“無(wú)人部隊(duì)”。

據(jù)了解，在無(wú)人零售領(lǐng)域，蘇寧已成為行業(yè)中的佼佼者，尤其是在無(wú)人技術(shù)的落地應(yīng)用上，如無(wú)人快遞車已實(shí)現(xiàn)蘇寧小店配送的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，刷臉支付、顏值互動(dòng)等技術(shù)已深度植入蘇寧體育、蘇寧極物等業(yè)態(tài)。

屏幕顯示消費(fèi)者所拿商品的詳細(xì)信息

除此之外，在蘇寧眾多線下業(yè)態(tài)中，還會(huì)應(yīng)用大量數(shù)據(jù)工具，如北斗系統(tǒng)，計(jì)算消費(fèi)者的購(gòu)物軌跡，查看貨品的用戶行為，從而合理布局云店格局，為用戶推薦更符合用戶需求的商品，為消費(fèi)者打造更加高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

蘇寧客流分析系統(tǒng)

如今，蘇寧已形成“兩大、一小、多專”等多種零售業(yè)態(tài)，未來(lái)三年店面數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到2萬(wàn)家。而蘇寧無(wú)人技術(shù)可以對(duì)這些線下門店進(jìn)行快速改造，實(shí)現(xiàn)無(wú)人店的快速建設(shè)?？梢灶A(yù)見，未來(lái)一大波蘇寧機(jī)器人將出現(xiàn)在人們的周圍，成為購(gòu)物新常態(tài)……

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