夏季動一動就汗流浹背,洗衣當然全靠洗衣機。但很多用戶買了此類大件電器,收貨卻很慢。近日,蘇寧配送員李宗巖在深夜,做了一件既平凡又了不起的事兒。

摸黑開車2小時 深夜繞行盤山路

李登巖是蘇寧易購一名快遞師傅,2015年4月從蘇寧在林州開設第一家直營店起,他開始送貨,負責區(qū)域的大件和小件配送。自從今年安陽林州太陽國際店開業(yè)之后,購買家電的人多了,配送工作也日益繁忙了起來。

7月中旬,家住安陽市林州市合澗鎮(zhèn)石板溝村的郭先生,在蘇寧易購買了一臺海爾洗衣機,約定次日配送。石板溝村位于太行山脈深處,是河南省林州市合澗鎮(zhèn)的一個小村莊。沙石路蜿蜒在絕壁之上,路面不僅狹窄而且崎嶇不平,只容一輛汽車通行,相當難走。

送貨這天,李宗巖完成了市區(qū)商品配送時已是下午6點。但車上還有林州市南邊個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5件貨物,郭先生的洗衣機正在其中。

路程遠,余下的收貨地址零星分布,時間又是晚上,不熟悉路況的李宗巖只能開車摸索著前進。“路上連燈都沒有,全是盤山公路,開車速度特別慢,也就一二十碼。”但為了保證當日能給顧客送達商品,完成服務承諾,李宗巖8點送完其他部分快遞,決定小心行駛,摸黑前行至石板溝村。

顧客連連致謝 為蘇寧服務點贊

晚上10點半,在很多人已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)的時候,李登巖終于趕到了顧客家。看到風塵仆仆前來送貨的李登巖,顧客郭先生連連道謝,邀請他到家里喝口水歇一歇。

郭先生后來表示,約好了時間來送貨,但看到天這么晚了還擔心能不能送到。“我們這邊路不好走,比較偏僻,這么晚了還來送貨,真是非常感動。”

把顧客的洗衣機搬到家中,李宗巖和搭檔顧不得多停留,又繼續(xù)開車去往元康為下一個用戶送空調(diào)。據(jù)了解,這一單送完已是半夜12點。李宗巖說:“這幾天天氣特別熱,如果今天不把空調(diào)送到家,明天顧客就用不成,再晚也得送貨上門。”

李宗巖只是蘇寧眾多配送工作人員的一個縮影,這樣的事例每天都在上演,特別是在三四級農(nóng)村市場,送貨時效一般較慢,而蘇寧物流卻可以做到次日達的服務。為了按時送貨上門,配送人員不辭辛苦,精神十分令人感動,這個818,他們就是萬千消費者身邊的“超燃英雄”。

隨著蘇寧818大促開啟,蘇寧物流售后針對大忙,也將啟動服務應急機制,保證每一位消費者的商品按時送貨上門,做好物流和售后保障,“超燃英雄”用心服務每位用戶。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。