小程序+社交電商在2017年末的快速崛起,本質(zhì)上是依賴了微信10億月活的流量紅利和社交屬性。營(yíng)銷專家認(rèn)為,除了在ToC領(lǐng)域中的落地,小程序借助微信生態(tài)可能還會(huì)為很多ToB公司帶來新機(jī)會(huì)。

例如在地產(chǎn)、保險(xiǎn)、汽車、金融等領(lǐng)域,這類產(chǎn)品的客單價(jià)通常較高,顧客的決策時(shí)間也比較長(zhǎng),需要銷售的反復(fù)溝通,促成交易的完成。然而,受制于以往電話營(yíng)銷和面銷的局限性,在漫長(zhǎng)的溝通期內(nèi),往往客戶由于競(jìng)品、價(jià)格、溝通等種種原因造成流失,使銷售人員的前期努力付諸東流。

據(jù)了解,中國(guó)有8000萬的銷售人員,他們均面臨的問題主要有獲客難、簽單轉(zhuǎn)化率低和前期溝通成本高等問題。以實(shí)際場(chǎng)景為例,一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的微信通訊錄中可能有50個(gè)群,以每個(gè)群有500個(gè)人計(jì)算,他可以通過在群中發(fā)送自己的名片或產(chǎn)品信息,但是他并不知道這25000人中誰對(duì)自己的產(chǎn)品更有興趣,因此無法針對(duì)性的推廣自己的產(chǎn)品,導(dǎo)致前期鎖定客戶的工作盲目且低效。

加推的商業(yè)邏輯就是從解決這一問題開始,公司首先開發(fā)了小程序名片,讓使用加推SCRM賬號(hào)的銷售人員可以在日常的場(chǎng)景,比如陌生拜訪、商務(wù)會(huì)議、行業(yè)展會(huì)、微信群等,分享鏈接。小程序名片的鏈接中除了包含公司名稱、職務(wù)和聯(lián)系方式等基本信息外,還能通過文字、語音和圖片等形式來展現(xiàn)銷售人員的工作背景、公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等更豐富的信息。

同時(shí),小程序中的AI雷達(dá)可以幫助銷售人員監(jiān)測(cè)到誰點(diǎn)開了我的鏈接、點(diǎn)開了幾次,而通過在小程序頁面中的埋點(diǎn)還能了解到別人停留在頁面的位置等。因此同樣面對(duì)50個(gè)群,加推可以幫助銷售人員完成最初的海量篩選,銷售可以通過如意推AI雷達(dá)反饋的數(shù)據(jù)了解到誰對(duì)自己更有興趣,便能更有針對(duì)性的去聯(lián)系潛在客戶。值得一提的是,銷售人員可以通過加推的小程序直接發(fā)送信息觸達(dá)客戶,發(fā)送的信息會(huì)以“服務(wù)通知”的形式出現(xiàn)在客戶微信對(duì)話框的信息流中。

以名片為載體,不止是名片。在加推系統(tǒng)后臺(tái),與其他SCRM系統(tǒng)類似,銷售人員可以在后臺(tái)不斷跟進(jìn)客戶狀態(tài),在與客戶接觸后能通過自定義標(biāo)簽來描述客戶的性格、特點(diǎn)等。數(shù)據(jù)最終會(huì)沉淀在系統(tǒng)中,公司老板可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售人員與客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展,銷售人員在離職后,豐富的客戶信息不會(huì)隨之流失。

加推的小程序商城功能,注冊(cè)了加推賬號(hào)的公司可以在商城中上線自己的產(chǎn)品,客戶可以通過商城直接下單并完成交易,讓銷售人員的工作在小程序中實(shí)現(xiàn)閉環(huán),更幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了流量和銷售渠道的拓展。

此外,加推的小程序名片受眾主要為銷售人員,該類人群的需求非常精準(zhǔn),可以大大降低獲客成本和提高成交概率。加推的B2S2C和商城服務(wù)如果能真正的提高銷售人員的效率,則未來有很大想象空間。

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