“我認(rèn)知里,中國最早使用無人售賣技術(shù)的是成人用品店。”

7月27日,蘇寧818發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,面對(duì)日本記者關(guān)于蘇寧無人店的發(fā)展問題時(shí),蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮回答道。

喬新亮說,在中國最早意義上的無人店,其實(shí)就是街邊的售賣機(jī),賣的產(chǎn)品以成人用品居多。

“這和中國自古以來的傳統(tǒng)文化和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)系。不管‘無人’這個(gè)技術(shù)用在哪個(gè)行當(dāng),都是市場需求的證明。”隨著移動(dòng)支付的大規(guī)模普及、社會(huì)信用體系的完善以及人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使無人零售成為新風(fēng)口。蘇寧Biu店是全國首家商用的無人店,2017年8月,蘇寧首家無人店開業(yè),至今全球共有5家。

目前,無人店主要應(yīng)用人臉識(shí)別、智能貨架管理、商品經(jīng)營分析系統(tǒng)、商圈分析系統(tǒng)、店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等一整套的智能零售系統(tǒng),且已經(jīng)開放給行業(yè)使用。

喬新亮認(rèn)為,無人店不管技術(shù)上如何發(fā)展,終究是為了在尊重消費(fèi)者購物習(xí)慣的基礎(chǔ)上,提高購物效率。智能供應(yīng)鏈與場景互聯(lián)網(wǎng),是用科技的力量提升運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,使用恰當(dāng)?shù)姆绞?交付合適的服務(wù)和商品。“無人不是目的,是手段。”

據(jù)悉,蘇寧無人小店“Biu*24”概念店已經(jīng)在蘇寧總部園區(qū)內(nèi)試運(yùn)營,真正意義上對(duì)外營業(yè)的無人小店將于西安易購廣場、北京南站開業(yè)。無人小店的重要成員“Biu 小二”,當(dāng)天也出現(xiàn)在了發(fā)布會(huì)所在地,蘇寧“燃客城”的科技展區(qū)。

十五個(gè)自由度的雙臂操作,70%速度提升,二十多種的食品選擇,機(jī)械臂2.0版的“Biu 小二”為蘇寧小店的無人模式提供了較為完善的解決方案。

喬新亮強(qiáng)調(diào),在未來無人店的運(yùn)營中,將把面向消費(fèi)者的環(huán)節(jié)全部通過技術(shù)手段進(jìn)行全智能化。“不存在特殊情況無法處理,不存在任何條件限制,是無人店未來的終極目標(biāo),要具有超越有人店的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。”

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