日前，一則杭州某小區(qū)的快遞新規(guī)，不僅讓快遞小哥炸開了鍋，就連小區(qū)的業(yè)主也急眼了。

來(lái)自都市快報(bào)的報(bào)道稱：一直以來(lái)，杭州和諧嘉園南苑快遞小哥都將快遞集中在小區(qū)西門，等大家取快遞。但物業(yè)以小區(qū)形象及安全為由，提出把快遞送到地下車庫(kù)，且每件快遞向快遞小哥收6毛錢。

這篇報(bào)道很快在網(wǎng)上引起廣泛討論，電商報(bào)的一條相關(guān)內(nèi)容的微博評(píng)論就多達(dá)2800條。

從目前的新聞報(bào)道和微博評(píng)論來(lái)看，大家各有立場(chǎng)，各持己見(jiàn)。物業(yè)認(rèn)為，這樣做既維護(hù)了小區(qū)形象，又保障了業(yè)主的安全。既然提供了快遞安置點(diǎn)，收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)也是理所當(dāng)然的。

快遞小哥則認(rèn)為：本來(lái)每件快遞也就賺個(gè)1元左右，現(xiàn)在一下收了6毛，砍了大半，無(wú)論如何接受不了，甚至表示“現(xiàn)在我們都不送南苑了，住戶要么自己來(lái)我們公司拿，要么就改地址或者退回去。”

客觀講，如果該小區(qū)物業(yè)堅(jiān)持這樣的快遞政策，快遞小哥最后也只能將這6毛錢的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。所以，最后買單的還是小區(qū)的業(yè)主們。那么如何能夠避免這樣的糾紛呢?也許我們從報(bào)道中提到的另一個(gè)案例得到啟發(fā)。

報(bào)道中還提到：一位60多歲的居民胡阿姨帶著孫子準(zhǔn)備回家，她覺(jué)得現(xiàn)在收取快遞不方便。就算快遞被放在地下車庫(kù)，小件自己還好去拿拿，要是大件，就必須要找?guī)讉€(gè)人一起幫忙，才能扛回去，著實(shí)很費(fèi)勁。最好肯定是能送貨上樓咯。

這位阿姨一語(yǔ)道破玄機(jī)?？梢?jiàn)，大件快遞能夠上門是很多消費(fèi)者心心念念的。但快遞小哥們最終會(huì)不會(huì)把大件快遞送上門，卻是各個(gè)快遞公司自己決定的。換言之，很多快遞公司嫌麻煩，并不提供大件快遞上門服務(wù)，即使有，也需要額外付費(fèi)。

不過(guò)，這里可以插播一條好消息，就在今年7月，德邦快遞推出一款產(chǎn)品:“大件快遞3-60kg”。“上至40kg，100%免費(fèi)上樓”和“上至60kg，包接包送”是這一產(chǎn)品的兩大核心承諾，也是行業(yè)首個(gè)同時(shí)覆蓋3kg至60kg并且承諾“上至40kg，100%免費(fèi)上樓的快遞產(chǎn)品。對(duì)于快遞行業(yè)而言，這兩項(xiàng)服務(wù)徹底顛覆了行業(yè)里大件不送上樓、快遞公司不接收、重件難送等情況，使得大件快遞也能像普通小件快遞一樣，送貨上門。

不得不說(shuō)，德邦快遞對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太人性化了，以后大家可以坐在家里放心買買買，然后坐等德邦快遞小哥送貨上門了。

生成海報(bào)

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