如果說3年前,大家一提起拼多多三個字,估計第一反應(yīng)是“干啥的?沒聽說過”,那么3年之后,拼多多已經(jīng)成為家喻戶曉的電商品牌,忠實用戶數(shù)超過3億,被業(yè)界戲稱為“電商第三股勢力”。
拼多多何以在如此短時間內(nèi)獲得如此龐大用戶群體的認可和高頻使用,這成為近期輿論公眾的熱點議題。而剖析這一中國乃至世界電商領(lǐng)域的全新模式,或許有幾個關(guān)鍵點是之前被很多人所忽視的。
中國電商發(fā)展至今,無論是阿里、京東等平臺型電商、還是小紅書、魔鬼街等垂直類電商,基本都進入存量發(fā)展階段,爭奪的都是同一類型人群——城市中產(chǎn)階級,而拼多多與之截然不同,是在拓展全新的增量用戶。
以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商,用戶數(shù)量大致在7億到8億之間,如果放置在14億人口總基數(shù)下,也就是還有接近一半的用戶尚未被傳統(tǒng)電商所觸達。
而對于這一龐大群體的用戶畫像,大致可以勾勒出以下特征:要么是年齡偏大、以往很少接觸網(wǎng)絡(luò);要么是二三線以及四五線城市用戶,雖然年輕人數(shù)量很多,但是受收入限制,在網(wǎng)購上屬于謹慎消費群體。
2017年,全國居民人均可支配收入25974元,農(nóng)村居民人均可支配收入13432元,從各省居民平均可支配收入來看,超過全國平均水平的大陸省份有上海、北京、浙江、天津、江蘇、廣東、福建、遼寧、山東和內(nèi)蒙古等10個省份,其中9個為東部沿海省份。其中上海、北京和浙江分別以58988元、57230元和42046元位列大陸省份前三名;后三名分別是西藏15457元、甘肅16011元和貴州16704元。
這份數(shù)據(jù)顯示出,城鄉(xiāng)之間、經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域與欠發(fā)達區(qū)域之間的差距依然較大。人均年可支配收入在3萬元以下的省份占了三分之二。在消費構(gòu)成中,拋開居住、醫(yī)療保健、交通通信、教育文化、食品等日?;拘枨?,用于生活用品及服務(wù)、衣著等消費型需求的開支也僅僅占10%以上。
理解了國情,就能理解為何還有一個數(shù)量多達七八億的用戶群體,徘徊于傳統(tǒng)電商領(lǐng)域之外。他們不是不想享受便捷的網(wǎng)購,只是傳統(tǒng)電商無法提供其精準、高效、成本控制更嚴格、從而釋放更多讓利空間給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)。
拼多多應(yīng)運而生,打通消費全鏈條,尤其是做到對產(chǎn)業(yè)上游資源的精確化和高效率調(diào)配整合,與數(shù)以十萬計、百萬級的合作伙伴一起,通過大數(shù)據(jù)、用戶畫像,匹配場景,推薦商品給消費者,讓大量有著同一需求的消費者聚合在一起,集中釋放規(guī)?;枨螅瑥亩屜鄬?yīng)的廠家可以通過足夠的訂單,形成更低成本下的高生產(chǎn)力,從而在用戶群體性需求與廠家供應(yīng)鏈之間形成化學反應(yīng)。
這激活了數(shù)以億計的用戶,當以往連微信都不怎么會用的大爺大媽,通過“拼團”“推薦”等方式,與親朋好友乃至以往不熟悉的人串連在一起,在共同的需求場景中,通過互助來達到彼此的消費需求滿足時;當收入不高的職場小白,也能通過在拼多多購物,讓自己的貨幣購買力得到間接提升時;這就不再是一個簡單的下單,更構(gòu)成了全新的消費人際鏈,這些有著共同特征、愛好與背景的人群,以興趣為入口,通過拼多多的定制化生產(chǎn)和供給,釋放出強大的消費力,就此不僅為拼多多貢獻了多少GMV,更是為電商行業(yè)開辟了全新藍海市場,讓以往被忽視、面目模糊的城鄉(xiāng)用戶、職場小白群體,在一次又一次的消費中,為無數(shù)線上線下企業(yè)、商家提供了源源不斷的訂單,拉動了生產(chǎn)、消費兩駕馬車,更將形成日均數(shù)億頻次以上的用戶行為場景和大數(shù)據(jù)庫,對于電商行業(yè)的未來升級發(fā)展,其作用難以估量。
而這些用戶,也通過高頻次使用,成為微信、網(wǎng)購的忠實用戶,這等于讓社交、電商等領(lǐng)域獲得了巨大的增量。數(shù)據(jù)顯示,甚至已經(jīng)有相當比例的傳統(tǒng)電商用戶,轉(zhuǎn)而使用拼多多,這說明,拼多多模式帶給消費者的創(chuàng)新紅利,也讓越來越多用戶能夠有機會共享。
在中國電商領(lǐng)域,拼多多第一次構(gòu)建了C2B\C2M的需求規(guī)模經(jīng)濟,連接多達三億的用戶,而未來還至少一倍以上的用戶群體是其目標客戶。拼多多第一次將以往割裂的純社交場景與電商場景,轉(zhuǎn)化結(jié)合為消費文化場景,也是第一次從傳統(tǒng)電商“以物聚人”的工業(yè)化批量生產(chǎn)模式升級為“以人聚物”的個性戶定制服務(wù)模式,用戶成為整個鏈條的中心。
八億國民需要拼多多,或者說,拼多多讓八億用戶“每個人擁有一個網(wǎng)絡(luò)使用檔案、每個人有一個定制化網(wǎng)絡(luò)消費計劃、每個家庭擁有一個智能高效消費管家”成為可能,這更是以技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新來推動不分收入、不分城鄉(xiāng)、普惠所有人的消費公平,它也因此成為中國及世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上又一個創(chuàng)新樣本。
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