近年來,智能家居市場正以不可思議的速度強勢增長。然而,“安裝難、學習難、維護難”的問題依舊制約著智能家居產品的普及率,線下服務的不足將許多互聯(lián)網巨頭攔在了消費者的家門之外。如何打通“最后一公里”,獲得家庭端入口,成為搶奪智能家居市場的關鍵。
在經歷了PC互聯(lián)、移動互聯(lián)時代之后,“萬物互聯(lián)”的智能時代正在悄然臨近。人工智能的應用被引入消費領域,正在引發(fā)一場波及所有行業(yè)的巨大變革。智能家居,這個并不新鮮的概念,真正開始走入千家萬戶,將科幻電影中呈現(xiàn)的未來生活投射進現(xiàn)實,掀起新的消費熱潮。
互聯(lián)網巨頭、制造業(yè)企業(yè)、各大運營商紛紛布局智能家居領域,以期能在即將到來的物聯(lián)網浪潮中搶占高地。珠江數碼,作為資深的廣電運營商,更是早早看到了這一趨勢,早在2009年就開始探索物聯(lián)網領域,并為此成立了科技類全資子公司——廣東珠江智聯(lián)信息科技股份有限公司。
入口之戰(zhàn) 硝煙四起
隨著物聯(lián)網時代的到來,智能家居已經成為未來趨勢。消費需求的爆發(fā)式增長,推動中國智能家居市場迅速跨越千億規(guī)模,開始更高速度的裂變。行業(yè)數據顯示,我國已經成為全球智能音箱第三大市場。市場分析報告顯示,中國第一季度,智能音箱市場增速為5370%。為爭奪智能家居的“入口”,各路資本與行業(yè)巨頭展開激烈爭奪,迅速推高了企業(yè)的入場門檻。
同為智能家居入口的智能門鎖,其發(fā)展也受到多方關注。相關數據顯示,2016年,中國智能門鎖的銷量為350萬套;2017年則達到了800萬套。這同樣是一個相當高速的增長,但與智能音箱的飛速增長相較,則顯得緩慢許多。根據相關數據,截至2017年,我國的智能門鎖市場占有率僅有3%。
為何智能門鎖的推廣速度遠不及智能音箱?為何除了智能音箱,其他智能家居產品滲透速度都并不理想?是什么在制約著智能家居產品的普及?這就涉及到了目前智能家居行業(yè)所面臨的一個普遍困境:不同于傳統(tǒng)產品,智能家居產品在給用戶帶來便利的同時,也存在著“安裝難、學習難、維護難”的問題。正是這“三難”,將許多智能家居產品攔在了用戶的家門之外。也正是這一天然門檻,讓行業(yè)巨頭們紛紛選擇了智能音箱作為入口之戰(zhàn)的突破點。
市場落地 任重道遠
如何打通線下的“最后一公里”,將產品成功推入家庭端,成為智能家居市場發(fā)展的關鍵。而線下服務系統(tǒng)的搭建,卻非能夠一蹴而就,除卻需要龐大的資源投入,更需要漫長時間的磨合與調整。超高的投入門檻,足以使眾多中小企業(yè)望而卻步,而行業(yè)巨頭所緊缺的,正是時間。誰能夠率先實現(xiàn)渠道下沉,誰就能在市場競爭中搶占先機。
線下服務,這一互聯(lián)網公司與制造業(yè)企業(yè)的盲區(qū),恰是運營商的主場所在。傳統(tǒng)的移動、聯(lián)通、電信三大運營商,在線下服務方面經營多年,基礎已十分牢固,然而卻也面臨著自己的問題:由于體積龐大、市場化程度較低,導致反饋鏈冗長。想要在智能家居的渠道之爭中真正發(fā)揮服務優(yōu)勢,尚需時日。
珠江數碼作為廣電運營商,在線下服務領域深耕多年,擁有大量的本地網絡基礎設施,服務廣州地區(qū)超過200萬用戶。目前,珠江數碼擁有7*24小時的客服與營銷體系,BOSS管理系統(tǒng)(CRM+工單)也非常完善,能夠實現(xiàn)2小時響應到戶,這些資源對智能家居服務的多個環(huán)節(jié)需求,可謂得天獨厚。
2017年,珠江數碼旗下的全資科技類子公司珠江智聯(lián)啟動了物聯(lián)網家庭端智能家居項目,建立專屬品牌AA(AmazingAI),定位于家庭端的智慧運營服務商,布局家庭端智能家居市場服務。
產品上市 搶灘登陸
依托于珠江數碼二十余年服務積淀和珠江智聯(lián)的頂尖科技團隊投入鉆研,AA生來便擁有強大的線下服務能力與數據資源,致力于搭建健康、智能的終端良品庫,打造令家居生活更加便利舒適的物聯(lián)網服務平臺。
目前,AA已在智能家居、智慧能源和智慧醫(yī)療等多個方面與南方電網、微醫(yī)、樂心等行業(yè)巨頭達成戰(zhàn)略合作意向。
為了進一步深入家庭端,讓更多的用戶享受到便捷貼心的智能服務,AA即將推出自己的智能家居入口產品——AA智能指紋門鎖?；趦?yōu)質的服務資源,AA能夠實現(xiàn)產品的速達安裝、用戶的滲透培養(yǎng)、24小時到戶上門的全方位服務,解決其他企業(yè)難以解決的“安裝難、學習難、維護難”問題,有望拓展龐大的本地用戶市場。
千里之行,始于足下。依托于珠江數碼的用戶沉淀與品牌背書,憑借珠江智聯(lián)行業(yè)一流的科研技術團隊,AA正在高速成長發(fā)展,迅速構建本地化、生活化的家庭端智慧運營服務平臺,為用戶打造更加安心舒適的智能化家居環(huán)境。
桐花萬里丹山路,雛鳳清于老鳳聲。新的消費市場正呈裂變式成長,觸手可及的未來正在悄然降臨。
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