7月20日，新鈦云服創(chuàng)始人兼CEO馮禎旺應(yīng)邀出席2018中國財經(jīng)峰會，發(fā)表題為《打造最專業(yè)的Cloud MSP+，做企業(yè)業(yè)務(wù)和云之間的橋梁》的演講。

馮禎旺分享了目前Cloud MSP發(fā)展的趨勢，提出了Cloud MSP+的概念，馮禎旺在演講中提到，新鈦云服的愿景是持續(xù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，成為企業(yè)首選的云管理服務(wù)專家！

在本次大會上，新鈦云服在眾多企業(yè)中脫穎而出，獲得“2018最具投資價值”大獎。

本屆峰會評設(shè)置的2018最具投資價值獎，評選依據(jù)“創(chuàng)新、責任、影響力、推動力、成長性、前瞻性”六個指標，遵循客觀公正性原則和公益評價性原則，完全根據(jù)第三方推薦和企業(yè)公開信息進行評估。評選不以“企業(yè)規(guī)模”作為依據(jù)，更看重在未來經(jīng)濟中有引領(lǐng)作用的企業(yè)或行業(yè)。

演講結(jié)束之后，馮禎旺接受了2018中國財經(jīng)峰會多家媒體記者的聯(lián)合專訪。

以下內(nèi)容為專訪精華內(nèi)容文字版整理。

導(dǎo)語

從盛大游戲G云COO，收入做到一個多億，到自己獨自創(chuàng)業(yè)，成立一家專注云管理服務(wù)的公司，7月20日在2018中國財經(jīng)峰會上，新鈦云服創(chuàng)始人&CEO馮禎旺，接受了中國財經(jīng)峰會多家媒體聯(lián)合訪問，分享了自己對云服務(wù)的深刻理解，以及創(chuàng)業(yè)的動因。本文是對采訪精華內(nèi)容的記錄。

一、從盛大游戲G云離職創(chuàng)業(yè)，最大的動因是什么

記者問：馮總好，為什么要從盛大游戲G云離職創(chuàng)業(yè)，最大的動因是什么？

馮禎旺：主要是解決2個問題：

1. 企業(yè)快速低成本解決運維問題訴求和技術(shù)大牛個人價值貢獻不平衡;

2. 云廠商希望快速賣標準化的產(chǎn)品和客戶需要從業(yè)務(wù)角度解決資源需求。

我們的目標是把技術(shù)牛人聚集起來，加上平臺高效的服務(wù)更多的客戶;幫客戶解決云與業(yè)務(wù)銜接的問題，幫云廠商解決客戶業(yè)務(wù)落地和服務(wù)的問題。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，云計算已經(jīng)廣被接受，可以大大的提升互聯(lián)網(wǎng)運維效率，降低成本。我做了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運維服務(wù)支撐，從用人企業(yè)和技術(shù)人員的方面看到市場上的痛點：

1. 一方面，懂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)又懂云的人供不應(yīng)求，企業(yè)要建立一支對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、云、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全都有經(jīng)驗的團隊代價很高，時間很長;

2. 另一方面，很多技術(shù)大牛的價值也受限于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，得不到充分的發(fā)揮。

從云廠商和客戶之間看到的痛點：

1. 云廠商追求銷售額，希望更多更快的賣資源和產(chǎn)品，服務(wù)只能顧及大客戶;

2. 客戶希望得到理解他業(yè)務(wù)、幫助他支撐服務(wù)業(yè)務(wù)的解決方案。

新鈦云服的使命就是把企業(yè)與技術(shù)牛人、云廠商和客戶這兩邊都銜接起來。

二、牛逼的背后都是苦逼

記者問：馮總好，今天您的演講中，您提到了新鈦云服有多位解決方案專家，我注意到這些專家全部是技術(shù)工程師背景，并且從業(yè)時間都很長，給人感覺和其他公司很不一樣，請問馮總，技術(shù)工程師能做好服務(wù)嗎，能獲得用戶認可嗎？

馮禎旺：這個問題很好，我們的解決方案專家之前都在各大互聯(lián)網(wǎng)公司負責運維保障，其中有好幾位都來自于G云，我們的工程師可能看起來不是很機靈，但不容忍有任何紕漏和偏差，深入到骨子的服務(wù)保障精髓，我們的工程師對問題零容忍，對服務(wù)對象絕對負責，不完美地方加班加點也要解決。比如，前天晚上，有個客戶有個業(yè)務(wù)問題需要協(xié)助，雖然不是我們的服務(wù)范圍，我們有兩名工程師通宵幫助客戶一起解決，我也是到昨天早上才知道這件事情的，早上一來，發(fā)現(xiàn)這兩名工程師在睡覺，一問才知道。

迄今為止，我們沒有出現(xiàn)過一次重大問題，依靠的就是我們的經(jīng)驗、平臺、流程、checklist和檢查核對機制。運維憑點子難以取勝，需要長期不斷的嘗試、修正和積累，我們團隊不追求很閃光的地方，比拼的是韌性和持續(xù)力，認真對待每一個客戶。這樣的作風是一點一滴積累起來的，十年磨一劍。比如G云支持盛大游戲的F項目，幾乎沒出現(xiàn)什么差錯。F項目類似電商的雙十一，都是盛大游戲的重點項目，如果出現(xiàn)失誤，可能會造成重大損失，也會嚴重影響產(chǎn)品和盛大游戲的形象。我們將這樣優(yōu)良的作風在新鈦云服繼續(xù)發(fā)揚光大，持續(xù)完善我們的經(jīng)驗、平臺、流程、checklist和檢查核對機制。為什么我們能做到萬無一失，沒有秘訣，就是一點點的過checklist，仔細檢查確認每一個細節(jié)，然后持續(xù)總結(jié)，結(jié)果就是沒有出現(xiàn)過一次大問題。

我們的理念就是牛逼的背后都是苦逼，扁鵲說醫(yī)這個故事大家都聽說過吧。

有人問名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲說：“長兄最好，二哥次之，我最差。”那個人又問：“那為什么是你最出名呢?”

扁鵲說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”

醫(yī)術(shù)最高明的是把病除與發(fā)作之前，我們相信持續(xù)改進的力量，沒有事情就是最好的事情。

我們工程師的理念就是保持對客戶的責任心，持續(xù)改進，追求完美，不放過任何一個紕漏和偏差。真正會打仗的人，不出名，善戰(zhàn)者，無智名，無勇功。正式基于這樣的理念，所以我相信也有信心，我們能服務(wù)好我們的客戶，讓我們的客戶滿意。

三、在萬仞之上推倒千鈞之石

記著問：馮總好，剛才提到了新鈦云服工程師踏實的氣質(zhì)，我想請問下，作為整個公司來講，新鈦云服的信念是什么？

馮禎旺：新鈦云服的信念總結(jié)為一句話就是專業(yè)才能保障品質(zhì)，大多數(shù)成果都是以多勝少，壓倒性投入。有一個說法，公司的基因就是一開始幾個創(chuàng)始人的基因。在日常工作中，我們要求管理層身體力行去做，管理層的行為會深深影響團隊每一個人，我們塑造的價值觀就是長期的積累和不斷的迭代，新鈦云服要不斷的花大代價引入懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂服務(wù)的技術(shù)大拿，要做到類似星巴克、日本汽車一樣精益持續(xù)的品質(zhì)保證。

我們不會太多關(guān)注競爭對手，我們關(guān)注自己的目標與用戶，讓公司的優(yōu)勢一脈相承。真正善于作戰(zhàn)的人，都贏的很容易，修煉自己，滴水石穿，我們相信海恩法則，真正的高手都不是靠奇技淫巧以少勝多，而是靠在萬仞之上推倒千鈞之石。競爭中不要老想著與對手競爭。我們只要想著服務(wù)好客戶，做好自己。新鈦云服致力于打造最專業(yè)的云管理服務(wù)專家，做為用戶業(yè)務(wù)和云之間的橋梁。

四、從客戶利益出發(fā)

記著問：馮總好，能解釋下新鈦云服這個品牌的意義嗎？

馮禎旺：新鈦云服四個字，其中：

新：是指新業(yè)務(wù)模式，等同新零售、新消費，代表中立，以客戶為中心，從客戶利益出發(fā)，希望樹立云服務(wù)的新標桿。

鈦：鈦是稀有金屬，代表新鈦云服致力于聚集高端運維人才，高強度，高彈性，高穩(wěn)定性，代表新鈦云服產(chǎn)品屬性，也代表金牌服務(wù)，助力用戶業(yè)務(wù)再大一點。

云服：代表核心定位是云服，以云為中心，圍繞云做資源整合。

四個字合起來，代表新鈦云服從客戶利益出發(fā)，金牌服務(wù)，助力用戶業(yè)務(wù)再大一點。

五、融合全球資源，賦能每一位客戶，幫助他們成就不凡

記著問：馮總好，剛才提到了新鈦云服許多特質(zhì)，令人印象深刻，我想問下新鈦云服的價值主張是什么，當前新鈦云服的側(cè)重點是什么？

馮禎旺：新鈦云服的愿景是持續(xù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，成為企業(yè)首選的云管理服務(wù)專家，我們的使命是融合全球資源，賦能每一位客戶，幫助他們成就不凡。新鈦云服發(fā)布的云管家產(chǎn)品，以業(yè)務(wù)視角統(tǒng)一管理運維各類資源，為客戶賦予成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的運維水平與安全等級，讓小團隊搞定大事情。

新鈦云服當前的側(cè)重點是幫助客戶用好云，新鈦云服的專家團隊經(jīng)驗豐富，平均從業(yè)時間超過12年，可以稱之為豪華，在業(yè)界到目前為止我還沒有看到相似的。我們提供從咨詢到選云、上云、用云、下云的整個生命周期，以及從系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、安全、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等完整的云服務(wù)體系。咨詢方面主要是業(yè)務(wù)分析及上云評估，架構(gòu)設(shè)計，測試驗證。選云方面主要是提煉需求，排序訴求，云產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較，資源規(guī)劃，成本比較。上云方面主要是遷移/部署方案計劃，多云/運維平臺部署建設(shè)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移云端，應(yīng)用組件安裝部署。用云方面主要是基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用管理，運維報告與優(yōu)化建議，數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)，安全評估與管理。

在服務(wù)好客戶的同時，我們也給上游伙伴帶來客戶資源、項目落地、專家服務(wù)等價值?？蛻糍Y源方面，我們?yōu)樯嫌魏献骰锇閹砜蛻?，幫助快速拓展業(yè)務(wù)。項目目落地方面我們配合提供從方案規(guī)劃設(shè)計、業(yè)務(wù)部署和遷移，幫助客戶業(yè)務(wù)落地，加速上游伙伴業(yè)務(wù)增長。專家服務(wù)方面，我們提供銜接客戶業(yè)務(wù)和上游伙伴資源的服務(wù)，幫助規(guī)避和解決各類運維問題，提升客戶滿意度和黏性。

關(guān)于云管理服務(wù)專家新鈦云服

新鈦云服是專業(yè)的云管理服務(wù)商，擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)專家團隊，致力于為客戶提供融合資源、運維賦能和技術(shù)保障。作為一家堅持以客戶價值為企業(yè)核心價值的中立云管理服務(wù)商，積極與國內(nèi)外公有云、鏈路以及IDC供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，在北上廣自建云互聯(lián)POP點，推出多云管理平臺(TCMP)、自動化運維管理平臺(TOPS)及軟件定義廣域網(wǎng)平臺(TSDWAN)。

基于豐富的資源、強大的運管平臺、優(yōu)秀的技術(shù)專家團隊，新鈦云服以行業(yè)領(lǐng)先的理念及能力為企業(yè)客戶提供云咨詢、云架構(gòu)設(shè)計、多云集成、私有云部署、云運維安全管理等服務(wù)，幫助客戶降低技術(shù)門檻，快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

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