日前，以"開啟新時(shí)代-中國(guó)經(jīng)濟(jì)新征程"為主題的2018第七屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)在北京舉行。在"商業(yè)的力量"2018年度評(píng)選環(huán)節(jié)，e城e家憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，斬獲“最具成長(zhǎng)價(jià)值獎(jiǎng)“。

e城e家是獲獎(jiǎng)企業(yè)中唯一的新型家庭生活服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)。自2015年上線以來，e城e家不斷拓展業(yè)務(wù)范圍、提升服務(wù)品質(zhì)，致力為家庭用戶提供一站式生活服務(wù)。e城e家APP為本地居民提供包括：水電氣暖維修安裝、家居家電維修安裝和清潔保養(yǎng)、家政保姆保潔、廚衛(wèi)產(chǎn)品直購(gòu)、水電氣暖生活繳費(fèi)等生活服務(wù)。目前，e城e家已覆蓋全國(guó)40個(gè)城市，為全國(guó)1500萬戶家庭用戶提供家庭生活服務(wù)一站式解決方案。

e城e家聯(lián)合創(chuàng)始人張瑞出席頒獎(jiǎng)典禮

作為獲獎(jiǎng)企業(yè)代表，e城e家聯(lián)合創(chuàng)始人張瑞出席了本次活動(dòng)，并就行業(yè)趨勢(shì)及e城e家發(fā)展情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。他提到，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的到來，家庭生活服務(wù)已成為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的高速賽道。用戶對(duì)于家庭生活服務(wù)的需求不再是簡(jiǎn)單的線上線下連接，而是真正需要專業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)。e城e家針對(duì)用戶體驗(yàn)和行業(yè)效率兩大核心痛點(diǎn)，一方面通過產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，滿足需求側(cè)的用戶體驗(yàn);另一方面通過構(gòu)建“服務(wù)供應(yīng)鏈”，為供給側(cè)賦能，致力為用戶提供更好的家庭生活服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

針對(duì)傳統(tǒng)家政保潔市場(chǎng)中“服務(wù)差、不規(guī)范、安全保障缺失、價(jià)格體系缺失”等行業(yè)亂象，e城e家通過構(gòu)建專業(yè)化、精細(xì)化的“安心服務(wù)”服務(wù)體系，助力用戶體驗(yàn)的提升。據(jù)悉，e城e家服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立三大技能考核、九大項(xiàng)目考核機(jī)制，考核合格后才可試用上崗。同時(shí)，e城e家構(gòu)建用戶評(píng)價(jià)閉環(huán)機(jī)制，通過用戶數(shù)據(jù)反饋反向指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，最終達(dá)到服務(wù)好用戶需求的目的。

此外，e城e家創(chuàng)新提出“服務(wù)供應(yīng)鏈”概念，以合伙人機(jī)制重構(gòu)家庭生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)的上游生態(tài)。在e城e家構(gòu)建的全新"服務(wù)供應(yīng)鏈"中，賦能機(jī)制把分散游離的藍(lán)領(lǐng)服務(wù)業(yè)者聚合為合伙人，把傳統(tǒng)的"打工者"的身份轉(zhuǎn)變?yōu)樽则?qū)的"創(chuàng)業(yè)者"。通過供應(yīng)鏈關(guān)系的重塑與改變，帶動(dòng)整個(gè)家庭生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的改善，提升行業(yè)整體效率。

e城e家的創(chuàng)新商業(yè)模式得到了區(qū)域市場(chǎng)的檢驗(yàn)。據(jù)了解，今年e城e家率先在北京開通保潔業(yè)務(wù)，市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)如破竹，訂單量快速增長(zhǎng)，平臺(tái)整體服務(wù)滿意度可達(dá)99%。在O2O“偽到家”概念退潮后，新家庭生活服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨。萬億級(jí)家庭生活服務(wù)“藍(lán)?！焙魡酒凭终呷雸?chǎng)，帶來一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨式的深度變革。

作為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的先鋒，e城e家通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)改造升級(jí)傳統(tǒng)家庭生活服務(wù)行業(yè)，打造出"公共基礎(chǔ)服務(wù)-健康生活服務(wù)-品質(zhì)生活服務(wù)"相融合的新型家庭生活服務(wù)平臺(tái)。通過開放家庭用戶的信任入口、場(chǎng)景入口、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建全新的服務(wù)協(xié)作和供應(yīng)鏈體系，賦能生態(tài)合作伙伴，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，助力中國(guó)家庭用戶的美好生活。

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