7月18日，IXDC 2018國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)在北京拉開(kāi)帷幕。作為世界范圍內(nèi)最具影響力的體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)交流平臺(tái)之一，IXDC受到了廣泛的關(guān)注，并吸引了眾多國(guó)際知名的互聯(lián)網(wǎng)及人工智能企業(yè)參加。

會(huì)上，全球領(lǐng)先的人工智能輸入法公司kika應(yīng)邀同谷歌、微軟、亞馬遜、滴滴、百度等一同為本屆IXDC峰會(huì)奉上了精彩的主旨演講，與行業(yè)分享了kika獨(dú)到的設(shè)計(jì)方法論。

kika的主講人為kika全球設(shè)計(jì)總監(jiān)&臺(tái)灣GM Craig Kuo，他基于kika設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)哲學(xué)及方法論結(jié)合其在kika兩款旗艦產(chǎn)品kika keyboard和kikaGO車(chē)載語(yǔ)音助手的實(shí)踐和應(yīng)用，為大家?guī)?lái)了題為“人性化的溝通設(shè)計(jì)原則”的主旨演講。

Craig分享到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字溝通設(shè)計(jì)主要服務(wù)的三大入口為：網(wǎng)頁(yè)入口(任何網(wǎng)址導(dǎo)航—如雅虎等)、搜索入口(谷歌、百度等)以及溝通入口(wechat、whatsapp等IM工具)。

隨著信息量的大幅提升，溝通入口已經(jīng)成為了最高頻次的入口，在這上面產(chǎn)生了很多新的交互形態(tài)，很多的東西都要放到溝通入口里面。而kika在過(guò)去的時(shí)間服務(wù)的就是這個(gè)溝通入口，每月服務(wù)6,000萬(wàn)以上的用戶(hù)，協(xié)助他們做表達(dá)、發(fā)送和自定義推薦。

龐大的信息量和機(jī)器學(xué)習(xí)快速發(fā)展的前提下，kika發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行數(shù)字溝通設(shè)計(jì)時(shí)，不能像以前一樣把大量的精力都放在所謂的用戶(hù)的旅程上。機(jī)器旅程該怎么樣設(shè)計(jì)，讓機(jī)器之間更好地協(xié)作，同樣成為了一件非常重要的事。

結(jié)合過(guò)去的溝通經(jīng)驗(yàn)，Craig認(rèn)為，我們所需要的人性化的溝通設(shè)計(jì)原則應(yīng)該是：更自然，即新的交互應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)的時(shí)間發(fā)生對(duì)的事，讓用戶(hù)覺(jué)得理所當(dāng)然;更直接，即通過(guò)深度學(xué)習(xí)和標(biāo)簽化讓推薦更接近用戶(hù)的預(yù)期，這是設(shè)計(jì)師要和技術(shù)人員去合作完成的;更好地適配，即在用戶(hù)遇到新的交互時(shí)，更快地去學(xué)習(xí)掌握。

基于這樣的原則，才能夠更好地完成基于用戶(hù)體驗(yàn)的用戶(hù)旅程和基于機(jī)器協(xié)作執(zhí)行的機(jī)器旅程的最大化協(xié)同、匹配，從而最大程度上以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)交互，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)最優(yōu)化。

Craig強(qiáng)調(diào)，kika是一家AI驅(qū)動(dòng)的公司，而AI的核心在于機(jī)器學(xué)習(xí)，因此在設(shè)計(jì)內(nèi)容的模型和設(shè)計(jì)規(guī)則的形成和應(yīng)用方面，同樣踐行著基于AI機(jī)器學(xué)習(xí)的方法論，這也最大程度地優(yōu)化了kika設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)流程，提高了設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)完成的質(zhì)量。

目前，kika擁有超過(guò)4億的海外用戶(hù)，出色的數(shù)字溝通設(shè)計(jì)帶來(lái)的良好的溝通體驗(yàn)無(wú)疑功不可沒(méi)。例如，kika的個(gè)性化輸入和表情設(shè)計(jì)，就基于人性化的數(shù)字溝通設(shè)計(jì)原則而來(lái)，這也成功讓kika獲得了更多用戶(hù)的青睞。

kika的演講獲得了在場(chǎng)嘉賓的認(rèn)可，并促進(jìn)了更多行業(yè)人士針對(duì)數(shù)字溝通設(shè)計(jì)展開(kāi)交流。

事實(shí)上，IXDC峰會(huì)的初衷，就是為世界設(shè)計(jì)師和創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)交流平臺(tái)，共同思考設(shè)計(jì)創(chuàng)新價(jià)值，探討如何通過(guò)設(shè)計(jì)改變未來(lái)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的人文價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及商業(yè)價(jià)值，而kika通過(guò)獨(dú)到的設(shè)計(jì)原則和經(jīng)驗(yàn)分享，正踐行著這一點(diǎn)。

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