伴隨著中國零售業(yè)從純電商進入到以物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、人工智能技術為代表的新時代，數(shù)字經濟作為支撐零售業(yè)未來發(fā)展的新動力日益受到零售企業(yè)的重視。一些深具戰(zhàn)略視野的企業(yè)家將目光瞄準了數(shù)字技術最前沿，以期搶占未來零售業(yè)發(fā)展的制高點，蘇寧董事長張近東就是其中一位。

日前，中德兩國進行了第五輪政府磋商，在中國國務院總理??與德國總理默克爾的共同見證下，中國領先的O2O零售企業(yè)蘇寧控股集團(以下簡稱”蘇寧”)董事長張近東與德國SAP執(zhí)行董事會成員柯雷曼簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，再次開啟了雙方深度合作模式。

圖為蘇寧控股集團董事長張近東與SAP執(zhí)行董事會成員柯雷曼

根據(jù)協(xié)議，未來，蘇寧與SAP雙方將聯(lián)合開展技術創(chuàng)新和行業(yè)實踐，在人工智能、機器學習、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等領域開展課題研究，共同促進數(shù)字經濟發(fā)展。雙方還將共建零售生態(tài)服務平臺，共建智慧零售科技創(chuàng)新中心，為中國中小零售企業(yè)提供門店管理、產品供應、物流配送、支付結算等供應鏈服務能力，促進零售業(yè)轉型升級并帶動社會就業(yè)。

此次合作，無疑為蘇寧智慧零售發(fā)展提供了新的發(fā)展動力，也彰顯了張近東對零售業(yè)未來發(fā)展趨勢的精準認知。張近東認為，與SAP的簽約，既是中德友誼的見證，更是對“一帶一路”倡議的深化落實。“此次簽約，是蘇寧和SAP共享雙方在零售和企業(yè)管理領域積累的大量資源和數(shù)據(jù)，為共建智慧零售、智慧物流等服務平臺，推動智慧零售發(fā)展創(chuàng)造價值。”

作為全球領先的企業(yè)應用軟件解決方案供應商，SAP有超過1.56億用戶使用云應用、云平臺覆蓋所有業(yè)務線，在中國為超過13,800家客戶提供ERP云、人力云、分析云、云平臺、數(shù)字化創(chuàng)新等解決方案。張近東正是看準了SAP在全球領先的行業(yè)地位及雙方業(yè)務優(yōu)勢互補，與其開展了持續(xù)多年的深度合作，并取得了豐碩的成果。

早在十幾年前，張近東便與SAP的相關負責人接觸并尋求合作機會。2006年，蘇寧升級上線了SAP/ERP系統(tǒng)，成為中國零售業(yè)開展信息化建設最早的一批零售企業(yè)。2017年3月，張近東于業(yè)內首次提出了智慧零售模式，而在同年召開的SAP中國峰會上，蘇寧與SAP再度聯(lián)手，雙方合作強化數(shù)字化核心平臺的創(chuàng)新功能，優(yōu)化運營效率，全面提升零售、物流、金融、體育等板塊的核心競爭力，實現(xiàn)全渠道、智能化的轉型目標，同時，雙方共同推出面向行業(yè)的智慧零售解決方案，助力上下游企業(yè)的發(fā)展，推動蘇寧引領數(shù)字經濟時代“智慧零售新模式”，以及在行業(yè)中的開放與普及。

自實施智慧零售模式以來，蘇寧持續(xù)運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，實現(xiàn)采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

張近東認為，零售要素的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在商品、用戶和支付三個層面。商品被掛上網或者用虛擬現(xiàn)實技術體驗;用戶通過郵箱、手機號碼、微信、微博等方式注冊，瀏覽和購物行為被記錄抓取，都是數(shù)字化的體現(xiàn)。

2017年年底，在智慧零售指引下，蘇寧提出并實施了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，張近東制定了2018年新開五千店、三年兩萬店的目標。在近期召開的蘇寧控股集團大開發(fā)工作半年度會議上，張近東表示，基于全客群、全品類、全渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展方向，蘇寧形成了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，其目的就是為了打造從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋，最終滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。

為此，蘇寧構建了基于距離消費者1米、10米、500米、3公里以內及以外的服務需求圖譜，讓消費者感受到智慧零售的無處不在。

此外，蘇寧在科技技術方面的深厚積累，成為蘇寧完成新開上萬家店面目標的重要基礎。張近東認為，“智慧零售的本質是數(shù)據(jù)經營”，近年來，蘇寧推出了不少基于數(shù)據(jù)分析的創(chuàng)新型應用，比如鷹眼、天眼、數(shù)據(jù)易道、云臺管家、諸葛大師等，來促進銷售、盈利、效率、用戶體驗提升和成本費用風險降低。

在支付領域，張近東同樣以前瞻性的眼光積極推動數(shù)字技術的應用，不僅將蘇寧金融打造成國內金融行業(yè)首個基于區(qū)塊鏈技術的黑名單共享平臺，而且推動蘇寧金融“極目”賬戶異常預警系統(tǒng)正式上線，用于支付反欺詐場景以及信用反欺詐場景的全維度評估和監(jiān)測。而在生物特征識別領域，蘇寧金融有著具有自主知識產權的人臉識別算法技術，在標準測試集上達到了99.82%的識別準確率。

正是基于對智慧零售模式的探索和布局，同時與SAP這樣的全球優(yōu)秀企業(yè)開展積極的合作，促進了蘇寧業(yè)績的持續(xù)高增長。根據(jù)蘇寧發(fā)布的2018年一季度財報，報告期內商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長46.33%;實現(xiàn)營業(yè)收入496.20億元，同比增長32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。

截至今年第一季度，蘇寧已經6個季度連續(xù)盈利，這意味著蘇寧進入了全渠道規(guī)模增長的新階段，也表明了由張近東主導的蘇寧智慧零售模式取得巨大成功。

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