每天都會有不少與人工智能相關(guān)的新聞曝光，擁抱人工智能的領(lǐng)域不少，但擁抱之后具體發(fā)展到哪個階段卻鮮為人知，所以總有人問，人工智能應(yīng)用如何了?都用到哪方面了?有什么效果嗎?有什么具體影響嗎?

這次站出來回答問題的是云電貓——資易通研發(fā)的一站式AI無人清收解決方案。

AI賦能，云電貓集合了深度學(xué)習(xí)、信息挖掘、策略研判、生成處置檔案等多種功能，相比被動解決問題的智能客服更加主動、更為智能，再加上機器本身不疲勞、無情緒、24小時持續(xù)運轉(zhuǎn)等特點，能夠幫助傳統(tǒng)清收減少人工操作，降低行業(yè)硬成本，提升清收效率，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化、智能化、綠色化發(fā)展。

自2017年底推出以來，云電貓憑借強悍的學(xué)習(xí)能力，其回退率快速提升。2日內(nèi)處理消費分期案件的回退率，已經(jīng)增長至49.81%，比之前的20.75%，增長了近2.5倍，機器催收效率已經(jīng)可以與人工操作相媲美。

AI超強賦能 回退率加速增長

季報顯示，云電貓回退率增長顯著。在消費分期案件處理上，2018年第二季度2日回退率增長至49.81%，對比2018年第一季度增長3.46個百分點;對比2017年第四季度增長29.06個百分點，增長率高達(dá)141%。在信用貸款案件處理上，2018年第二季度2日回退率增長至61.5%，對比2018年第一季度增長2.6個百分點。

云電貓利用人工智能特點，通過不斷的數(shù)據(jù)積累和深度學(xué)習(xí)，衍生出更多有針對性的談判策略，驅(qū)動回退率隨策略的逐步成熟而不斷提升。我們熟知，一只南美洲亞馬孫河邊熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇幾下翅膀,就有可能在兩周后，引起美國得克薩斯的一場龍卷風(fēng)。而清收行業(yè)，初始條件下每個百分點的微小變化，都將帶動整個清收行業(yè)產(chǎn)生系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)，形成行業(yè)風(fēng)暴。

回退率的穩(wěn)步上升，與云電貓不斷提升人機交互輪次和回退用戶回復(fù)比例緊密相關(guān)。第一季度，云電貓人機交互輪次為3.27次，而第二季度已經(jīng)上升為3.4次，云電貓回退用戶中有回復(fù)比例也已經(jīng)達(dá)到74.1%。

在人機交互過程中，云電貓不僅僅進(jìn)行簡單的還款提示，還會根據(jù)掌握的公開信息，有策略有計劃的提示欠款人及時還款，比如小A有5000元欠款逾期未還，卻有錢買奢侈品，云電貓會給小A發(fā)還款提示，并根據(jù)小A的消費信息發(fā)起進(jìn)一步談判，督促小A盡快還款。

如此多輪交流，表面上增加了人機交互輪次和回復(fù)比例，實質(zhì)上更是大大提升了欠款人還款的可能性。

規(guī)避不合規(guī)操作 推動綠色清收

隨著不良資產(chǎn)市場的日益發(fā)展，清收行業(yè)會不斷擴展，暴力違規(guī)清收將會被文明的清收方式取代，合規(guī)清收是行業(yè)健康發(fā)展的大趨勢，清收公約也明確規(guī)定不得采用暴力催收。

人與人的溝通交流有助于加快問題的解決，但是在實際清收過程中，限于清收人員、借貸人員的個人素養(yǎng)、個人情緒、清收環(huán)境等多種不可控因素，容易產(chǎn)生各種問題。云電貓本質(zhì)上是不會產(chǎn)生情緒的智能機器，運用到清收領(lǐng)域，機器清收能夠有效避免傳統(tǒng)人工清收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的恐嚇、辱罵等不合規(guī)操作。在談判的過程中，沒有情緒摩擦，能使整個溝通過程更順暢更和諧。少了恐嚇和威脅，欠款人的信任感也能隨之有所增強，進(jìn)而推動交流互動，這對避免暴力催收有極大的幫助。

可以預(yù)見的是，隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，云電貓的功能和效率都將進(jìn)一步提升。也許未來，在以資易通為代表的科技處置企業(yè)的推動下，清收行業(yè)不再是勞動密集型行業(yè)，而是高尖端科技行業(yè)。

生成海報

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