《奇葩說》第四季有一個很賺眼淚的辯題:父母提出要和老伙伴一起去養(yǎng)老院,該支持還是反對?
播出片段里,無論正反方,都聲淚俱下。
面對衰老和死亡的方法論,成為中國傳統(tǒng)文化積淀的教育習慣下,普遍缺失的一課。
聯合國規(guī)定,當一個國家或地區(qū)65歲及以上老年人口數量占總人口比例超過7%時,這個國家或地區(qū)就進入了老齡化;比例達到14%,進入深度老齡化;20%,則為超老齡化。
數據顯示,2014年底,中國老人數量已達2.12億,成為世界上第一個老人破2億的國家。專家預測,再過20年左右,中國老人將突破3.5億。中國65歲及以上老人占總人口的比例在2015年達到10%,2030年將達18%,2050年達到33%。
深度老齡化社會,已經來臨。
當代年輕人快節(jié)奏的生活、普遍異地化的工作狀態(tài),與老人傳統(tǒng)的葉落歸根情懷產生矛盾,代際間的溝通缺失難以得到良好調和,老有所依但難有良依的現象愈加明顯。
7月14日,央視2套《秘密大改造》第二期開播,香港知名設計師洪約瑟對69歲的劉道笠在家自辦的“奶奶廚房”進行了改造,五十多平的老舊房屋有了新生命。
抱團養(yǎng)老,成為了老年群體在家和敬老院以外,一種新的養(yǎng)老形式。
以社區(qū)為中心,“奶奶廚房”在只收取成本費的前提下,為空巢老人提供餐食。根據老人的身體情況,私人訂制健康菜譜,80歲以上的空巢老人直接將飯菜送上門。甚至為失去老伴的老人做心理疏導,定期組織老人聚會等等。
晚年生活的正常社交活動,與社區(qū)服務設施和政策的日趨完善形成良性循環(huán),似乎為中國式養(yǎng)老打開了新的大門。
但細究之下,仍有不少問題。
“年輕老人”年紀不斷增大,半封閉式群體在無外人增加的情況下,整體的可持續(xù)性不佳。
子女的“云陪伴”再黏糊,也掩蓋不了老年群體的孤獨感。
人與人之間的相處,難免磕碰。老年群體內部的口舌矛盾會產生連鎖效應,“老小孩”間的吵鬧日積月累,反而容易引起身心問題。
智能手機和互聯網便利化,老年人被騙的可能性也會同步加大,甚至存在群體受騙的現象。
7月2日,上海市消保委對多個電商平臺及部分空調服務商作為對象開展了消費體察,11家家電維修商中,僅蘇寧維修、上海百聯電器科技服務有限公司兩家沒有欺詐性維修,其他商家甚至騙取了維修費。
7月11日,相關媒體報道,一位年過六旬的老人在南京新街口蘇寧易購云店向一位空調導購員90度鞠躬五次,場面極其心酸。
僅是因為他的孩子在某電商網購一臺空調,遙控器使用出現問題,該電商線下店遍尋不見,售后電話無法接通,空調廠家又向平臺推諉。無奈之下,老人才找到蘇寧門店,在導購指導下重新購買遙控器,鞠躬是因為太過感激,“不告訴他們(子女),擔心給他們添麻煩。”
蘇寧空調公司總裁王振偉表示,老人的遭遇并非個例,諸多空巢老人對家電使用不擅長,遇到問題時便會束手無策。“對于大多數老年人,隨時能找到才更加踏實。”
據悉,在30365服務之外,針對老年人、孕婦等特殊人群,蘇寧開通了相關綠色通道,當用戶有特殊情況時,可以向安裝工程師或者通過蘇寧幫客客服電話進行說明,蘇寧會優(yōu)先為其提供服務。
“家電產品在賣出去的那一刻,恰恰只是開始。送貨、安裝、保養(yǎng)、維修、拆機、移機等需求都貫穿于家電的生命周期。”王振偉強調,“售后服務是繞不過去的坎。”
針對家電維修行業(yè)亂象,蘇寧家電維修價格標準已在中國家電服務維修協會備案,消費者對于家電維修服務收費將有據可查。在蘇寧易購及蘇寧幫客微信公眾號上明確價格公示。
明碼標價,是真誠的開始。
那期《奇葩說》最后,馬薇薇說:“孝順這個詞就是由后悔構成的。父母這么懂事,所以我們就不懂事地由著他們懂事嗎?”
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