回款快是很多客戶(銅粉)對(duì)銅板街的一致評(píng)價(jià)。近日，銅板街在極致體驗(yàn)上再進(jìn)一步，在客戶回款環(huán)節(jié)上以工匠精神大做精細(xì)文章，全面提升客戶的回款體驗(yàn)。

此前，尤其是回款資金量較大的日子，回款到賬時(shí)間一般需要到晚上八九點(diǎn)甚至更晚，但現(xiàn)在，所有客戶的回款都可在晚六點(diǎn)前結(jié)束。

自2012年9月創(chuàng)立以來，銅板街就堅(jiān)持客戶第一的價(jià)值觀，以科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新及精細(xì)化運(yùn)營理念為抓手，力圖為中等收入群體提供平等、透明、高效、穩(wěn)健的極致體驗(yàn)的金融信息服務(wù)?；乜钚屎退俣鹊拿恳淮芜M(jìn)步，看似平平淡淡，卻對(duì)客戶的體驗(yàn)有著極其重要的影響。因此，銅板街的每一次回款“提速”，都給客戶留下了深刻印象。

那么，銅板街是如何做到的呢?

嚴(yán)選資產(chǎn)，選出優(yōu)質(zhì)合作伙伴

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，支付結(jié)算中心做了三個(gè)方面的改進(jìn)。首先，提前回籠資金。要高效回款，資金回籠是必要前提。支付結(jié)算中心與資產(chǎn)端業(yè)務(wù)部門一起努力，推動(dòng)合作商戶到期日第一時(shí)間還款。不少商戶積極配合銅板街改善客戶體驗(yàn)的行動(dòng)，明顯提前了回款資金的打款時(shí)間。

科技投入，協(xié)同作戰(zhàn)提升效率

其次，優(yōu)化了內(nèi)部操作流程。優(yōu)化管理效率，是做不完的文章;精細(xì)運(yùn)營，協(xié)同作戰(zhàn)，是沒有止境的。當(dāng)回款資金到位后，如何做到第一時(shí)間發(fā)起回款操作?如何保證回款操作有序且順利的進(jìn)行?支付結(jié)算中心與技術(shù)部門協(xié)同作戰(zhàn)，優(yōu)先解決回款流程中的問題和難點(diǎn)，確保每天都保持高效的回款操作，并成功地使之成為日常操作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

責(zé)任到人確保存管銀行優(yōu)化提升

再次，優(yōu)化了存管銀行的性能。銅板街視依法合規(guī)為發(fā)展機(jī)會(huì)，早于2016年4月就實(shí)現(xiàn)了資金銀行存管。

對(duì)接存管之后，所有數(shù)據(jù)和資金都需經(jīng)過存管銀行的系統(tǒng)，因此，存管銀行的系統(tǒng)處理能力也成為影響銅板街回款速度重要因素。通過深入溝通和不懈努力，存管銀行進(jìn)行了系統(tǒng)和業(yè)務(wù)能力的優(yōu)化，減少了系統(tǒng)異?，F(xiàn)象，提升了處理效率。比如，性能方面，降低其他大商戶的并發(fā)數(shù)量，優(yōu)先保證銅板街系統(tǒng)處理的性能;運(yùn)營方面，極速響應(yīng)，如果出現(xiàn)問題，存管銀行運(yùn)營人員第一時(shí)間進(jìn)行異常排查和處理，防止出現(xiàn)因個(gè)別用戶的問題影響全部用戶的回款效率的情況發(fā)生。

實(shí)際上，改善回款效率只是銅板街支付結(jié)算環(huán)節(jié)近期實(shí)現(xiàn)的三大突破之一。另兩大突破分別是上線D0放款功能和大額充值。前者將放款時(shí)效優(yōu)化到極致，結(jié)束了周末不能進(jìn)件、不能起息、不能放款的歷史，后者則系應(yīng)對(duì)“630斷直連”如約而至給一些客戶帶來的額度低、驗(yàn)證方式繁瑣、成本高等關(guān)鍵痛點(diǎn)，從此以后，客戶可利用銀行轉(zhuǎn)賬功能將資金直接充值到銅板街存管賬戶，省心省事更省錢。

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