零售業(yè)的變革浪潮鋪天蓋地席卷而來，消費升級、線上線下融合、沉浸式體驗購物等新的零售業(yè)態(tài)蜂擁而出，描繪出一幅關(guān)于未來零售的巨大畫卷，阿里、蘇寧、京東等零售巨頭們也展開了新一輪的激烈角逐，零售業(yè)在經(jīng)歷著幾千年來前所未來的大變局，行業(yè)格局也將發(fā)生巨變，新格局中誰將掌握主動?

近日，智庫機構(gòu)易觀根據(jù)目前智慧零售行業(yè)發(fā)展的進程和現(xiàn)狀發(fā)布了《中國智慧零售專題分析2018》報告，該報告全方位解讀了智慧化時代零售行業(yè)未來的格局與走向，并對各巨頭的未來前景做了全方位的預(yù)判。

線上線下融合加速：各巨頭紛紛加碼新業(yè)態(tài)布局

網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模增速在放緩，移動購物越活用戶始終維持在6億左右，而同時，獲客成本在逐年攀升，報告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售若想實現(xiàn)持續(xù)性增長，線上線下融合的全渠道運營是未來的趨勢。

數(shù)據(jù)顯示，2017年實物商品網(wǎng)上零售額僅占社會消費品零售總額的15%，線下消費市場空間巨大，但同時，線下也面臨獲客難、坪效低的困境，數(shù)字化升級與智能化改造成為重點。這也是零售三巨頭紛紛加碼線上線下融合的原因所在。

（圖：易觀《中國智慧零售專題分析2018》報告指出線上獲客成本在不斷增加）

報告指出，依托于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，圍繞“人貨場”三大零售要素進行數(shù)據(jù)的打通是智慧零售落地的基礎(chǔ);與此同時，提升消費品質(zhì)、降低成本、提升運營效率是零售行業(yè)實現(xiàn)升級的核心所在。此外，多維度的消費數(shù)據(jù)采集處理、多元化消費場景的打造、一體化的營銷運營、供應(yīng)鏈的智能化柔性化及物流等服務(wù)的升級也是這一次零售業(yè)變革的方向。

從行業(yè)現(xiàn)狀來看，蘇寧憑借兩次重要的轉(zhuǎn)型，已逐步完成線上線下融合，并實現(xiàn)了兩大、一小、多專的多元化業(yè)態(tài)布局，成為真正實現(xiàn)O2O融合的零售商。易觀報告也特別強調(diào)，蘇寧憑借這種優(yōu)勢，已經(jīng)率先完成了智慧零售行業(yè)的領(lǐng)跑，并具備極強的先發(fā)優(yōu)勢。

渠道下沉趨勢明顯：蘇寧各業(yè)態(tài)獨占鰲頭

易觀報告還指出，在互聯(lián)網(wǎng)紅利消退后，渠道下沉挖掘三四線城市潛力成為各巨頭新的方向。此外，零售平臺還開始聚焦近場景消費布局。蘇寧、阿里及京東都將便利店的升級作為生活流量的入口，布局便利店產(chǎn)業(yè)是爭取高頻流量入口的關(guān)鍵。

（圖：易觀《中國智慧零售專題分析2018》報告指出便利店成為零售巨頭搶灘的新市場）

其中天貓采用加盟模式，并通過零售通為小店提供專屬倉配服務(wù)，京東則是通過整合傳統(tǒng)便利店，承擔(dān)商品分銷角色，蘇寧則是采用直營模式和加盟模式結(jié)合的方式下沉縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，比如蘇寧小店主打定位社區(qū)的“共享廚房和共享冰箱”，滿足一小時生活圈的日常服務(wù)需求，今年的開店規(guī)模將達到2000家，且為全部直營模式。

數(shù)字化升級樣本：蘇寧門店坪效提升驚人

由于有著極強的線下運營基因，蘇寧走出了一條與阿里京東不同的雙線融合模式。在衡量線下經(jīng)營效果的重要指標(biāo)——坪效上，蘇寧交出了驕人的成績。通過對門店的升級改造和精細(xì)化運營，蘇寧各類線下店鋪的坪效均明顯上升。其中，蘇寧家電3C店的平均坪效上升了9.2%，蘇寧易購直營店的坪效上升了34.2%，而蘇寧紅孩子母嬰店的坪效上升高達42.2%。

（圖：易觀《中國智慧零售專題分析2018》報告指出蘇寧線下門店坪效提升顯著）

物流實力對比：自持物業(yè)長線優(yōu)勢更明顯

物流作為智慧供應(yīng)鏈中重要的表現(xiàn)形式，其自動化作業(yè)能力是衡量物流智慧程度的重要風(fēng)向標(biāo)，尤其在今年的618年中大促，臥龍一號無人配送車、行龍一號無人重卡等蘇寧物流的黑科技產(chǎn)品成為亮點。

易觀報告橫向?qū)Ρ攘颂K寧京東兩家自建物流的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中京東倉儲既有自持又有租賃，但租賃居多，而蘇寧90%以上為自持。報告指出，隨著倉儲物業(yè)租金的增長，自持物業(yè)在未來更具優(yōu)勢。同時，蘇寧物流擁有8個自動化揀選中心，總倉儲面積達686萬平方米，到2020年這一數(shù)據(jù)將達到1500萬平方米，可提供超級云倉、前置倉、門店倉等多類倉儲協(xié)同服務(wù)。

（圖：易觀《中國智慧零售專題分析2018》報告中三家物流商的模式和規(guī)模分析）

此外，蘇寧物流還擁有包括13個全國物流中心、47個區(qū)域中心、覆蓋2800多個區(qū)縣，48000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會網(wǎng)點2萬多個，干

支線運輸線路3708條、運輸車輛50000輛，構(gòu)成了連接全國物流節(jié)點、城市物流節(jié)點的大動脈;而京東有27個區(qū)域物流配送中心，覆蓋2700個城市，從數(shù)據(jù)角度看，蘇寧在物流方面的領(lǐng)先性也開始體現(xiàn)。

無論是新業(yè)態(tài)帶來的消費體驗提升還是供應(yīng)鏈效率的提升都將影響終端流量，根據(jù)蘇寧智慧零售目前的表現(xiàn)，其向各維度的延伸能力都還有大幅提升的空間，是推動零售行業(yè)升級的重要力量。根據(jù)易觀的判斷，未來的零售業(yè)巨頭一定是具備雙線運營能力并能智慧化運作的企業(yè)，由此可見，蘇寧的優(yōu)勢才剛剛開始。

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