進(jìn)入七月,全國開啟悶熱的桑拿天模式,人們紛紛減少外出活動。安陽市文峰區(qū)的耿女士,還再為買來的空調(diào)沒辦法安裝發(fā)愁。眼瞅著家里小孩、老人熱的睡不著覺,耿女士覺得,她得主動求助。
原來,耿女士在某平臺購置了一臺空調(diào),當(dāng)安裝師傅來到現(xiàn)場,告知空調(diào)外機(jī)所在位置設(shè)計不合理,加上耿女士家住30樓,太危險,實在不能安裝,耿女士只能無奈退機(jī)。
經(jīng)過多方打聽,6月20日,耿女士在蘇寧門店下單買了空調(diào),并拜托安裝師傅一定給幫個忙。了解情況后,蘇寧幫客安陽售后服務(wù)網(wǎng)點派出4位經(jīng)驗豐富的工程師為耿女士安裝空調(diào)。
來到耿女士家中,有十多年空調(diào)安裝經(jīng)驗的趙志勇和搭檔們仔細(xì)觀察了作業(yè)環(huán)境:外機(jī)平臺離落地窗戶近2米遠(yuǎn),30樓。樓層位置過高,無法使用吊機(jī)。經(jīng)過多次討論,他們決定從房子另外一面架起繩索,人和外機(jī)全部騰空過去。
趙師傅通過繩索,從空中蕩過近兩米的距離,來到平臺位置。再由其他幾位師傅綁好空調(diào)外機(jī),在繩索兩端發(fā)力,將空調(diào)外機(jī)從窗戶送到平臺處。空調(diào)外機(jī)近50斤重,雖然只有兩米距離,卻要一厘米一厘米的移過去,汗水很快就濕透了師傅們的衣服。等空調(diào)外機(jī)到達(dá)平臺后,趙師傅快速地將外機(jī)固定,連接管路,其他師傅將空調(diào)內(nèi)機(jī)安裝好。為了裝好這臺空調(diào),趙師傅和搭檔花了四個多小時。
據(jù)悉,6月16日為首屆“服務(wù)工程師節(jié)”,蘇寧易購聯(lián)合眾多品牌為10萬工程師派4億補(bǔ)貼。從6月16日起,蘇寧幫客開啟最美服務(wù)工程師評選活動,家電行業(yè)工程師都可以通過H5頁面進(jìn)行報名、參與投票,最終評選的優(yōu)秀工程師將獲得榮譽(yù)證書和獎金。
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