作為對(duì)《2017年第三方電子簽名市場(chǎng)及用戶研究報(bào)告》的延續(xù)，同時(shí)也為深度探究電子合同的市場(chǎng)概況及重點(diǎn)行業(yè)用戶的實(shí)踐現(xiàn)狀，T研究于近日重磅推出《2018年中國(guó)第三方電子合同市場(chǎng)及應(yīng)用行業(yè)研究報(bào)告》。

通過(guò)對(duì)10位業(yè)內(nèi)專家的深訪和400+企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的采集，T研究在本報(bào)告中率先展現(xiàn)了現(xiàn)階段第三方電子合同的整體產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，從第三方電子合同的典型應(yīng)用行業(yè)入手，對(duì)該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)用戶的實(shí)踐現(xiàn)狀(需求點(diǎn)、接觸點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、困難 點(diǎn)、擔(dān)憂點(diǎn))做出全方位研究，并且對(duì)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出趨勢(shì)性判斷。本報(bào)告數(shù)據(jù)截止至2018年5月。

通過(guò)調(diào)研，T研究發(fā)現(xiàn)：

1、現(xiàn)階段第三方電子合同雖然正起步，但已呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年國(guó)內(nèi)第三方電子合同市場(chǎng)規(guī)模依然較小，僅約為1.8億人民幣，并且其實(shí)際應(yīng)用還主要依附于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)場(chǎng)景，并沒(méi)有滲透進(jìn)全部合同簽約場(chǎng)景。另外，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)提供第三方電子合同產(chǎn)品/服務(wù)的廠商數(shù)量仍然較少，包含老牌及新興廠商在內(nèi)僅50余家。

但是，市場(chǎng)規(guī)模則高速攀升，年復(fù)合增長(zhǎng)率連續(xù)多年高于130%。新技術(shù)、新概念的引入，也有力推動(dòng)了第三方電子合同向更安全、更高效、更智能發(fā)展，預(yù)計(jì)2018年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)146.6%。

另一方面，成功應(yīng)用型企業(yè)也為該市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。

從地理分布來(lái)看，成功應(yīng)用型企業(yè)主要分布于東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)于新技術(shù)的接受程度高且具備持續(xù)投入的能力;企業(yè)規(guī)模層面，成長(zhǎng)型企業(yè)(81.8%)成為當(dāng)前第三方電子合同的核心用戶群;行業(yè)層面，現(xiàn)階段金融業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)已成為國(guó)內(nèi)第三方子合同最核心的應(yīng)用領(lǐng)域。

2、不同類型企業(yè)的多種質(zhì)疑與擔(dān)憂，已成為第三方電子合同高速發(fā)展中的阻礙。

其中，質(zhì)疑型企業(yè)擔(dān)憂是否存在信息泄露的安全隱患 ：其擔(dān)憂點(diǎn)主要集中在個(gè)人/企業(yè)信息泄露(43.8%)和合同信息泄露(36.3%)兩 方面的安全隱患;潛力型企業(yè)則對(duì)CA認(rèn)證過(guò)程是否合規(guī) 存在疑慮：擔(dān)憂CA機(jī)構(gòu)的審查能力(47.1%)和密鑰的監(jiān)管權(quán)限(41.2%)。

而成功應(yīng)用型企業(yè)則對(duì)簽訂、存儲(chǔ)過(guò)程中是否會(huì)持續(xù)存在泄漏、篡改的問(wèn)題存有質(zhì)疑。 現(xiàn)階段，高達(dá)94.1%的成功應(yīng)用型企業(yè)依然對(duì)第三方電子合同抱有質(zhì)疑與擔(dān)憂;并且36.3%的企業(yè)用戶對(duì)簽訂、存儲(chǔ)過(guò)程中的信息泄露、篡改的隱患抱有擔(dān)憂和質(zhì)疑，這也成為成功應(yīng)用型企業(yè)最為集中的擔(dān)憂點(diǎn)。

因此，通過(guò)以上的分析，T研究認(rèn)為，想要保持目前的發(fā)展勢(shì)頭，廠商需要對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)性、多方位的培育，具體來(lái)說(shuō)：

對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)，廠商需要對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的概念推廣和理念植入。T研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段大型企業(yè)的需求并沒(méi)有完全打開(kāi)，僅有9.6%的企業(yè)用戶集中于大型企業(yè)，其中2000人以上的Large Enterprise僅占比1.3%。

對(duì)個(gè)人市場(chǎng)而言，持續(xù)提升消費(fèi)者的認(rèn)知和接受程度，夯實(shí)C端客戶基礎(chǔ)將成為廠商鞏固現(xiàn)有場(chǎng)景，拓展?jié)摿?chǎng)景的重要舉措。

面對(duì)行業(yè)市場(chǎng)，第三方電子合同已經(jīng)在金融、電商等行業(yè)有了場(chǎng)景化的應(yīng)用，但仍不能忽視對(duì)他們的持續(xù)培育。T研究發(fā)現(xiàn)，金融行業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，有超過(guò)20%的用戶遇到了培訓(xùn)服務(wù) (產(chǎn)品/服務(wù)能力培訓(xùn)、產(chǎn)品操作培訓(xùn)等)效果不佳的困境;而電子商務(wù)行業(yè)則有高達(dá)50%的電商企業(yè)用戶在電子合同的基礎(chǔ)能力方面存在擔(dān)憂，例如防信息泄露和篡改的能力等，反映出廠商缺乏對(duì)他們的持續(xù)培育，用戶的認(rèn)知水平提升有限。

用戶培育只是一方面，未來(lái)第三方電子合同廠商還需重視在專業(yè)化信息通道上的內(nèi)容投放。

T研究發(fā)現(xiàn)，在眾多的信息通道中，有7.3%的成功應(yīng)用型企業(yè)將第三方信息咨詢機(jī)構(gòu)將視為最重要的信息通道，而17.6%的潛力型企業(yè)則是通過(guò)第三方信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取電子合同的相關(guān)信息。

針對(duì)企業(yè)用戶關(guān)注的眾多第三方電子合同信息，T研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是成功應(yīng)用型企業(yè)還是潛力型企業(yè)，廠商的信息是其首要關(guān)注的，分別達(dá)34.0%，58.8%;而與第三方電子合同配套或互補(bǔ)的企業(yè)信息化服務(wù)信息則在其關(guān)注排行榜位列第二，達(dá)到28.4%和35.3%。因此，廠商在信息通道上進(jìn)行內(nèi)容推廣時(shí)也需要有所側(cè)重。認(rèn)證資質(zhì)、產(chǎn)品能力及相關(guān)的服務(wù)信息應(yīng)成為廠商今后持續(xù)性的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。

另一方面，廠商還需要重視伙伴關(guān)系的建設(shè)以助推其拓展新興市場(chǎng)。

借鑒國(guó)外的業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸級(jí)企業(yè)Docusign的優(yōu)秀成功實(shí)踐，國(guó)內(nèi)第三方電子合同廠商需要在銷售渠道層面構(gòu)建多方合作體系，包括與科技企業(yè)、系統(tǒng)集成商、ISV和分銷/經(jīng)銷商等的合作。

T研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶對(duì)采購(gòu)渠道的選擇側(cè)重于系統(tǒng)集成商(含軟件開(kāi)發(fā)商)，其中成功應(yīng)用型企業(yè)有12.6%通過(guò)其導(dǎo)入第三方電子合同，而潛力型企業(yè)中這一比例則達(dá)到23.5%。

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于第三方電子合同未來(lái)市場(chǎng)的拓展，廠商絕不能只靠單打獨(dú)斗，與其他機(jī)構(gòu)合作方可實(shí)現(xiàn)共贏。

接下來(lái)，我們將對(duì)第三方電子合同在典型行業(yè)的實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，敬請(qǐng)期待。

(注： 質(zhì)疑型企業(yè)——不認(rèn)可電子合同的企業(yè);潛力型企業(yè)——有明確應(yīng)用第三方電子合同計(jì)劃的企業(yè);成功應(yīng)用型企業(yè)——已經(jīng)成功導(dǎo)入并使用第三方電子合同的企業(yè);成長(zhǎng)型企業(yè)——人員規(guī)模在51-500人區(qū)間的企業(yè))

生成海報(bào)

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