今年618年中大促期間,蘇寧迎來了爆發(fā)式的增長,整體銷售額同比去年增長121%。大促剛開始一小時(shí),蘇寧易購網(wǎng)上商城的訂單成交額就同比增長152%。自線下608大促全面爆發(fā)后,蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)銷售總額同比增長30%,訂單總量同比增長24%。
蘇寧在618期間的搶眼表現(xiàn),得益于在世界杯期間,蘇寧以全產(chǎn)業(yè)鏈為依托,以智慧零售為基礎(chǔ),各產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)力。
618、雙11、雙12、春節(jié)、端午節(jié)……如今,幾乎每到重要節(jié)日或節(jié)點(diǎn),電商企業(yè)都要經(jīng)歷一次激烈競(jìng)爭(zhēng)。擁有64場(chǎng)比賽、數(shù)十億觀眾、歷時(shí)一個(gè)月、又偶遇年中促銷和端午佳節(jié)的2018年俄羅斯世界杯,更是成為各大電商零售企業(yè)的狂歡舞臺(tái)。在這次比拼中,蘇寧八大產(chǎn)業(yè)傾巢而出,以全產(chǎn)業(yè)鏈的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),打通了智慧零售與體育產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),不僅成為世界杯期間電商零售業(yè)的贏家,更為蘇寧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)間的進(jìn)一步協(xié)作提供了一次難得的練兵機(jī)會(huì)。
(圖:PP體育名嘴與多名球迷一起看球狂歡)
體育:產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)突破口
近年來,各大商家的觸角不斷向體育產(chǎn)業(yè)延伸。蘇寧集團(tuán)董事長張近東曾表示,體育產(chǎn)業(yè)具有延展特性,是吸引用戶流量的超級(jí)入口,自己對(duì)體育產(chǎn)業(yè)前景非??春谩?/p>
收購PPTV,開通PP體育;收購江蘇舜天,改名江蘇蘇寧;入股國際米蘭,占股七成以上……蘇寧集團(tuán)這兩年對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的布局愈發(fā)完善,在體育產(chǎn)業(yè)方面已經(jīng)擁有深厚基礎(chǔ)。
這次世界杯期間,蘇寧集團(tuán)以體育為突破口,以PP體育為急先鋒,讓旗下的蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧體育、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)全部參與,實(shí)現(xiàn)高度聯(lián)動(dòng)。
攜手新華社24小時(shí)滾動(dòng)報(bào)道、超萬條球星短視頻、俄羅斯現(xiàn)場(chǎng)演播室、近百名專家名嘴解說……蘇寧體育在世界杯期間的資源投放吸引了數(shù)百萬粉絲的關(guān)注。
江疏影、黃健翔、5v5足球?qū)崙?zhàn)……蘇寧易購的大咖派對(duì),讓北京、上海、廣州、南京、重慶等各大城市的球迷為之瘋狂。
購延保送足球、金融世界杯·猜球賺現(xiàn)金……蘇寧金融在世界杯期間的金融服務(wù)引得消費(fèi)者紛紛參與。
無人車、無人機(jī)、人臉識(shí)別、深夜加油站……蘇寧科技和蘇寧物流的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,讓在家看球的球迷隨時(shí)隨地享受觀球貼心服務(wù),把世界杯的火熱氛圍帶向大江南北。
(圖:顧客在蘇寧小店觀看世界杯賽事)
這次世界杯,成了蘇寧產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的練兵場(chǎng),也是蘇寧各產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的一次小試牛刀。
場(chǎng)景化:智慧零售加速器
通過深入挖掘用戶需求和痛點(diǎn),品牌主動(dòng)為消費(fèi)者提供解決方案,建構(gòu)全新的使用場(chǎng)景,從無到有,創(chuàng)造全新的營銷機(jī)會(huì),這就是場(chǎng)景化營銷。
在這種營銷理念的帶動(dòng)下,蘇寧集團(tuán)以消費(fèi)者為核心,在“看、吃、玩、購”等多場(chǎng)景下,為用戶提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。
深夜看球賽,怎么能少了龍蝦和啤酒?這次世界杯期間,蘇寧小店變身24小時(shí)營業(yè)的“深夜加油站”,搭配蘇寧物流同城即時(shí)配送、準(zhǔn)時(shí)到達(dá),提供24小時(shí)不停歇的便民服務(wù)。蘇寧小店APP在短短1小時(shí)內(nèi)接到5萬單配送需求,售出的世界杯套餐已超過6萬份。
想要感受球迷觀賽氛圍?PP體育推出了“俄羅斯之夏世界杯嘉年華”主題活動(dòng),在超過4000家蘇寧門店、2000家酒吧組織球迷觀賽,VR等黑科技的運(yùn)用讓球迷體驗(yàn)身臨其境的快感。
即使你是偽球迷,對(duì)球賽興趣不高也沒有關(guān)系。搜集全套球星卡送豪禮、“1場(chǎng)電影+1場(chǎng)世界杯”、蘇寧超市2018啤酒文化節(jié)活動(dòng),618一小時(shí)內(nèi),啤酒類飲料售出120萬聽,小龍蝦售出500萬只。
線上線下,極致體驗(yàn)。以前單純的折扣、滿減、優(yōu)惠券等傳統(tǒng)促銷形式已經(jīng)很難打動(dòng)當(dāng)前的消費(fèi)者。只有想消費(fèi)者所想,急消費(fèi)者所急,才有可能在新的發(fā)展形勢(shì)下創(chuàng)出新路。蘇寧集團(tuán)的場(chǎng)景化營銷打開了智慧零售的大門,成為其發(fā)展的加速器。
“智慧零售是大勢(shì)所趨,蘇寧的探索和實(shí)踐已經(jīng)成為零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿;基于零售的多產(chǎn)業(yè)布局,蘇寧勇立品質(zhì)生活潮頭;生態(tài)圈的開放與協(xié)同,幫助越來越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。”張近東說。
(圖:超大型球迷派對(duì))
全鏈條:蘇寧發(fā)展殺手锏
蘇寧的發(fā)展不可復(fù)制。因?yàn)楹苌儆衅髽I(yè)能夠像蘇寧一樣,不但在全國有5000多家門店,10萬多塊屏幕、6億多用戶,更具有包含零售、文創(chuàng)、物流、金融等各個(gè)環(huán)節(jié)的全產(chǎn)業(yè)鏈。而一旦具有這些產(chǎn)業(yè)體系,將無往而不勝。
近年來,蘇寧集團(tuán)就以其強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源為基礎(chǔ),通過戰(zhàn)略入股、投資并購,不斷向相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上下游拓展,形成了目前以零售為核心的八大產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
而產(chǎn)業(yè)鏈的打通,最直接的優(yōu)勢(shì)是跨行業(yè)導(dǎo)流。因?yàn)椴煌男袠I(yè)平臺(tái),用戶的重復(fù)率相對(duì)較低,打通會(huì)員,在短時(shí)間內(nèi)就為每個(gè)平臺(tái)提供了大量的新客戶群。不同的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)間的融合更能夠產(chǎn)生“1+1>2”的效果。平臺(tái)間、產(chǎn)業(yè)間借助共享資源、優(yōu)惠福利等方式逐步培養(yǎng)這些跨行業(yè)用戶,從而使其轉(zhuǎn)化為各平臺(tái)優(yōu)質(zhì)用戶,大大節(jié)省了獲客導(dǎo)流的成本。
張近東表示,2018年對(duì)蘇寧體育產(chǎn)業(yè)來說是關(guān)鍵的一年,蘇寧在體育產(chǎn)業(yè)下一步的重心是IP的經(jīng)營和商業(yè)變現(xiàn)。而未來,在蘇寧版圖中,零售和體育兩大板塊將產(chǎn)生更多交集。
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