日前，蘇寧首屆服務工程師節(jié)啟幕，呼吁全社會對服務工程師群體給予更多關注。
蘇寧宣布，6月16日起，面向社會以5000元日薪的標準重金招募空調安裝體驗官， 并聯(lián)合品牌商為10萬工程師派發(fā)4億補貼。為了提升消費者體驗，更推出空調金手套升級服務。
日薪5000元!重金招募體驗官
一天5000元!6月15日到29日，蘇寧將在北京、上海、廣州、重慶、成都、武漢、杭州、南昌、長沙、南京十個城市重金招募空調安裝體驗官，薪水報酬為5000元1天。
眼下正值空調安裝旺季，蘇寧此舉將加深社會各界對空調安裝工程師的認識，體驗他們專業(yè)精細的工作流程，感受他們酷暑季揮汗如雨的工作狀態(tài)。招募通知于6月15日在蘇寧空調官方微博正式上線，6月29日招募結束并公布入選名單，6月30日至7月15日將在上述十大城市開展體驗活動。
“我們希望應征網友善于觀察，在體驗過程中對我們的服務流程、細節(jié)提出改善意見，如果有空調安裝、維修的專業(yè)背景就更好了。”蘇寧空調公司總裁王振偉表示。
服務加碼!金手套十項通檢
日前，蘇寧空調節(jié)拉開帷幕，優(yōu)惠力度超越從前，全國推出萬臺888元空調投放市場，創(chuàng)下價格新低，安裝服務同步加碼升級。對此，蘇寧售后從服務單數、服務好評率、從業(yè)年限等多個維度綜合考量，精選出服務尖兵，組成金手套團隊。
相較于蘇寧空調常規(guī)安裝售后服務，金手套要求更嚴格、步驟更規(guī)范。服務內容方面，嚴格執(zhí)行空調“10項通檢”，包括接線頭老化檢修;電流電壓檢修;漏氟檢查;異常噪音檢修;漏電檢測;制冷檢測;漏水水管檢修;過濾網檢查清洗;墻洞漏水檢查;外機支架安全隱患檢查，涵蓋了空調安全性能的多處細節(jié)，好比空調的全面健康體檢。
補貼 4億!工程師收入翻倍
空調旺季安裝爆量，考慮到一線安裝工程師的辛勞，蘇寧聯(lián)合各空調品牌商共同發(fā)放空調旺季安裝補貼，補貼范圍從單臺作業(yè)30到150元不等，總補貼達4億。
“為了全力保障旺季空調安裝，蘇寧和美的、海爾、海信、惠而浦等各大品牌廠商共同推出旺季安裝補貼，一線安裝工程師補貼標準為，變頻柜機為80到150元、變頻掛機為60到120元、定速掛機為20到60元，一般安裝收入直接翻倍。此外，蘇寧再拿出5000萬，用于安裝工的食、住、行等一攬子服務保障。”王振偉告訴記者。
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