對于張近東來說，618已經(jīng)不是一次傳統(tǒng)意義上的大促，作為電商攪動(dòng)消費(fèi)市場的一次狂歡，它更像是蘇寧對近半年來的創(chuàng)新成果的一次檢驗(yàn)和重新出發(fā)的二次動(dòng)員。

2017年12月19日，蘇寧發(fā)布了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)門店規(guī)模3年達(dá)到兩萬家。作為智慧零售賦能線下、“租建并購聯(lián)”大規(guī)模開店中的重要一環(huán)，蘇寧小店被鋪設(shè)在城市的“毛細(xì)血管”當(dāng)中，成為智慧零售時(shí)代重塑流量的最基礎(chǔ)入口。截至5月底，蘇寧小店已經(jīng)突破500店大關(guān)，覆蓋全國48座城市。

蘇寧在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略上一路狂飆，作為掌舵者的張近東實(shí)際上在下一步更大的棋。以零售為圓點(diǎn)和核心，張近東意圖打造一個(gè)“同心多圓”的智慧零售生態(tài)圈，其中涵蓋了零售、地產(chǎn)、物流、金融、投資、文創(chuàng)、體育、科技”八大產(chǎn)業(yè)。

“放在全球的零售業(yè)上比較起來，蘇寧現(xiàn)在所做的東西，模式和創(chuàng)新都具有非常強(qiáng)的前瞻性和探索性。”張近東說，“對蘇寧而言，過去蘇寧從0到1，接下來正在進(jìn)行的是從1到N的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)日新月異，我們還需要與更多的全球合作伙伴一道去探索未知的世界。”

“剩”者為王

“春天”，是出現(xiàn)在張近東近年講話中的高頻詞匯。即使是在互聯(lián)網(wǎng)電商高歌猛進(jìn)、傳統(tǒng)家電行業(yè)經(jīng)歷“寒冬”的2012年前后，他也依然喊出“中國零售業(yè)新的春天即將到來”。

與其對立，不如擁抱?；趯τ脩?、對服務(wù)的深刻理解以及對零售業(yè)未來發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確判斷，張近東認(rèn)為，相比傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商，唯有O2O才能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“魚和熊掌皆能得兼”的好處，而這是不可阻擋的消費(fèi)趨勢，亦是零售業(yè)者需要把握的時(shí)代機(jī)遇。

“未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”張近東說，“在O2O時(shí)代，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。”

這一年里，張近東做了一個(gè)蘇寧發(fā)展史上最重要的決定。他提出，蘇寧要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧由此成為中國第一個(gè)走上線上線下融合發(fā)展的傳統(tǒng)零售商。

前路并無先例可循，而這種前瞻性的思路和做法從一開始便備受質(zhì)疑，但張近東對此倒顯得不慌不忙。

“沒有一點(diǎn)‘闖’的精神，沒有一點(diǎn)‘冒’的干勁，做什么事情都要求有百分之百的把握，要求萬無一失，那是干不出什么新事業(yè)的。”張近東篤定地說，“創(chuàng)新永遠(yuǎn)不可能一蹴而就，需要經(jīng)歷從量變到質(zhì)變積累的過程，往往最后堅(jiān)持下來的企業(yè)才是最成功的企業(yè)。”

調(diào)整管理架構(gòu)、開啟雙線同價(jià)、啟動(dòng)開放平臺、進(jìn)行門店改造、推行文化革新……一系列戰(zhàn)略動(dòng)作在2013年迅速鋪開，蘇寧內(nèi)部因此掀起了一場更強(qiáng)勁的變革風(fēng)暴。

隨著O2O的全渠道經(jīng)營和線上線下開放平臺的“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)零售路線圖”開始浮出水面，這一場在張近東眼中近乎“任性”的探索，其每一步亦逐漸得到驗(yàn)證。與此同時(shí)，零售業(yè)面臨加速變革，線上線下融合正在成為新時(shí)代零售行業(yè)變革的主要方向。

從2015年開始，以阿里為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)突然調(diào)轉(zhuǎn)槍頭走向線下，從聯(lián)姻蘇寧、牽手百聯(lián)，到入股高鑫零售，樂此不疲。曾誓言決不發(fā)展線下的劉強(qiáng)東，也改口稱5年內(nèi)要發(fā)展100萬家便利店。一向在社交通訊和游戲業(yè)雄霸天下的騰訊也開始進(jìn)軍實(shí)體零售，幾乎在阿里入股高鑫的同一天，宣布將入股永輝超市。

“創(chuàng)新的精髓，某種意義上講就是堅(jiān)持。”張近東說，做企業(yè)也一樣，創(chuàng)新往往是“剩”者為王，勝利往往屬于堅(jiān)持到最后的人，而這種堅(jiān)持，就是蓄能的過程。

正如張近東所說，一直堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展的蘇寧，特別是經(jīng)過近9年的O2O探索和布局，時(shí)至今日已經(jīng)形成以零售為核心、同心多圓布局了八大產(chǎn)業(yè)的大消費(fèi)、大服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

“零售市場發(fā)展正迎來拐點(diǎn)，正全面進(jìn)入屬于蘇寧的智慧零售時(shí)代。”在2017年818蘇寧的慶功宴上，張近東對著蘇寧員工如是說道。

零售始終是1

面對競爭對手的來勢洶洶，在去年國慶期間那一場定調(diào)蘇寧未來三年發(fā)展的會議上，張近東按下了提速鍵。

智慧零售賦能線下，“租建并購聯(lián)”大規(guī)模開店，是蘇寧第三個(gè)十年沖刺階段的全局性戰(zhàn)略的核心。按照計(jì)劃，蘇寧2018年目標(biāo)是開設(shè)5000家新型門店，2020年將擁有2萬家互聯(lián)網(wǎng)門店。這一數(shù)字是過去27年開店總和的4倍。

科技創(chuàng)新是蘇寧實(shí)現(xiàn)智慧零售的底層驅(qū)動(dòng)力。目前，蘇寧云計(jì)算服務(wù)能力、大數(shù)據(jù)能力、AI能力已處于國內(nèi)零售科技領(lǐng)先地位。在蘇寧科技能力支撐下，構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、智慧金融為智慧零售基礎(chǔ)生態(tài)，蘇寧已形成“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

從“沃爾瑪+亞馬遜”到“店商+電商+零售服務(wù)商”，到“一體兩翼三云四端”，再到“智慧零售”，在對顛覆者不斷的顛覆中，張近東對“聚焦零售”這一觀點(diǎn)始終未變。

“所有的創(chuàng)新都是為了滿足用戶的需求。無論未來蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會怎樣延展，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個(gè)1后面的0，通過0的添加，倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競爭能力。”張近東說，“零售企業(yè)必須回歸零售業(yè)本質(zhì)，以終端消費(fèi)者主導(dǎo)為中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新手段，對零售經(jīng)營要素進(jìn)行變革，不斷創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者的需求。”

2017年，中國GDP突破80萬億，超過50萬億為消費(fèi)拉動(dòng)，其中社會商品零售總額高達(dá)36萬億。有報(bào)告指出，中國是全球增速最快的消費(fèi)品市場之一，預(yù)計(jì)到2021年，中國消費(fèi)市場將達(dá)到6.1萬億美元的規(guī)模。

消費(fèi)升級已全面來臨，站在時(shí)代變革的風(fēng)口上，張近東這一次提出了“造極”的理念。

在他看來，要打造智慧零售的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須將每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面要聚焦用戶體驗(yàn)，只有大家都喜歡的才叫極物;一方面要從用戶數(shù)、使用率、好評率等方面制定極物的考核標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、頁面交互、支付體驗(yàn)、頻道打造、內(nèi)容制造、直播體驗(yàn)等與用戶交互的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要樹立打造極致物種的追求。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，蘇寧易購營業(yè)收入496.2億元，大幅增長32.76%，同時(shí)連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。而這僅僅是“極客”蘇寧邁入新一輪高速成長周期的第一步。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。