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遲到的監(jiān)管政策宣告交易員們通過QQ詢價(jià)的做法即將作古，騰訊企點(diǎn)QTrade希望自己可以在金融領(lǐng)域接棒QQ，而它只是騰訊在To B業(yè)務(wù)上的其中一個(gè)新探索。

騰訊正在To B業(yè)務(wù)上展開新的探索——騰訊將在七月初正式宣布上線金融行業(yè)OTC(場外交易)解決方案——“騰訊企點(diǎn)QTrade”。這個(gè)“金融版QQ”定位于面向交易員和金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)溝通工具，提供溝通便利的同時(shí)，志在解決機(jī)構(gòu)在報(bào)價(jià)、咨詢中可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)與違規(guī)行為。

長期以來，QQ成為金融機(jī)構(gòu)間非中心化的場外報(bào)價(jià)系統(tǒng)，盡管飽受非實(shí)名制帶來的種種困擾，但QQ的地位在交易員群體中反而愈發(fā)根深蒂固。今年1月發(fā)布的證監(jiān)89號文為行業(yè)帶來了新的變化，這份文件明確指出，交易員不能使用個(gè)人郵箱、即時(shí)通訊工具進(jìn)行交易詢價(jià)。

遲到的監(jiān)管政策宣告交易員們QQ詢價(jià)的做法即將作古，騰訊企點(diǎn)QTrade希望自己可以接棒QQ。而它只是騰訊ToB業(yè)務(wù)上的其中一個(gè)新探索。

交易員的QQ依賴癥

“監(jiān)管是一個(gè)趨勢，早晚都會來。在監(jiān)管政策出來之前，我們就已經(jīng)進(jìn)行了市場調(diào)研。”QTrade業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周靖宇稱。他們面對著一個(gè)相當(dāng)特殊的群體——交易員們會把擺著六塊屏幕的辦公桌當(dāng)作第二個(gè)家，他們在PC上處理絕大多數(shù)的工作任務(wù)。而相比用戶體驗(yàn)這類互聯(lián)網(wǎng)的名堂，他們更在乎的是能不能迅速找到交易伙伴，高效地處理報(bào)價(jià)，這導(dǎo)致他們很難主動遷移到別的通訊工具上。

不單在中國，交易員的冥頑不化是個(gè)全球性現(xiàn)象。以原油交易為例，在過去近20年里，對于每天交易數(shù)以十億美元計(jì)的原油和成品油交易員們來說，雅虎旗下的即時(shí)通訊應(yīng)用Messenger是他們默認(rèn)的通訊工具。

由于大多數(shù)通訊工具的聊天記錄都無法回溯與被監(jiān)控，這也帶來了全球性的監(jiān)管難題。在2013年彭博“泄密門”發(fā)生前后，包括摩根大通和瑞銀在內(nèi)的幾家大型投行陸續(xù)出臺規(guī)定，禁止旗下交易員使用網(wǎng)絡(luò)聊天室。摩根大通的CEO戴蒙曾直接警告員工“不要隨便在聊天軟件上瞎扯”，以應(yīng)對難以被根治的市場操縱行為。

“對于OTC交易(場外交易)來說，留存的聊天記錄很有價(jià)值，可以用于日后取證。而且交易員的關(guān)系鏈都在IB上，粘性很強(qiáng)。”一位券商交易員稱，“QQ的問題也是一樣，所有人都在用QQ，你換個(gè)新的就沒人和你交易了，還得用回去。”

過去幾年里，包括萬得在內(nèi)的一些國內(nèi)金融信息服務(wù)商曾不止一次打算跟QQ搶生意，但都未能如愿。

“萬得IMassage對比QQ唯一的好處就是實(shí)名制，降低了信任成本。但是沒有移動端，而且萬得終端的賬號綁定電腦，交易員不管到哪都得帶著那臺電腦，很不方便。”上述交易員稱。相比之下，QQ的聊天記錄同步與回溯，大型文件傳輸?shù)裙δ茱@然更對他們的胃口——最重要的是，QQ的普及率實(shí)在太高了。

2017年，中國債券市場規(guī)模達(dá)到了76萬億元，在這期間，“野生”存在于QQ上的報(bào)價(jià)中心也越來越龐大。身份沒有經(jīng)任何官方認(rèn)證的交易員們在這個(gè)體系內(nèi)發(fā)布報(bào)告、咨詢和報(bào)價(jià)。這讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)面臨的問題愈發(fā)棘手——證監(jiān)會在今年初就對操縱市場行為開出過數(shù)十億的罰單，而要解決這些問題恐怕必須要有騰訊的參與。

“金融版QQ”的方法論

按照89號文的規(guī)定，“債券投資交易人員應(yīng)當(dāng)使用公司統(tǒng)一配置的電話、郵件、即時(shí)通訊等系統(tǒng)開展債券交易詢價(jià)等活動，其工作郵件、通話記錄、即時(shí)通訊信息等應(yīng)當(dāng)監(jiān)測留痕。”這意味著交易員們需要一個(gè)量身定制的通訊工具，而非企業(yè)微信這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

“如果沒辦法打通QQ的關(guān)系鏈，用戶的遷移就幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。”周靖宇說，“打通關(guān)系鏈之后用QTrade就可以和用QQ的人直接對話，用戶遷移成本就幾乎沒有了。”類似于微信中的導(dǎo)入QQ通訊錄，交易員也可以直接將QQ里的好友導(dǎo)入到QTrade。

交易員使用QTrade之前需要通過認(rèn)證，以證明自己是注冊在案的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者。與萬得的IMassage不同，即便交易員從機(jī)構(gòu)離職，他們的QTrade賬號依然屬于自己，可以在下一次就職時(shí)重新認(rèn)證。

這一舉措解決了QQ難以避免的實(shí)名問題，同時(shí)，QTrade把群成員和好友人數(shù)的上限分別提高到了5000人與10萬人;相比之下， QQ的好友上限即便開通會員也只有3000人，大部分交易員不得不注冊一堆QQ號已備不時(shí)之需;電腦屏幕上同時(shí)開著多個(gè)聊天界面，一天下來看的頭暈眼花，或是在查詢過往聊天記錄上花費(fèi)太多時(shí)間。

周靖宇稱，QTrade中的聊天記錄會依照89號文的規(guī)定全部留痕，最大限度地滿足監(jiān)管文件的要求。而所有信息會被結(jié)構(gòu)化儲存5年以上，以備機(jī)構(gòu)隨時(shí)搜索查詢。

“QTrade也會提供一些金融方面的定制化服務(wù)，比如能夠把聊天記錄整理成交易員的工作日志，或者是在談交易的時(shí)候，就能把一些交易相關(guān)的內(nèi)容提煉出來存檔。“周靖宇說。他稱，在正式上線之前，QTrade已經(jīng)與幾十家金融機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行了小范圍的灰度測試，之后還會推出一些諸如數(shù)據(jù)分析、資訊等增值服務(wù)。他們打算向金融機(jī)構(gòu)收取年費(fèi)，但需要根據(jù)產(chǎn)品的不同功能定制。

“其實(shí)在保留QQ功能的基礎(chǔ)上增加實(shí)名制驗(yàn)證，就已經(jīng)比較完美了，在QQ上確認(rèn)對方身份的成本太高。”上述交易員稱。他相信如果能有監(jiān)管層與金融機(jī)構(gòu)自上而下的推進(jìn)，QTrade會很快得到普及。

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