過去12個月里,小豬經(jīng)歷了自成立以來最快速的成長,訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%,活躍用戶突破2800萬。同時,業(yè)務(wù)的疆土也不斷擴(kuò)張。過去一年,小豬都是如何實現(xiàn)這些突破的,在企業(yè)營銷方面,小豬又有怎么樣的心得,2018年,小豬還將實現(xiàn)哪些方面的突破?
新京報專訪小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳馳,探討小豬在民宿短租市場上的嘗試與突破。
小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳馳
新:小豬短租,在2017年取得了哪些成績?這些數(shù)據(jù)反映出怎樣的特點?
陳馳:過去12個月里,小豬經(jīng)歷了自成立以來最快速的成長,訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%,活躍用戶突破2800萬。同時,業(yè)務(wù)的疆土也不斷擴(kuò)張。新一線城市成為增長的新生力軍,成都、重慶、杭州等市場增幅均達(dá)到400%左右;鄉(xiāng)村民宿的增勢也愈發(fā)明顯。除了國內(nèi)市場的下沉,在海外方面,隨著與agoda的全球戰(zhàn)略合作,我們在海外的優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量和服務(wù)能力也在提升。目前,小豬的房源已經(jīng)覆蓋全球620個城市,并保持每天約1500個新增房源申請的速度,接下來這個速度還會有突破性的提升。
平臺服務(wù)鏈的建設(shè)也是過去一年小豬的重點工作。我們的保潔體系——小豬管家已經(jīng)覆蓋全國11個主要城市;我們超過300人的攝影隊伍,能夠提供多元化的房源拍攝服務(wù);智能家居產(chǎn)品的布局也在開展中。我們也很高興地看到,這些服務(wù)已經(jīng)受到用戶的認(rèn)可。2017年,小豬平臺上,業(yè)余保潔人員和業(yè)余攝影師的平均收入均達(dá)到7萬元,智能門鎖的覆蓋率超過65%。
新:眼下,企業(yè)營銷推廣越來越受到重視,小豬短租都采取了哪些獨具特色的推廣方式?
陳馳:共享住宿是一種非常個性化、有趣的生活方式,所以小豬也不斷嘗試有意思的營銷。去年至今,我們相繼跟《向往的生活》、《三個院子》等民宿類綜藝節(jié)目合作,更生動地展示小豬平臺所提供的獨特的居住體驗。特色住宿項目也是小豬一貫的傳統(tǒng),除了書店住宿、劇場住宿,去年我們還和內(nèi)蒙古旅發(fā)委合作,推出了阿爾山森林公園湖面上的冰屋。此外,我們在今年5月啟用了首個品牌代言人黃子韜,未來會有更多的營銷動作,讓更多人認(rèn)識和喜歡小豬。
新:未來一段時期,貴司在產(chǎn)業(yè)布局、服務(wù)提升、產(chǎn)品升級等方面有哪些具體舉措?
陳馳:平臺體系升級依然是關(guān)鍵詞,這包括服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)范疇的全面升級。今年,我們將加快智能家居設(shè)備的部署,如智能煙感器、帶活體識別功能的新一代智能門鎖,解決安全方面的痛點。最近,小豬推出了新業(yè)務(wù)品牌攬租公社,提供涵蓋設(shè)計、軟裝、保潔、商城、智能家居等環(huán)節(jié)的一站式經(jīng)營服務(wù)。此外,小豬也會加強產(chǎn)業(yè)合作來提升用戶體驗。在剛剛過去的5月,我們就宣布了兩項戰(zhàn)略合作,包括與飛豬合作為房客提供“先住后付”服務(wù),以及與云掌柜合作開發(fā)民宿房東專用PMS系統(tǒng)。
未來,我們將打造模式更靈活的、品質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)體系,讓來自不同地方、具有不同需求的用戶,都能參與共享住宿并從中受益。(來源:新京報)
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