“雖然工作確實(shí)辛苦，但一想到能讓用戶早點(diǎn)吹上空調(diào)，所有的辛苦感覺都值得。”——廣東中山90后空調(diào)服務(wù)工程師;

“每天吃盒飯吧，快點(diǎn)，因?yàn)槌床诵枰龋覀儧]有時間等，客戶都在家等著安裝呢。”——湖北武漢工作9年的空調(diào)服務(wù)工程師;

“當(dāng)時剛裝完空調(diào)，沒來得及想太多，一聽到里面有小孩子，煤氣還開著，肯定得去幫忙啊。”——江蘇南京“飛身”解救6樓被困嬰兒的空調(diào)服務(wù)工程師。

看完這些，內(nèi)心的某個角落有沒有變得柔軟起來?這些正能量的話語，出自我們的“清涼使者”——遍布全國各地的蘇寧空調(diào)安裝師傅之口，雖然只是寥寥幾句，卻能讓人感知到他們蘊(yùn)含的能量和那份發(fā)自肺腑的真誠。在蘇寧，他們有一個響亮的名字——空調(diào)服務(wù)工程師。

他們“飛檐走壁”，靠自己的辛苦吃飯，他的每一份努力，不僅能讓我們過上一個清涼的夏天，同時也拉近了城市夢想之間的距離。他們是這個夏天，最可愛的人。這不，連蘇寧易購總裁侯恩龍都來為他們打call!

侯恩龍發(fā)“溫情脈脈”微頭條 提議啟動“服務(wù)工程師節(jié)”

6月8日，侯恩龍發(fā)了一條溫情脈脈的微頭條。這一次，侯總為在夏日里四處奔波的服務(wù)工程師打CALL，為他們成立專門的節(jié)日——服務(wù)工程師節(jié)?？梢哉f這是蘇寧易購繼去年推出快遞員節(jié)后，又推出的一項(xiàng)關(guān)愛基層服務(wù)員工的重要動作。

“服務(wù)工程師”，具體來說就是在蘇寧買完家電產(chǎn)品后，為消費(fèi)者提供安裝、維修服務(wù)的從業(yè)人員。也就是大家常稱的“師傅”，像是空調(diào)安裝工，彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅。要知道，在蘇寧幫客的認(rèn)知體系中，這些“師傅們”可絕對不簡單，個個有絕技，人人有功夫，他們是擁有嫻熟技藝、良好服務(wù)態(tài)度的“工程師”，是不可取代，值得我們尊敬的一個群體。

618大促與人文關(guān)懷 攜手同行

眼下，一年一度的618大促正如火如荼，而最近，全國氣溫持續(xù)走高，空調(diào)的銷售也持續(xù)升溫。截止6月13日，蘇寧易購直營店空調(diào)銷量同比增長112%。而有消息說，6月年中大促，蘇寧可能再放大招，掀起5折風(fēng)暴。萬臺空調(diào)5折銷售，直接腰斬。而接下來，銷量大增之后，安裝量也會暴增。

對于一線的奔走在一線的空調(diào)安裝工程師來說，即將迎來繁忙工作的同時，也會感受到公司貼心的人文關(guān)懷。

為了全力保障旺季空調(diào)安裝，不讓消費(fèi)者久等，蘇寧將聯(lián)合美的、格力等主流品牌，為全國43個大區(qū)的服務(wù)工程師派發(fā)4億高溫補(bǔ)貼，覆蓋安裝補(bǔ)貼以及吃飯、住宿、路費(fèi)等一系列保障。

空調(diào)講究“三分買七分裝”，每年這個時候，空調(diào)安裝工程師也迎來了高負(fù)荷作業(yè)期。高溫、高空以及惡劣天氣是每個空調(diào)安裝工經(jīng)常遇到的考驗(yàn)，他們?yōu)?ldquo;送清涼”付出了常人看不到的艱辛和汗水。6月16日，希望趁著“服務(wù)工程師節(jié)”的東風(fēng)，能讓安裝工程師們工作得更安心、更放心，找到在城市中打拼的歸屬感，從而為提升這個行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助上一臂之力。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。