萬道馳在武漢房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)圈已有14年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)了，雖然早已成為行業(yè)內(nèi)的老炮，但在精準(zhǔn)獲客方面卻遇到了日益嚴(yán)重但又無力解決的難題。

“往前數(shù)幾年，在端口(房產(chǎn)信息平臺(tái))上發(fā)房源，確實(shí)還能上戶(帶來一些客戶)，但近幾年感覺效果越來越差了。”萬道馳抱怨道。

問及上戶的效果差的原因，他苦笑道：“你想想，同一套房子，少了十幾條，多了可能有幾十條信息，價(jià)格高低不一，圖片可能還是五花八門的。以前接到電話，客戶都會(huì)直接聊房子?，F(xiàn)在接到電話，很多人一上來就問你房源是真的么。這樣一來，你說效果好的了么?”

按常理，效果不好不再使用就行了，為什么萬道馳還堅(jiān)持用呢?

“原因很簡單，我們?nèi)绻艞壻徺I端口，那我們就真的只能靠路邊發(fā)發(fā)房源單子、打打電話或者等客戶主動(dòng)上門了，沒有其他上戶的能力。”他解釋說，“即便端口的效果不好，但起碼還能有電話吧。如果連咨詢電話都沒有，誰還愿意跟著我干，我咋跟旁邊的其他門店競爭呢?我只能選擇硬著頭皮上。”

萬道馳所面臨的假房源泛濫導(dǎo)致商機(jī)低效的困境，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)眾多品牌和創(chuàng)業(yè)者共同面臨的問題。

而伴隨著“新物種”貝殼找房平臺(tái)的發(fā)布，則為深陷困境的大型和中小型中介提供了全新的解決方案。

4月，鏈家網(wǎng)正式宣布升級為貝殼找房，定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，開放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)，為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)。

為行業(yè)賦能、輸出規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，首先必須能為商家提供優(yōu)質(zhì)的商機(jī)和流量。但對于房產(chǎn)這種低頻、高額的謹(jǐn)慎性大宗交易，“真流量”才是房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)能真正走得長、走得遠(yuǎn)的核心。而真房源，則是貝殼找房構(gòu)建的一條關(guān)乎真流量的護(hù)城河。

鏈家倡導(dǎo)的真房源要追溯到2011年，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)盛行“吃差價(jià)”，鏈家在業(yè)內(nèi)率先發(fā)起真房源行動(dòng)。在歷經(jīng)三個(gè)月人員大量流失、客戶無人登門的短期陣痛之后，真房源的口碑效應(yīng)開始擴(kuò)散，門店的客戶明顯增多并迅速超過以往的高點(diǎn)。“真房源”一役，鏈家不僅完勝，而且自此也被貼上了“真實(shí)”的標(biāo)簽。

既然真房源有如此的紅利，為何業(yè)內(nèi)依然假房源盛行?

其實(shí)，行業(yè)內(nèi)打著真房源旗號的企業(yè)舉不勝舉，但真正能做好的卻寥寥無幾。

究其原因，一是很多企業(yè)沒有實(shí)力去做，因?yàn)榻⒄娣吭吹南到y(tǒng)要花費(fèi)大量的人力和物力;二是很多企業(yè)沒有動(dòng)力去做，畢竟真房源是一項(xiàng)底層的基礎(chǔ)建設(shè)，耗時(shí)長而且在很長一段時(shí)間內(nèi)沒辦法產(chǎn)生實(shí)際的收益。

此外，還有一個(gè)更重要的原因就是有些企業(yè)尤其是房產(chǎn)信息發(fā)布平臺(tái)根本就沒有意愿去做。“他們最核心的收入就是依靠信息發(fā)布，中介靠的是在這些平臺(tái)發(fā)布大量虛假的房源信息來吸引客戶，如果都必須保證是真房源，那哪還有中介愿意去買端口呢?”天津某中介店東表示。

目前，貝殼找房的真房源率達(dá)到了95%左右，這一成績得益于一套從房源錄入到循環(huán)驗(yàn)真的完整的真房源體系。

在這套體系中，不得不提“樓盤字典”。“樓盤字典”是鏈家引以為傲的核心資產(chǎn)，從2008年起開始投入大量的人力物力搭建此不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。

貝殼找房不但繼承了“樓盤字典”這一核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)及真房源標(biāo)準(zhǔn)，而且將這一行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)開放給合作伙伴，讓“良幣”(真房源)徹底驅(qū)逐“劣幣”(假房源)第一次變成可能。

“以前，大家都是人工隨便在電腦上填寫錄入，在房源信息上有自由發(fā)揮的空間。但入駐貝殼以后，我們再錄入房源只能做選擇了，就是只有樓盤字典這個(gè)系統(tǒng)里已有的選項(xiàng)你可以選擇，沒辦法虛構(gòu)信息。而且我只需要錄入最基本的樓號房間號，很多其他房屋屬性都會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)。”蘇州德佑的店東胡義林表示，“還有就是以前很多經(jīng)紀(jì)人都是用手機(jī)給房屋拍照，現(xiàn)在貝殼找房給我們配備了專業(yè)的攝影師團(tuán)隊(duì)，會(huì)實(shí)際測量房屋的戶型和面積并繪制標(biāo)準(zhǔn)的戶型圖，給房屋拍攝符合網(wǎng)上展示的標(biāo)準(zhǔn)照片，確實(shí)比我們以前的圖片好看多了。這些我們以前真的是想都不敢想，因?yàn)槲揖蛶准议T店，根本不可能養(yǎng)專門的攝影團(tuán)隊(duì)”。

目前，“樓盤字典”記錄在庫的真實(shí)房屋數(shù)突破一億套，已覆蓋中國135座城市的25萬個(gè)小區(qū)，惠及50%以上的中國城市人口。

“除了樓盤字典和實(shí)勘，我們錄入的房源還會(huì)有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來和業(yè)主核查是否屬實(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)虛假房源，我們的經(jīng)紀(jì)人會(huì)被扣信用分，會(huì)取消經(jīng)紀(jì)人在這套房源上的展位。說的直白一些就是客戶看到了這套房源也沒有機(jī)會(huì)和這名經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行聯(lián)系。這對經(jīng)紀(jì)人來說還是很重的處罰，畢竟能和客戶聯(lián)系才可能會(huì)有成交。”成都德佑的加盟商張傳奇說。

張傳奇口中的抽查，只是貝殼找房循環(huán)驗(yàn)真體系中的一環(huán)。在這套循環(huán)驗(yàn)真的體系中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)首先會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定數(shù)據(jù)策略并進(jìn)行驗(yàn)真測算;然后通過內(nèi)部系統(tǒng)向經(jīng)紀(jì)人推送維護(hù)任務(wù);再由被明確細(xì)化職責(zé)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行維護(hù)舉證;此后由商圈經(jīng)理前來審核舉證;最后品控部門的SSC(共享服務(wù)中心)來進(jìn)行抽檢監(jiān)控，形成房源質(zhì)量管理閉環(huán)。

此外，經(jīng)過兩年左右的投入和研發(fā)，貝殼找房已經(jīng)可以批量生產(chǎn)VR化房源信息。到今年年底，將實(shí)現(xiàn)全國30多個(gè)城市、70萬套二手和租房房源、3500個(gè)新房樓盤的VR呈現(xiàn)，這將是VR三維重建技術(shù)在中國不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的首次大規(guī)模應(yīng)用。

上述能力構(gòu)成了貝殼找房平臺(tái)化賦能的重要基礎(chǔ)。隨著這些“基礎(chǔ)設(shè)施”的搭建，貝殼找房不僅能夠進(jìn)一步提高真房源率，還會(huì)提高交易、管理效率和用戶體驗(yàn)，而效率和體驗(yàn)的提升又會(huì)通過口碑效應(yīng)激發(fā)更真實(shí)和有效的流量和商機(jī)，促進(jìn)品質(zhì)服務(wù)的正循環(huán)。

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