城宿是國內領先的精品民宿托管運營服務商,2017年初成立于北京。城宿以“高品質”和“專業(yè)化”為使命,致力于為客戶提供從裝修、設計、改造、到運營的一站式托管服務。目前,城宿以每個月近千套房源數(shù)量的快速增長,已成為主流民宿預訂平臺的重要合作伙伴。
據(jù)城宿創(chuàng)始人譚勝虎表示,城宿自成立之初就將“高品質”奉為品牌文化的精髓,打造精品民宿是城宿團隊成員的一致追求;此外,城宿的團隊核心成員均有著多年的民宿行業(yè)經(jīng)驗。“團隊給了我很大的信心,在民宿管理和服務上我們很專業(yè)!”譚勝虎非常自信地向記者說道。
在問到為什么會想到做短租民宿的專業(yè)化托管服務時,譚勝虎表示這主要是由市場發(fā)展的需求決定的。目前Airbnb和小豬短租作為典型代表的民宿短租類交易平臺已經(jīng)發(fā)展地相對比較成熟,而且消費者的需求也逐漸由傳統(tǒng)酒店消費向精品民宿轉變,但是目前國內民宿市場中,供給端資源的“用戶體驗”環(huán)節(jié)始終無法保證,這使得城宿這樣的民宿托管服務公司有了發(fā)揮價值的空間。譚勝虎表示,“我們想在這個非標行業(yè)里做出一些標準化的東西,比如管理和服務,為民宿領域的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?;峁┙鉀Q方案。”
城宿成立至今,服務范圍不僅覆蓋到了國內主流一二線城市;同時也兼顧海外市場,在澳大利亞、泰國、日本都已經(jīng)成立分公司,業(yè)務擴張的同時對團隊的運營效率提出了更高的要求。據(jù)了解,目前在做專業(yè)民宿托管運營服務的公司里,城宿相對而言顯得更為專業(yè)一些。零加盟費的合作方式,面向整個民宿市場輸出品牌和經(jīng)驗,提供專業(yè)化的民宿設計方案+專業(yè)化的線上線下運營團隊,對投資人只收取10%的營業(yè)額作為服務費,這些都使得行業(yè)里邊的客戶在面對選擇的時候更愿意和城宿來合作。
城宿目前的合作模式大體可以分為兩種:第一種是作為投資人的角色,對民宿感興趣或者有意愿布局民宿行業(yè)的投資人,城宿為其提供房屋選址,裝修設計、改造完善、拍照及文字包裝、客服的代運營等一整套的保姆式服務,在幫助投資人將民宿情懷落地的同時,為其提供更放心的全方位運營管理服務。第二種是作為業(yè)主房東的一類人,手里有投資性房產(chǎn)或者空置的房源,城宿會對其房屋進行位置、戶型、成本等維度的評估,在確認可以做民宿的情況下,城宿也會幫助業(yè)主把房子打造成民宿并提供日常的托管代運營服務。
另外值得一提的是,城宿對目前所有民宿行業(yè)的從業(yè)者都抱以開放的合作態(tài)度,個體的民宿運營者在設計、改造和智能化管理運營方案等方面都可以向城宿公司尋求合作。
在提供專業(yè)化托管服務的同時,城宿的團隊還在考慮如何通過技術手段更好地提升民宿行業(yè)運營和管理的效率,目前該團隊自主研發(fā)并已投入使用的SaaS系統(tǒng)解決了分散化民宿管理的大量常見問題。城宿表示,接下來團隊將持續(xù)性地圍繞如何最大程度地優(yōu)化客人的入住體驗做出更多的努力。
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