歷經野蠻生長,互聯(lián)網金融行業(yè)在日益健全的監(jiān)管政策推動下逐步走向規(guī)范化。走入互聯(lián)網金融下半場,平臺的服務質量成為平臺之間競爭的焦點,在服務質量上占據(jù)優(yōu)勢,就等于擁有了決勝市場的籌碼。
今年3·15期間,一直以來以“誠信經營·穩(wěn)健安全”著稱的余盆在素有“世界第一屏”之稱的納斯達克亮相,引起了廣泛關注。在3·15當口,余盆表現(xiàn)出的品牌自信令人敬服。而余盆自信的來源不僅是諸多先進科技手段構建的硬實力,更有出色服務質量所構成的軟實力。
據(jù)悉,余盆成立于2015年,致力于為大眾提供優(yōu)質網絡信息中介服務。在當前行業(yè)背景下,余盆深知服務質量是贏得用戶青睞的關鍵。因此,余盆積極構筑安全壁壘,加強自身“硬件”實力的同時,也深耕服務,著力提升平臺“軟實力”。
據(jù)了解,余盆以每天12個小時的服務時長、30秒內必須響應、最長時間不超過3分鐘解決用戶一般問題的“高效”客服速度、真誠客服態(tài)度提升了客戶滿意度。
在服務質量上不斷強化“內功”的余盆,獲得了用戶的信任與青睞。2018年初,余盆以85%的網絡滿意度調查成為中國互聯(lián)網金融用戶滿意百強品牌。
亮相納斯達克,不僅彰顯余盆實力,也激勵余盆快步向前,持續(xù)夯實平臺實力,將自身打造成為一個穩(wěn)健、專業(yè)、軟硬實力兼具的平臺,為用戶提供更加優(yōu)質的服務。
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