近年來(lái),在游戲全球化的大背景下,游戲企業(yè)對(duì)于海外市場(chǎng)的積極探索,已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一股熱潮。那么在揚(yáng)帆出海開(kāi)拓國(guó)際化市場(chǎng)的過(guò)程中,游戲企業(yè)又會(huì)遭遇哪些挑戰(zhàn)?面對(duì)這些挑戰(zhàn),游戲企業(yè)又如何搭乘技術(shù)之舟乘風(fēng)破浪?

在5月24日召開(kāi)的騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì)游戲?qū)?chǎng)上,中清龍圖副總裁李翀、昆侖游戲CEO陳芳、Sea基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)人孫慶栓、騰訊游戲海外運(yùn)營(yíng)技術(shù)負(fù)責(zé)人涂彥等四位重量級(jí)嘉賓作為游戲全球化的先行者代表,分享了自己在游戲全球化過(guò)程中的實(shí)踐與思考。

游戲出海要選好云服務(wù)商

當(dāng)輕游戲、小游戲成為玩家的新寵,做經(jīng)典手游的企業(yè)應(yīng)該怎么辦?在國(guó)內(nèi)玩家對(duì)游戲產(chǎn)品要求越來(lái)越高、發(fā)行生命周期越來(lái)越短的情況下,企業(yè)又該怎么辦?李翀給出的思路是:出海全球化。

龍圖游戲的總部設(shè)在北京,但是發(fā)行卻涵蓋了韓國(guó)、港澳臺(tái)、泰國(guó)、日本、越南、北美等地區(qū)。2014年公司業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)占比90%、海外占比10%;如今已經(jīng)發(fā)展到國(guó)內(nèi)和海外各占一半的情況。

李翀指出,當(dāng)國(guó)內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)愈發(fā)苛求,國(guó)內(nèi)產(chǎn)品發(fā)行生命周期不斷縮短的情況下,在國(guó)內(nèi)挑選好的產(chǎn)品到東南亞等國(guó)外市場(chǎng)發(fā)行,是有可能在用戶規(guī)模、體量、收入水平上收獲驚喜的。

不過(guò)在開(kāi)啟新機(jī)遇的同時(shí),龍圖游戲也遇到了不少挑戰(zhàn),包括國(guó)內(nèi)外文化差異、平臺(tái)區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)攻擊、地域政策、用戶敏感度、蘋(píng)果在全球不同地區(qū)產(chǎn)品的審核機(jī)制和力度差異、如何適應(yīng)谷歌Play文化的要求和對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的訴求等等。

李翀表示,如今游戲產(chǎn)品正在從人口紅利階段過(guò)渡到品質(zhì)紅利階段,過(guò)去在人口紅利階段,用戶沒(méi)有足夠的游戲產(chǎn)品可以玩,基本上不太差的產(chǎn)品都能賺錢(qián);而市場(chǎng)相對(duì)飽和之后進(jìn)入品質(zhì)紅利階段,用戶從等產(chǎn)品變成了挑產(chǎn)品,只有品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品才有可能生存和發(fā)展。

談到如何選擇合作伙伴,李翀認(rèn)為,做社交和娛樂(lè)出身的騰訊,可能是公有云廠商里最懂游戲的,因?yàn)樗浅Ａ私庥脩魧?duì)社交和娛樂(lè)的需求特點(diǎn),并且能夠?qū)⑵湄瀼氐皆飘a(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中。另外中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中有兩大優(yōu)勢(shì):一是服務(wù)響應(yīng)度高,二是能夠?qū)⒊杀咀龅絼e人的成本線以下。如今發(fā)行商的利潤(rùn)越來(lái)越薄,推廣成本占比卻越來(lái)越高,因此精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)就是從各方面去開(kāi)源節(jié)流,這種情況下選擇價(jià)格昂貴的云服務(wù)顯然不切實(shí)際。

李翀建議,企業(yè)應(yīng)該把更多的精力和人力放在業(yè)務(wù)本身,而不是去跟機(jī)房或者運(yùn)營(yíng)商打交道。因此企業(yè)出海應(yīng)該盡可能選用像騰訊這樣有著全球化布局的合作伙伴提供云服務(wù),這樣在整體成本、服務(wù)質(zhì)量、安全防護(hù)等各方面都能有較好的保障。同時(shí)李翀也希望國(guó)內(nèi)廠商能夠進(jìn)一步優(yōu)化自己在海外的資源、能力和服務(wù),在更多地區(qū)布點(diǎn),為中國(guó)游戲企業(yè)的出海保駕護(hù)航。

陳芳:游戲出海永遠(yuǎn)存在紅利

作為一家致力于為全球互聯(lián)網(wǎng)提供移動(dòng)游戲、休閑娛樂(lè)、社交娛樂(lè)平臺(tái)等業(yè)務(wù)的游戲企業(yè),昆侖游戲主要做的是兩件事情:一是把全球最好的游戲引進(jìn)中國(guó);二是把最好的中國(guó)游戲推向海外市場(chǎng)。

在這個(gè)的過(guò)程中,陳芳逐漸發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)趨勢(shì),一是拉美、中亞、南亞、俄羅斯、土耳其等發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),人口紅利依舊存在;另一個(gè)就是在日韓、北美等游戲市場(chǎng)發(fā)展非常成熟的區(qū)域,中國(guó)游戲在品質(zhì)、商業(yè)化能力、用戶深度挖掘能力等某些層面已經(jīng)達(dá)到了全球一流水平,過(guò)去幾年在收入和用戶量上也達(dá)到了非常好的高度。因此對(duì)于游戲企業(yè)而言,出海永遠(yuǎn)存在紅利,只不過(guò)有人口紅利和品質(zhì)紅利之分。

陳芳指出,目前國(guó)內(nèi)用戶的獲取成本已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)非常高的水平,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也相對(duì)較為激烈,這樣經(jīng)歷過(guò)洗禮的產(chǎn)品在海外一般表現(xiàn)都不會(huì)太差;當(dāng)然也有一些在國(guó)內(nèi)不錯(cuò)的產(chǎn)品,到了海外表現(xiàn)卻沒(méi)有那么理想,這跟企業(yè)在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)作以及對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舻陌盐找灿嘘P(guān)系。

談到游戲企業(yè)出海面臨的挑戰(zhàn),陳芳表示,難點(diǎn)在于如何把全球規(guī)?；捅镜鼐?xì)化的運(yùn)作定型,也就是兼顧規(guī)模與效率。昆侖游戲曾經(jīng)有一款產(chǎn)品在一年內(nèi)覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū),將近20種語(yǔ)言版本,這就對(duì)企業(yè)的規(guī)模化提出了很高要求。同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)支付渠道到用戶口味、當(dāng)?shù)匚幕?、推廣手段,每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都存在差異,因此如何做到規(guī)模與效率并行,是每一位發(fā)行商都要面臨的挑戰(zhàn)。

在追求規(guī)模和效率的前提下,云服務(wù)提供商的表現(xiàn)就顯得尤為關(guān)鍵。騰訊游戲云的快速響應(yīng),為昆侖游戲的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了非常好的支持。而對(duì)于《龍之骨》在東南亞上線等一些突發(fā)狀況,騰訊游戲云表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)程度與溝通優(yōu)勢(shì),也給陳芳留下了深刻印象。

孫慶栓:基礎(chǔ)設(shè)施的云端整合是大勢(shì)所趨

作為東南亞Sea基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)責(zé)人,以英雄聯(lián)盟、王者榮耀海外版代理為例,孫慶栓從機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的角度分享了自己對(duì)游戲全球化及未來(lái)發(fā)展的看法。

孫慶栓指出,雖然由于歷史和地理原因,東南亞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別不平衡,基礎(chǔ)設(shè)施也不完善,法律法規(guī)、地理環(huán)境、語(yǔ)言與風(fēng)俗習(xí)慣都非常復(fù)雜,但是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,年輕人消費(fèi)習(xí)慣較好,東西方文化可以并存,因此仍然是許多中國(guó)企業(yè)出海的首選。

雖然在東南亞市場(chǎng)曾經(jīng)遭遇了很多坑,但是堅(jiān)持下來(lái)的孫慶栓也積累了不少心得體會(huì):企業(yè)自己去建設(shè)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施是非常痛苦的,基礎(chǔ)設(shè)施的云端整合、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化才是大勢(shì)所趨。在與騰訊合作代理王者榮耀海外版AoV的過(guò)程中,孫慶栓有一個(gè)特別深刻的體會(huì):在云端是一個(gè)大趨勢(shì),而與像騰訊云這樣的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作做基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合,也是一個(gè)大趨勢(shì)。譬如騰訊云出海就將大力推動(dòng)?xùn)|南亞的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,因?yàn)樗臉?biāo)準(zhǔn)能夠讓當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商把基礎(chǔ)設(shè)施做大、做好。

“國(guó)外的云有一個(gè)特點(diǎn),基本上在新加坡、香港等重要地區(qū)設(shè)點(diǎn)之后,其他國(guó)家就不愿意花太多精力了,自我中心的意識(shí)很強(qiáng),客戶支持力度跟國(guó)內(nèi)也不一樣。而騰訊云不但在全球化布局上有優(yōu)勢(shì),而且非常懂游戲行業(yè),我們?cè)诤献鰽oV 項(xiàng)目的過(guò)程中也獲得了很多技術(shù)方面的支持,學(xué)到了很多東西。與騰訊云這樣的伙伴開(kāi)展合作,對(duì)我們的能力提升和游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展都有著很大的幫助。”孫慶栓說(shuō)道。

涂彥:云+藍(lán)鯨連接全球玩家

除了東南亞之外,世界各地都有中國(guó)游戲廠商和游戲的身影。譬如今年一舉登頂App store免費(fèi)榜第一的《PUBG Mobile》(中文名《絕地求生:刺激戰(zhàn)場(chǎng)》,俗稱“吃雞”),就風(fēng)靡了全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而這款游戲在全球市場(chǎng)的大放異彩,離不開(kāi)騰訊游戲全球化運(yùn)營(yíng)技術(shù)的強(qiáng)大支撐。

涂彥透露,隨著騰訊游戲這幾年的快速發(fā)展,騰訊游戲海外技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天要管理20萬(wàn)臺(tái)以上的服務(wù)器,每天要發(fā)布500次以上的版本,處理18萬(wàn)以上的預(yù)警告警。這需要強(qiáng)大的工具平臺(tái)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐能力、充足的服務(wù)器和存儲(chǔ)能力以及全網(wǎng)資源調(diào)度的能力。騰訊的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)為每一個(gè)游戲業(yè)務(wù)都提供了非常好的能力支撐,并依托騰訊智能運(yùn)維工具平臺(tái)藍(lán)鯨來(lái)進(jìn)行運(yùn)維,讓所有騰訊游戲的合作伙伴都可以更好地聚焦游戲研發(fā),而不用為日常運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)煩惱。 以目前全球火爆的PUBG Mobile為例,技術(shù)上依托于騰訊云在全球游戲技術(shù)解決方案中的強(qiáng)大支撐,為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了高性能的專(zhuān)用宿主機(jī),負(fù)載均衡以及BGP高防等能力的服務(wù),幫助PUBG Mobile為全球玩家提供更好的游戲體驗(yàn)。

騰訊強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心能力,結(jié)合騰訊云的全球游戲解決方案,不僅在海外游戲市場(chǎng)大獲成功,而且藍(lán)鯨也在海外構(gòu)建了一套能支撐整個(gè)騰訊游戲全球化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工具平臺(tái)。 這也使得“騰訊云+藍(lán)鯨”的合作方案成為了中國(guó)游戲企業(yè)出海時(shí)的最佳選擇。

“游戲生態(tài),連接未來(lái)”,面對(duì)時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn),在騰訊游戲云的助力之下,相信未來(lái)還將有越來(lái)越多的中國(guó)游戲企業(yè)揚(yáng)帆出海連接全球玩家,將中國(guó)文化傳遍世界各地。

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