“媽，你注意身體。”小隨掛上電話。這是他給媽媽買了新手機后的第一次通話。

小隨老家安徽，如今遠在北京讀研，自從上次回家看到老媽還在用幾年前產(chǎn)的舊手機后，就一直想給老媽換個新的。最近正好碰上紅米S2上市，小隨很中意它的性價比。但作為米粉的他，一貫的苦惱也隨之而來。

5月17日紅米S2在蘇寧易購渠道獨家開售，剛上線便引發(fā)瘋搶。當(dāng)天排滿一天實驗的小隨把這事兒給耽誤了，當(dāng)他看到網(wǎng)頁上灰色的“售罄”倆字時，只得打電話求助遠在老家的高中同學(xué)。

幸運的是，第二天一大早，小隨的朋友就幫他在鎮(zhèn)上的蘇寧零售云店買到了。

(圖：紅米S2在蘇寧易購獨家發(fā)售)

店長“吐槽”，要求蘇寧趕快“加餐”

小隨確實幸運，因為他老家所在的蘇寧零售云店碰巧還有兩臺紅米S2。

“以前總覺得網(wǎng)上才是‘快準狠’，萬萬沒想到這次反而是在線下，而且是在我老家這樣偏遠的門店買到的。”小隨很吃驚。實際上，這次紅米S2的首銷情況更讓人吃驚：5月17日紅米S2在蘇寧全渠道開售，線上立即成為手機品類中訪客數(shù)最高的單品，截至當(dāng)天21：00，就已首銷售罄;線下全國5000多家蘇寧門店也同步開售，紅米S2拿下買家數(shù)第一。

小隨的朋友成功買到手機的線下店面屬于蘇寧零售云體系，定位的就是縣鎮(zhèn)市場，主打3C、家電。而此次紅米S2也是率先成為蘇寧零售云全國布局后首款獨家銷售的新品。開售當(dāng)天，蘇寧零售云全國數(shù)百家門店客流大增，縣鎮(zhèn)市場對這款高性價比的“國民新機”非常關(guān)注，紅米S2也成為零售云門店銷量最高的單品。

(圖：紅米S2在蘇寧全渠道取得喜人戰(zhàn)績)

“像我老家一樣，現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場缺的不是購物平臺，而是老百姓青睞的高性價比、高頻次商品。”小隨說。紅米S2就屬于這一類。但偏遠地區(qū)的農(nóng)村用戶由于信息相對閉塞、消費觀念相對傳統(tǒng)，很多時候線上“閃電搶”并不現(xiàn)實，只能通過縣上鎮(zhèn)上的手機實體店買到。

從線下起家，又深耕縣鎮(zhèn)市場多年的蘇寧，此時就顯示出了渠道優(yōu)勢。多年來，蘇寧在縣鎮(zhèn)市場開了超過2300家蘇寧易購直營店，而今年又新開500多家零售云店，預(yù)計年內(nèi)還會再開2000多家。常年深耕縣鎮(zhèn)市場讓蘇寧成為了最大的，也是最了解縣鎮(zhèn)消費者的平臺。

(圖：蘇寧易購零售云店)

蘇寧獨家包銷的紅米S2就是其中的生動案例。不少零售云店5月17日開售當(dāng)天即被搶購一空，有些店長甚至還向蘇寧總部“吐槽”，要求紅米S2趕快“加餐”，根據(jù)首銷的火爆情況，蘇寧第一時間進行“補給”，“饑餓營銷”變“飽餐包銷”。“這次紅米手機銷售不錯，以后3C、家電應(yīng)該會有更多的蘇寧包銷機型，尤其是符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的專有機型，越多越好!”零售云老板們嘗到了甜頭。

因地制宜，打造縣鎮(zhèn)市場“黑馬”

如今，背靠蘇寧的智慧零售模式和全渠道、全客群優(yōu)勢，零售云精選店在會員營銷、供應(yīng)鏈上的能力如虎添翼，在縣鎮(zhèn)市場獲得了極大的認可。據(jù)蘇寧易購副總裁顧偉稱，如今零售云正在快速布局，帶動了蘇寧四六級市場會員同比增長超過30%。而與之相對的是，國內(nèi)不少縣鎮(zhèn)的手機連鎖店和品牌專賣店紛紛迎來關(guān)店潮，僅存的一些店面也門可羅雀，相關(guān)研究認為“2018年家電、手機類的專賣店關(guān)店率甚至將超過30%。”

(圖：不少手機連鎖店和品牌專賣店關(guān)店)

而零售云之所以能成為縣鎮(zhèn)市場的“黑馬”，業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧多年積累的強大供應(yīng)鏈功不可沒。

以典型零售云門店為例，傳統(tǒng)家電、3C、廚電等品類占據(jù)主流，同時根據(jù)區(qū)位差異因地制宜，部分門店還包含母嬰、新奇特等商品。并通過CPS模式共享蘇寧線上超4400萬SKU。小件商品用戶即選即購，大件家電店內(nèi)下單，商品從蘇寧倉庫發(fā)貨，覆蓋全國352個地級城市、2908個區(qū)縣城市、20871個網(wǎng)點的蘇寧物流能夠保證當(dāng)日或次日送達鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者家中。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，蘇寧的用戶體驗加量不加價。

“你去店里買的時候先試試，看看怎么樣，如果操作手感不太符合我媽的年紀就先不買或者換個榮耀吧。”當(dāng)天，小隨就對幫他買手機的同學(xué)說。

如今，尤其是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，3C、家電的用戶體驗確實越來越受重視。但不管是從SKU的陳列，還是店面的設(shè)計、運營，零售云店與大都市里的蘇寧云店、蘇寧極物一樣，都有著嚴格的要求：小件商品隨時隨地體驗和購買，大件商品現(xiàn)場體驗、上門安裝，并有“30365計劃”(“30天包退、365天包換”)保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的用戶權(quán)益。

(圖：蘇寧零售云店面設(shè)計、商品陳列非常講究)

此外，蘇寧也會把促銷流量帶到加盟店，。“很多縣鎮(zhèn)市場的門店主動營銷能力很差，但現(xiàn)在有了蘇寧易購線上線下各種家裝節(jié)、電器節(jié)、3C節(jié)等促銷活動，每月平均就有2次，可以很好地帶動我們宣傳和銷售。”這是許多縣鎮(zhèn)零售云老板的心聲。小隨這次給媽媽買的紅米S2，就用上了一張無敵優(yōu)惠券。

如今，正值618大促，蘇寧易購零售云店更是整合了許多縣鎮(zhèn)市場受歡迎的高性價比、高頻次商品，并攜手小米、美的、格力、惠而浦、海信、海爾等品牌，打造“天量計劃”、“萬人空巷搶空調(diào)”、“超級品牌日”、“超級品類日”等多種大促活動，通過大牌PK、Max超級榜單、品牌狂歡城等玩法讓消費者暢心購買。

據(jù)悉，截至目前，零售云在全國各地新開超過550家，展店速度越發(fā)加快，預(yù)計年內(nèi)有望沖刺3000家。

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