如果讓你選購一部手機,你最在意的會是什么呢?
在過去很多人首先關注的是價格,其次是質量。價格是否夠優(yōu)惠、使用時間是否夠長,已經(jīng)足夠衡量僅作為通訊工具存在的手機是否值得入手。隨著社會的不斷發(fā)展,手機的質量以及消費者的消費能力都在不斷提升,價格與質量已經(jīng)不再是手機消費首要的考慮因素。移動互聯(lián)時代,手機作為人與世界連接的重要載體,體驗與服務成為手機能否成功售出的核心因素。
在北上廣深等一線城市的繁華商圈,我們看到越來越多的手機品牌廠商開設規(guī)模相當之大的體驗店,比如說蘋果之家,比如說小米體驗店。店里的工作人員在很多時候比來逛的消費者還多;諾大的空間里,干凈、整潔的陳列著展示的商品,似乎沒有一點想要售賣的跡象。
其實這些線下店鋪的存在,并非單純是為了銷售,重點是創(chuàng)造一個舒適的空間,為消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品體驗及服務。這種場景化的手機消費模式,正在被越來越多的消費者所接受,并且開始從線下走到線上,京東手機也算是場景嘗鮮的平臺之一。
在京東手機最新發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃中,將用戶體驗放在了一個很重要的位置,這種體驗并非是簡單的選品、物流,而是打造了線上的商城與線下的京東之家相結合的、全體驗式的消費場景,讓消費者在京東選購手機時,能夠發(fā)掘出很多有意思的內(nèi)容,也許你會找到一個明星大咖的同款定制,也許網(wǎng)紅藝人會線上帶你選購。
在一個消費不斷升級的時代,消費者愈發(fā)的重視個性化、場景化的消費體驗,誰能為消費者創(chuàng)造產(chǎn)品本身以外附加體驗服務,才能從激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得消費者的青睞,贏得市場份額。
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