說(shuō)到吃飯,大家少不了使用外賣(mài)服務(wù)。除了美團(tuán)和餓了么這兩大外賣(mài)平臺(tái),滴滴也瞄準(zhǔn)了外賣(mài)市場(chǎng),于今天(6月1日)上線南京外賣(mài)平臺(tái)。
為防止外賣(mài)平臺(tái)的“火拼”擾亂市場(chǎng)秩序,南京市工商局在滴滴外賣(mài)入駐南京之前,聯(lián)合公安、物價(jià)、食藥監(jiān)、商務(wù)等部門(mén)對(duì)南京市場(chǎng)的滴滴、美團(tuán)、餓了么三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展行政指導(dǎo)。
據(jù)了解,各相關(guān)部門(mén)對(duì)三家外賣(mài)平臺(tái)提出了“四必須”和“八不得”的要求,其中包括不得利用“高額補(bǔ)貼”等手段搶占市場(chǎng)份額等。滴滴外賣(mài)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,與同行攜手創(chuàng)造便民生活服務(wù),促進(jìn)消費(fèi),堅(jiān)決抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
然而,雖然已經(jīng)作出保證,但滴滴將政府的話當(dāng)成了耳邊風(fēng)。6月1日滴滴外賣(mài)在南京上線首日,使用滴滴外賣(mài)的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),賬戶突然多了10張滴滴外賣(mài)券,而且優(yōu)惠幅度也很大。據(jù)了解,這10張券是滴滴昨夜悄悄給用戶發(fā)的,合計(jì)100元,雖然現(xiàn)在被要求改為50元,但力度仍然很大。
比如,有的用戶購(gòu)買(mǎi)一份35元的外賣(mài),通過(guò)商家滿減+優(yōu)惠券后,僅需3元就能購(gòu)買(mǎi)到。也有網(wǎng)友表示,滴滴外賣(mài)在南京上線的第一天,兩塊錢(qián)就解決了中晚飯。
不過(guò),高額補(bǔ)貼也帶來(lái)很多麻煩,比如平常20分鐘半個(gè)小時(shí)就能到的外賣(mài),一下子變成了77分鐘,這午飯都要成下午茶了。還有人收到短信通知:由于系統(tǒng)未分配到騎手,客服已經(jīng)取消本次訂單,共計(jì)退款3.5元等。用戶體驗(yàn)顯然打了折扣。
此前在無(wú)錫,滴滴外賣(mài)就引發(fā)過(guò)高額補(bǔ)貼搶占市場(chǎng),行政主管部門(mén)干預(yù)等一系列連鎖反應(yīng)。
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